互聯網經歷1.0的信息時代，2.0的電商時代，3.0的全網營銷時代，現在進入企業互聯時代，要想在這個時代能全面融入，那么企業需要做到四個在線：

網絡營銷講師周海斌老師在北大授課

     1.產品在線，這件事實際上從淘寶開始，很多企業或者個體戶就大量的開始實現產品在線，從開淘寶店到天貓，或者布局電商平臺，這其實包含微店，直營平臺，以及b2b的平臺產品發布，實際上都是在實現產品在線這一變，把線下銷售的產品搬到線上來，但僅僅搬上來就夠了嗎？走到今天，你會發現遠遠不夠，為什么？因為僅僅產品在線，而沒有實現產品聯動，比如線上線下店鋪的數據打通，銷售實時變，庫存實時更新，生產線上的訂單生產信息連接，這都產品在線深入的需求，真正做到快速響應，柔性供應鏈。

      2.員工在線，過去的員工管理模式都是通過全線下模式，請個假得跑兩三個部門簽字，搬個東西出廠需要幾道手續，開會需要提前幾天通知，經常下班后再也找不到人，有事也沒辦法安排，現在的移動互聯網徹底解決了這個問題，可以讓所有人實時在線，大多數中微企業用了一些OA辦公系統，比如釘釘，企業微信等，大企業有開發自己企業專屬的員工在線管理系統，這類產品實實在在的能提高辦公效率，今天企業的竟爭，不再是簡單的產品或服務的單一竟爭，每提高1%的效率，利潤可以提高10%。所以，無論企業大小，都需要讓員工在線化。當然，未來這個市場還會有很大空間，因為產品在線如何能與員工在線這個系統對接上是可以進一步提高效率的，很多人會說現在企業有自己的ERP，這個不就是解決這個問題的嗎，但我所見到的企業ERP系統大多都是要么管生產，要么管訂單，即使能管人，但效率值很低，這個需要思考

     3.服務在線，今天人們愿意多花點買個好的服務，不光是便宜就好，人們要的是性價比，而性價比從哪里來呢？這種感知光憑產品是沒有辦法有效感知的，而是從服務體驗來感知，那如何能讓客戶有個好的服務體驗可能是性價比高的重要因素，然而大多數企業只注重產品，對于客戶體驗重視度不夠，今天的服務要做到隨叫隨到，隨到隨做，做了就成，而不是在線問半天沒有回復，申請售后的時候推三阻四。電商平臺對于客戶的要求都是有個基本標準叫做黃金三秒，你回想一下，你回復客戶的時間是多長？再比如賣空調的這些企業，客戶買完空調裝好，天氣高溫，半夜空調出了點問題，不運轉了，如果你的客戶是24小時在線的，立即能安排人上門把空調弄好，讓客戶一家人能睡個好覺，這個好評會不會像病毒一樣散開，而且經久不敗呢？有些企業，特別是現在的大企業，動不動就安排機器人來應付，說是為了提高效率，說實話，這樣真的好嗎？哪個消費者愿意和冷冰冰的機器人打交道？當然，人工智能總會替代人，可是，今天人工智能還沒有發展到那么好的體驗的時候，你是否該考慮，這樣的服務在線是否有意義？

      4.管理在線，管理是個系統，涉及到企業的方方面面，作為企業主，你不可能有時間顧及所有，你只能抓重放輕，如何你想提高效率，那么你需要有自己的管理界面，每天的報表能匯總處理好出現在你的工作界面上，讓你能很快關注到全局，而且能做出有效的判斷以及給出合理的解決方案。

      網絡營銷實戰周海斌老師（在十三年的互網從業經驗中清晰的看到未來企業的發展方向，要想比別人強，你一定要有人無法取而代之的地方，所以，你需要系統規劃，實施，并且比競爭對手做得更優更細！