揭開企業(yè)文化的神秘面紗

　　　　　　　　　　　　　　　　　　域智教育管理咨詢師—屈英苗

很多ＨＲ管理者認(rèn)為企業(yè)文化很神秘，因為它雖無形但卻很有力，看不見，摸不著，難考核、見效慢，但卻能使一個企業(yè)“曇花一現(xiàn)”或“流芳百世”。對于企業(yè)文化咨詢項目而言，學(xué)界關(guān)于企業(yè)文化理論的研究處于“眾說紛紜”的狀態(tài)，沒有被一致認(rèn)可的理論依據(jù)，開展工作時，更是無章可循，難以下手。其次，對于企業(yè)文化的理解，企業(yè)成員的認(rèn)識更可謂形形色色，要想統(tǒng)一思想，達(dá)成組織成員的共識更是難上加難。所以，如何幫助企業(yè)建立符合自身性格特點的企業(yè)文化理念體系，促使組織成員認(rèn)識、認(rèn)可、認(rèn)同、進而轉(zhuǎn)化為日常的工作行動以提升員工工作效率、降低管理成本、保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)是企業(yè)文化咨詢項目的關(guān)鍵任務(wù)所在。

一、企業(yè)核心價值觀究竟來源于哪里？（從哪兒來）

究竟什么樣的核心價值觀才能被組織成員認(rèn)可并產(chǎn)生共鳴呢，筆者認(rèn)為咨詢師一廂情愿設(shè)計出來的所謂“高、大、上”的華麗詞藻型價值理念體系不僅不能引起組織成員的共鳴，甚至有可能嚴(yán)重?fù)p害組織現(xiàn)有的正向價值觀念，結(jié)果就是“手術(shù)很成功，病人死了”。所以，真正適合不同組織的個性化、有性格的企業(yè)價值理念體系必須是能引起組織所有成員共鳴的，植根于組織成員內(nèi)心深處的正能量。這些正能量來源于企業(yè)發(fā)展過程中涌現(xiàn)出的模范人物，以及企業(yè)歷史重大轉(zhuǎn)折事件中所展現(xiàn)出的可貴精神等等。一般我們通過訪談、調(diào)研問卷、故事征集等方式，以及頻次分析等方法就能得出組織內(nèi)部認(rèn)可度較高的文化因子，從而得到基本面的核心價值觀念內(nèi)容。同時還因考慮企業(yè)戰(zhàn)略、外部環(huán)境對組織成員價值觀念的影響，比如高科技行業(yè)尤其看重“創(chuàng)新”觀念、第三產(chǎn)業(yè)注重“服務(wù)”觀念等。另外，還應(yīng)考慮企業(yè)歷史、企業(yè)家風(fēng)格等對企業(yè)價值理念體系的影響和要求。

二、企業(yè)文化理念體系到底要到哪里去？（到哪里去）

企業(yè)的使命和愿景是企業(yè)文化理念體系的靈魂和主線。企業(yè)使命是弄清楚我們是誰，我們?yōu)槭裁创嬖凇Ｔ妇笆桥宄覀円侥睦锶ィ覀儗硪蔀槭裁礃幼樱次磥砥谕軐崿F(xiàn)什么樣的長遠(yuǎn)目標(biāo)。組織應(yīng)緊緊圍繞“我們在哪里，我們要到哪里去”這個問題建立企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理論、管理理論及員工行為準(zhǔn)則，保證組織的精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層環(huán)環(huán)相扣，以組織使命和愿景作為出發(fā)點和歸宿、層層支撐、環(huán)環(huán)相扣，演繹出企業(yè)文化理念地圖。使命是根本，愿景是方向，核心價值觀是行動的判斷標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)精神是精神面貌、經(jīng)營，管理理念是工作指導(dǎo)方針，行為準(zhǔn)則是常態(tài)工作規(guī)范。