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劉華鵬:領導威信與領導藝術
2016-01-20 30001

    領導,無論級別高低或權力大小,其實質都應是權威的象征,具有受人欽敬和令行禁止的影響力,也即具有旺盛的“人氣”。但從實際中看,一些領導“人氣”不高,同級不親、下級不敬,雖有領導的身份,卻發揮不了領導的作用,毋庸諱言,領導當成這樣,不僅于工作有害,而且對自己也是一種折磨。那么,領導干部如何,提高在單位里的“人氣”呢?

    一、工作盡責,少出亂子

    在其位則謀其政,領導者地位的高低,首要的取決于其對職責的履行情況。能把自己的份內事做好,這是一個領導干部,在單位立足的根本。解決盡職問題,需要在三方面下功夫:

    首先,注意充實和提高新的工作技能,防止工作上無能為力。

    領導干部要增強責任感和危機感,處理好適應與創新的關系,要特別注意學習超前的觀念和技能,增強和保持良好的核心競爭力,不僅本職工作游刃有余,而且還能不斷地開辟事業發展的新通道,力爭使自己領導的部門,處在領跑的位置。

    其次,錘煉細致嚴謹的工作作風,防止因小失大。

    領導工作復雜而敏感,既有其一套必須堅持的原則和程序,又要求具有高度的靈活性和周密性,任何的疏漏和輕率,都會造成重大失誤。因而,工作要有計劃性,行動要考慮周詳,注意前后銜接,和橫向部門的協調。對關鍵環節和重要事項要及時檢查、及時督導、及時排除。

    對上級所作的保證,對下級所作的承諾,對同級所作的約定等,自己決不可說了不算,須克服困難加以兌現。

    凡事既要有全局意識,敢于定高目標、提嚴要求、立軍令狀,也要特別注意解決制約因素,防范意外因素和危機因素,以免遇事措手不及。一旦有什么變故,除迅速采取應對措施外,要及時向有關方面通報,切不可為逃避責罰而隱瞞真相,導致更大范圍的連鎖性失誤。

    在布置工作時,既要考慮工作目標,和完成的質量標準,也要考慮到部屬的心理和情緒狀態,防止剃頭挑子一頭熱、孤掌難鳴。

    平時不僅要遵守單位的各項規章制度,對于一些約定俗成的慣例,甚至群體的心理習慣,除非是陋習陋規,不要輕易打破,免得招致非議,以致是非纏身。

    再次,培養與自身職務相宜的思維方式,對問題的把握輕重得當,對權力控放有度。

    工作上只集中精力“點睛”,不包攬一切地“畫龍”。要按照層級領導原則,針對部屬的能力和心理特點,充分而合理地授權,不與下屬爭權、爭事、爭功,以便自己能靜下來,籌劃神來之筆,使下屬盡其責、展其才、受其勞、成其功,事繁而不荒,身疲而不怨。

   有的領導處處插手、事事過問,看似細致周到,實則婆婆媽媽、不得要領,當斷不能斷,該管的管不好,或者不能拿大主意、好主意,企圖以忙掩蓋庸,讓人無法產生應有的崇敬感。

    二、人品過硬,個性健全

    做官是以做人為基礎的,沒有端正的人品,即使能混上或保住一官半職,也必然是人人側目,“人氣”極差。人品主要是通過處理人際關系,來顯現的,有四個問題需要把握好:

    一是對上不媚,有坦蕩磊落的風骨。

    對上級固然要堅持組織原則上的服從,和保持情感上、禮儀上的尊重,但如果口出阿諛之詞、面溢謅媚之容、內有卑躬屈膝之骨,曲意討領導的歡心,尤其當領導意見,不符合本單位實際情況和群眾意愿時,不是立足于說明情況、據理力爭,而是察言觀色、見風使舵、無原則服從,一味迎合取悅于上級,就容易遭到同級和下屬的鄙薄。

    另外,對上級當面一套背后一套,對有實權者熱,對無實權者冷,或者用得上時親,用不上時疏,同樣會遭人詬病。

    二是對同級待之以誠,競爭不出損招

    同級之間合作是基礎,但競爭也是不容回避的。由于競爭的壓力,和不忍受環境的誘導,當事雙方很容易萌生不良的念頭,采用不正當的手段進行惡性競爭。作為一個領導,要把競爭的著眼點,放在追求規則和機會的公平上,不能總盯著結果,而不擇手段。居心叵測、存心拆臺,也許能讓你在競爭中,一時站上風,但你給別人留下的人格上的污點,卻永難抹掉,這也注定你將最終輸掉競爭。

    三是對下級不虛偽、不偏私,做到言而有信,一碗水端平。

    下級對領導最不能忍受的,除了平庸無能之外,恐怕就是偽善。上下級關系,是一種比較持久的關系,可謂“路遙知馬力,日久見人心”,領導對下屬任何的欺哄行為,都可能被看穿,并招致下屬的唾棄。

    因此,領導對下屬,要摒棄籠絡和虛言買好行為,把真誠的關心,體現在實際行動上。領導者一旦給下屬留下失信的記錄,那么他再多真誠的努力,都可能白費。

    再則,領導的公平感,也是其“人氣”旺衰的重要因素。以親疏好惡待人,如同投資選錯了項目,失去的總比得到的多。

    四是要有自知之明,保持高尚的為人處世風格。

    一方面要設身處地為他人著想,注意關心人和尊重人;另一方面不可以小人之心度君子之腹,自設假想敵。尤其重要的一點是,不可私心太重,逢利必爭,且勢在必得。那樣的話,既然你去爭,自然就有人去搶,這不僅有損領導形象、有失領導風度,而且并不一定比不爭得到的更多。

    除了職業素養之外,領導者的性格,對“人氣”的影響也很大。性格是領導風格的基調,不良的性格,容易阻礙領導者與同級的合作,和與下級的交流,影響別人對領導者的客觀評價。現實中有不少領導人緣比較差,各種測評得分不高,究其原因,主要不是由于能力和品行問題,而是由于性格問題。

    領導的不良性格,大致有如下6種類型:

    一是暴躁,心理容量小,情緒反應激烈,對不順心,不順眼的事缺少耐受能力,往往一觸即發,很容易出口傷人;

    二是偏執,凡事都習慣于按照自己的認識,和喜好行事,都要千方百計地,打上自己個性的烙印,甚至不惜利用職權,和耍弄手腕,來堅持自己并不高明的觀點,讓人敢怒而不敢言。

    三是喜好空言,總期望討好所有人,結果做的總,是沒有說的好,給人一種很不實在的感覺,久而久之,形象縮水,就沒有人尊重和信得過。

    四是心胸狹窄,一飯之德必償,睚眥之仇必報,一事不合,必假以辭色,看似愛憎分明,實則隨心所欲,讓人時時有悚懼之感。

    五是性子慢,說話干事沒有個利落勁,看起來莫測高深、腹有良謀,實際上是疏懶疲塌,讓人急不得惱不得。

    六是瑣碎嘮叨,總是一副苦口婆心的模樣,讓人日久生厭。

    如此等等,這些性格上的問題,領導者一般都缺少自覺,也容易忽略,但對領導形象的損害,卻是很大的。作為領導干部,應該高度重視這個問題,并注意反省自己,性格上可能存在的不足,努力加以彌補和克服。

    三、識見深遠,作用獨特

    領導水平的高低,從根本上講,體現在思想認識水平的高低上,領導者若沒有過人之見,遇事或者人云亦云,或者不著邊際地空發一番議論,就不可能樹立起現實的領導權威,而只能成為附庸和擺設。對此,領導者應記住幾點忠告:

    一是增強憂患意識,注意進行前瞻性的籌劃。

    大局的穩定,有其特定的平衡點;事業發展,有其必須遵循的路徑,這些都不是尋常所能把握和發現的。領導者要把自己的職責,轉換成強烈的問題意識,要比一般同志的腦子里,多想點事,多一點深邃的思考,和具有前瞻性的謀劃。

    要時時處處地注意,搜尋危機因素、風險因素和發展契機,在單位遇到棘手問題時,能出高招和實招;在單位陷入發展困境時,能提出既有見地,又有深入思考,和充分依據的建議。

    二是廣聞博覽,開闊視野。

    一流的見識,必須以深厚的理論功底作基礎、以廣博的知識作階梯,誠所謂“會當凌絕頂,一覽眾山 小”。現實中,有不少領導盡管工作勤謹,作風正派,但限于知識和理論素養不高、眼界較窄,盡管工作很努力,也只能算是一個勤勤懇懇的辦事員,沒有起到一個領導者應有的作用。

    因而,領導要下決心超脫于瑣務之外,經常性地瀏覽新知,關注新的理論突破,思謀新政策、新法規,對本單位事業發展,帶來的機遇與挑戰,確保想得深看得遠。

    三是苦心孤詣,力求在某方面,形成絕對優勢。

    作為一個清醒的領導者,要注意發現單位事業發展,最需要什么樣的領導素質,并反觀自身的素質特點和發展潛力,從需要與可能的均衡點上,錘煉和提高某一方面的特質,從而在特殊時刻,或某一關鍵方面,發揮別人無可替代的作用。有特殊的能力,就會有特殊的地位,就容易給人留下出類拔萃、舉足輕重的良好印象,使自己的“人氣”飆升。

    四是注重與方方面面的交流和溝通,保持思維開放。

    領導的高瞻遠矚和真知灼見,不能靠老僧人定般的苦修,而很重要的一個方面,要靠廣泛的交流和溝通來開啟思路、博采眾長、感受挑戰、激發創造的欲望。

    首先,要經常與上級保持接觸。領導掌握著最權威、最全面的信息,也會有其過人之長和豐富的經驗,善于借重領導的力量,這不僅易于建立融洽的上下級關系,關鍵是能夠通過經常聽取上級的指導、點評乃至批評,提高工作的主動性和預見性。如果對領導敬而遠之,不僅容易失去上級的信任,也等于自動放棄了一種重要的領導資源,是十分不明智的。

    其次,要經常與同級切磋。同級既是強勁的競爭對手,又是得力的合作伙伴。客觀地看,同級中的優秀分子很多,許多人或者比自己強,或者有值得自己學習的長處。因而,要擯棄狹隘心理,防止以鄰為壑,或自我封閉,而應坦然地投身到與同級的公平競爭,和誠心合作之中,推心置腹地交流工作得失,見賢思齊,見不賢而自警,以強化和保持良好的競技狀態,共同提高。

    再次,要經常聽取下級的意見和建議。西方有一句諺語:“再高貴的主子,在仆人眼里也是可笑的。”對領導者而言,也是如此。基層員工對領導的不足,往往感受最深、了解最透,希望領導提高素質、改進工作的愿望也最強烈,而且還有許多很好的想法。作為領導者,切不可企圖靠拉大與下級的距離感來遮丑,而要下決心融人到下級中去,了解他們的感受和愿望,從中汲取智慧和動力,這不僅會因集下級之長,而高于下級,而且會最終贏得下級的尊重和信賴。

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