一、破 冰 1.敞開心扉 2.進入狀態 3.分 組 二、教練技術核心原理 1、教練技術起源 2、教練技術定義 3、教練技術核心價值 4、教練技術的改變模式 5、教練與培訓、與傳統的管理者的區別 三、督導類教練基本素質及標準 1、素質構成及達成練習 2、教練標準及達成練習 四、督導店鋪教練技術 1、溝通的人性境界Humanity 2、教練型督導的六個基本功 3、六大基本實操練習 ①　耳朵比嘴巴更重要——教練聆聽能力 演練：店鋪貨品管理環節實景操練 ②　問題就是答案——教練發問能力 演練：店鋪人員管理實景操練 ③　明確才有力量——教練區分能力 演練：店鋪業績診斷實景操練 ④　給員工照照鏡子——教練回應能力 演練：店鋪陳列提升實景操練 ⑤　不斷進步——教練激發能力 演練：店鋪銷售技能提升實景操練 ⑥　邁向顛峰——教練挑戰能力 演練：店鋪目標錨定實景操練 4、督導共振技術及工具 教練管理的建立及日常工作輔導 目標制定的教練技術 行動計劃制定的教練技術 問題解決的教練技術 5、店鋪教練技術店長復制模型及體系建設 6、終端離場測試系統的建設與執行及工具