【課程背景】 　　十八大提出，到二0二0年實現全面建成小康社會宏偉目標。其中包括實現城鄉居民人均收入比二0一0年翻一番。 　　翻一番，收入哪里來？報告的回答是，一靠經濟增長，二靠推動創新和產業升級，提高勞動生產率；三靠制度保證。第一和第三主要是中央的事，第二主要是企業的事，創新與產業升級是戰略問題，回答的是利潤在哪里；提高勞動生產率是績效管理問題，回答的是利潤如何實現。 　　　那么，利潤是什么？是老板最關注的績效結果！利潤哪里來？地球人都知道:“客戶收入-運作支出”，“增收”、“節支”理所應當是公司的“績效指標”，這些指標完成好了，公司利潤才好了，而要完成公司的“績效指標”，要靠總裁帶領中高管組織全體員工共同努力，必須有完成指標的業務能力和管理能力。所以，只有提高全員完成 “績效指標”的能力，員工績效提高了，才可能提高企業利潤，才能實現員工收入倍增，才會實現“翻一番”的目標。這就勢必要求首先要確立公司的“績效指標”，然后把它自上而下分解成各層級員工的崗位“績效指標”體系，員工在各自崗位上發揮能力、完成績效，公司“績效指標”才能自下而上逐層最終實現，才能把“績效指標”變成“公司利潤”——這個過程實際上就是績效管理。沒有績效管理就沒有利潤！ 　　　企業目前績效管理的水平如何呢？企業都在搞績效考核，但是結果很差。在我們培訓、咨詢過的3000多家企業中，90%的企業表現的最突出問題：一是績效指標哪里來，二是績效指標量化難，三是績效考核成本高，四是績效考核人情化，五是績效目標實現難度大，六是績效結果攀比，七是績效結果應用沒有起到作用等。這些企業無一不是5年、乃至10年，利潤增長乏力，相當一部分長期在行業平均利潤以下徘徊，還活著，做不大——他們都遇到了企業績效難以提升的最大瓶頸——需要績效突破！這是令總裁們最困擾、最頭痛的問題。病根在哪里？就在很多總裁還用常年抓經營的方式，靠人情、江湖義氣，靠找能人和經驗去管理企業，而不是靠規范化的體系和機制管理，經營“腿長”、管理的“腿短”的狀況已經嚴重制約企業的進步，企業再想持續壯大和發展幾乎是不可能的。但是，用績效管理的體系和機制卻完全能夠改變頭痛現狀、實現績效突破，而問題的關鍵在于，一是總裁認沒認識到這個層面的問題，二是認識到了，愿不愿意改變，三是愿意變了，會不會改變。 　　那么，如何幫助總裁理清問題、增強信心、學會方法，運用體系和機制引導激勵員工完成“績效指標”、提升“公司利潤”、實現績效突破,正是本課程的要解決的核心問題。當今卓越的公司無一不是靠績效管理系統保障企業戰略目標達成和利潤持續提升的，有效的績效管理系統需要職責體系，需要運營機制。職責是績效實現的基礎，運營是績效實現的保障。用職責體系保證責任和計劃的明白無誤、保證前進方向，用機制保證目標和結果的如愿實現、保證前進質量。 　　　聽懂了、學會了，只是“知”，回去后能實踐、去應用，才是“行”。管理的價值不在于理念，而在于實踐，“行”重于“知”，“知”得再多沒有“行”就沒結果。所以，真正要學習績效突破，最好是總裁帶中高層團隊一起學習，不僅學理念與知識，學方法與工具，更要回去做執行、做操作，而且要堅持，才能見效果，才能真正實現從理念突破、方法突破到績效突破！　 【課程內容】 一、我們面臨的新形勢---為什么說績效突破才是硬道理 1、從追求發展規模到提高勞動生產率是必然； 2、從政府拉動為主到企業自我能力提高是必然； 3、從依靠人治向依靠機制管理是必然； 從學習、借鑒、長見識向行動、變革、抓績效轉變。 二、我們面臨的老問題--是什么問題在影響績效突破？ 績效是戰略的方向 ---不體現利潤的戰略規劃一定是“空話”； 績效是人力資源的核心----用績效說話的才是人才； 績效是運營管理的結果----績效是執行出來的； 績效是企業文化的基礎---沒有績效談不上企業文化。 三、我們應對的新措施——績效突破的實戰方法與工具 （一）績效是什么——經營結果 總裁的績效結果——企業持續增長的預期利潤 員工的績效結果——個人持續增長的預期收入 可持續發展的現實依據——企業經營價值鏈 （二）績效哪里來——職責體系 1、基于戰略的組織架構設計——管控模式，決定執行效率 2、部門職能的分解和確認——不能真空，也不能重疊 3、《部門職能說明書》制定的方法工具訓練——不量化的，無法負責 4、崗位職責的分解和確認——該不該，能不能，愿不愿 5、《崗位職責說明書》的制定的方法工具訓練——這不僅是文件，還是第二契約 （三）績效怎么做——績效管理 1、績效管理系統——提升能力，實現公司與個人績效 2、什么是KPI——關鍵績效指標 3、KPI解決什么問題——抓關鍵績效，保整體目標 4、經營目標分解和崗位《KPI指標庫》建立——重擔分擔，指標到人 5、績效考核的結果應用——不僅是收入，更是持續保證員工成長 （四）績效怎突破——運營機制 1、什么是運營——從計劃到結果，做戰略執行 2、5i運營模式訓練——用機制保障績效結果 3、結果定義訓練——做結果，不做事情 4、月（周）報、月（周）計劃的方法工具訓練——職責清，結果明，計劃才能去執行 5、周/月質詢會的訓練——過程好，結果才會好 【課程特色】 1、思想震憾：績效不佳是制約目前企業持續發展的最大的短板，但如何突破績效提升的瓶頸是總裁的希望和責任。李老師用豐富的企業咨詢與實戰經驗，非常鮮明的回答了公司如何提升績效的理論體系和實踐方法，讓高層在績效問題上達成共識。 2、完全實戰：李老師發揚“全景實戰派”的一貫作風，給思想、給方法、給工具、做訓練，完全結合民營企業經營管理實際，現場學習、現場訓練、現場解決問題、現場出結果，帶著問題來，帶著工具、帶著結果走，回去就能夠執行，快速見效。 3、通俗易懂：李老師將用通俗的、簡單的、生動活潑的方式演講，大量的案例，互動討論，直白的講解，讓學員一聽就懂，當場理解。 4、系統性強：本次課程是李老師精心設計的最新版本，在國內屬于首創，從績效是什么，績效哪里來，績效怎么做，績效怎突破，這四個專題環環相扣，邏輯清晰，自成體系。 【課程收益】 掌握系統分析績效突破的管理體系； 掌握構建人力資源職責體系的操作原理和方法工具； 掌握構建KPI指標的操作原理和方法工具； 掌握保障KPI達成的運營管理操作原理和方法工具； 掌握KPI考核結果在薪酬、晉升等方面具體運用的操作技巧。 【課程對象】 企業總經理、人力資源總監、人力資源經理、人力資源專員、部門經理等。