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課程大綱

一、培訓的定義與成人的學習特點

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培訓、教育、學習的區別

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成人學習的理論和規律

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成人學員的個性和學習特征

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如何鼓勵成人學員的學習特征

二、內部培訓師的角色認知

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出色培訓師的基本素質

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內部講師的作用與職責

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管理與培訓角色的定位

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培訓師成長的三步驟

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掌握培訓技能的四個階段

三、講臺心理突破

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緊張產生的原因

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消除緊張的四個要點

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緊張情緒調整方法

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處理登臺緊張的方法

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練習：干擾訓練

四、呈現的過程架構

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如何做主題介紹

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主持人如何“抬轎”

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自我介紹的目的

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建立演講威信的方法

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演講概要的goose原則

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呈現回顧和結尾

五、如何演的更好

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肢體語言的運用

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聲音控制技巧

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如何控制緊張情緒

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巧妙使用視覺器材

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制作幻燈片的技巧

六、呈現中的互動實務技巧

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開場破冰的技巧

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詢問的五種技巧

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吸引聽講者的七項行為

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“九連環”故事呈現技巧

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案例的運用技巧

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游戲的運用技巧

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應對不同風格學員的技巧

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巧妙結尾的方式

七、學員成果展示

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教學成果展示

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