一、 電商環境下家電行業的機會分析； 1、 電商平臺概況； 2、 傳統渠道的沖擊與應對 3、 廚衛電器最適合O2O 4、 電商的本質還是要落地； 二、 O2O最后的承接點——專賣店； 1、 微營銷下的專賣店環境模擬； i. 專賣店的微營銷生態構成； ii. 顧客進入專賣店的過程模擬； iii. 各地專賣店微生活案例互動； 2、 專賣店的核心價值是顧客資源； i. 從理發店的變遷，談老顧客的重要性； ii. 老顧客要分ABC，營銷好A是關鍵； iii. 意見領袖怎樣營銷； iv. 專賣店常有表格與數據做了客戶營銷 3、 專賣店的常用促銷形式 i. 最實用的5大專賣店促銷形式； ii. 促銷案例分享； 4、 電商化專賣店的人員職能與日常工作； i. 店長工作 ii. 理貨工作 iii. 客服工作 iv. 售后工作 三、 以專賣店為龍頭做社區推廣； 1、 為什么要做社區推廣? i. 小區推廣做為購買家電的第一道攔截線 ii. 哪些小區適合做推廣; iii. 哪些產品適合做推廣; iv. 2、 社區推廣怎樣選點和選時間（WHERE,WHEN）? i. 怎樣選擇推廣地點  怎樣從網上搜集小區信息(分享與提問)  進行樓盤分類,了解消費特征;(分享與提問) ii. 模擬沙盤,制作樓盤檔案, 3、 社區推廣哪些人（WHO）？ i. 怎樣進入社區6技巧  贊助法  繞過保安  社區臨時店  業主推薦  利益共享 ii. 異業聯盟巧借力  裝修公司(集中家裝商)  相近行業 4、 看準時間做社區推廣(when) i. 設計施工階段 ii. 開盤預售 iii. 交樓 iv. 裝修 v. 入住 vi. 入住后的口碑傳播 5、 社區推廣的形式（WHAT）有哪些？ i. 立體化傳播(線上線下無死角)’’  無”微”不至  論壇與QQ  視力所及 ii. 公益形式易接受 iii. 團購會 iv. 三免服務聚人心 6、 社區推廣怎樣做（HOW，HOW MUCH）？ i. 8種 進入社區推廣方式 ii. 費效比要最高 7、 社區推廣案例分享 四、 結語 　　　　　　　　　　　　　　　　　鋒睿天行營銷工作室 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０１４.０４