客戶：百威英博啤酒公司 地點：廣東省 - 廣州 時間：2013/4/17 0:00:00 1、 什么是團隊 2、 團隊的四個層次 3、 團隊發展四階段 4、 高效團隊的七要素 1） 要素一： 清晰的共同目標  遠景/目標/現實鏈  目標的明確 2） 要素二： 一致的承諾  遠景和價值觀的共享  對目標的認同  團隊目標vs成員承諾 3） 要素三： 恰當的領導  團隊領導的特質  團隊領導的任務 4） 要素四： 相關的技能  用團隊技能解決問題  吸引成員參與團隊決策  以學習和交流促進團隊技能的提高 5） 要素五： 有效的組織結構  組織結構和團隊文化  團隊成員的角色定位  角色互補 6） 要素六： 建立相互信任  創造相互信任的氛圍  以事實來管理  尊重、誠信和公平 （案例分析） 7） 要素七：開放的溝通  正確運用相互交流和融合技巧  橫向、縱向和跨團隊的溝通  正確處理團隊沖突 6、個人風格和團隊溝通  如何提升團隊成員的積極心態  團隊溝通中的四種人際風格  不同人際風格的基本需求  人際風格與團隊信任的建立  在團隊溝通中面對不同的人際風格