門店銷售巔峰心態(tài)

課程背景：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，連鎖行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，您的門店是否存在以下問(wèn)題：

1、門店導(dǎo)購(gòu)流失率越來(lái)越大，優(yōu)秀員工留不住；

2、員工成了“老油條”，工作狀態(tài)低落，服務(wù)意識(shí)欠缺；

3、業(yè)績(jī)下滑，聽到的全是沒人、下雨、貨品不好等諸多借口；

4、出現(xiàn)問(wèn)題，員工之間相互推諉、指責(zé)、抱怨；

5、面對(duì)目標(biāo)，員工恐懼消極，沒有信心；

6、員工之間沒有凝聚力，勾心斗角，搶業(yè)績(jī)……

課程收益：

明確角色定位，做好職業(yè)規(guī)劃；

轉(zhuǎn)變工作觀念，明確工作目標(biāo)；

驅(qū)除負(fù)面情緒，建立積極信念；

學(xué)會(huì)換位思考，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；

培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高個(gè)人素養(yǎng)；

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，達(dá)到巔峰狀態(tài)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：終端導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、加盟商

課程特色：1、主題講授2、學(xué)員分享3、情景模擬4、案例研討5、互動(dòng)游戲6、視頻欣賞

課程大綱：

第一部分：角色定位與職業(yè)規(guī)劃

第一講：認(rèn)識(shí)我自己

1、我能干什么？

2、我正在干什么？

3、我應(yīng)該干什么？

4、我還在等什么？

第二講：認(rèn)識(shí)導(dǎo)購(gòu)工作的價(jià)值

1、導(dǎo)購(gòu)員為什么不快樂？

2、導(dǎo)購(gòu)角色的認(rèn)知誤區(qū)

3、導(dǎo)購(gòu)員的8大角色

4、導(dǎo)購(gòu)工作能帶來(lái)什么？

游戲互動(dòng)：角色認(rèn)知決定行為結(jié)果

第三講：門店導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)規(guī)劃

1、從導(dǎo)購(gòu)到行業(yè)專業(yè)人士

2、從導(dǎo)購(gòu)到營(yíng)銷總監(jiān)

3、從導(dǎo)購(gòu)到老板/代理商

4、從導(dǎo)購(gòu)到培訓(xùn)經(jīng)理

第二部分：明確目標(biāo)，堅(jiān)持夢(mèng)想

1、人生因?yàn)閴?mèng)想而精彩

2、目標(biāo)越明確，越容易實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

3、目標(biāo)決定成就

4、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵：去除自我設(shè)限和負(fù)面想法

互動(dòng)游戲：你的潛能超乎想象

5、為你的目標(biāo)設(shè)定承諾，對(duì)自己狠一點(diǎn)

6、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃

視頻欣賞：中國(guó)達(dá)人秀

第三部分：門店銷售巔峰心態(tài)修煉

第一講：積極樂觀

1、保持喜悅心，把微笑掛在臉上

2、停止抱怨，杜絕借口，解決業(yè)績(jī)問(wèn)題

3、成功的人找方法，失敗的人找理由

4、如果環(huán)境無(wú)法改變，我們就改變自己

5、問(wèn)題是讓英才解決的，是讓庸才來(lái)抱怨的

6、心態(tài)調(diào)整方法——信念換框

視頻分享：跳跳羊的故事

第二講：堅(jiān)持到底

1、沒有任何特質(zhì)能夠取代堅(jiān)持的力量

2、成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么

3、你努力但沒得到你要的，是你付出的還不夠

4、失敗的根源在于遇到困難，隨便放棄

5、可以成功，可以失敗，但是不可以放棄

6、要死死在終點(diǎn)！

視頻分享：永不放棄

第三講：主動(dòng)負(fù)責(zé)

1、站在老板的立場(chǎng)思考問(wèn)題

2、對(duì)我的每一位顧客負(fù)責(zé)

3、我是一切的根源

4、我要對(duì)自己的一切后果負(fù)100%的責(zé)任

5、推卸責(zé)任無(wú)法解決問(wèn)題，只能帶來(lái)問(wèn)題

6、事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)

視頻分享：俄羅斯礦山的責(zé)任

第四講：保持學(xué)習(xí)

1、適時(shí)清空自己，保持空杯心態(tài)

2、你可以不學(xué)習(xí)，但是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在學(xué)習(xí)

3、改變很痛苦，但不改變只能“等死”

4、學(xué)習(xí)最快的方法：向成功者學(xué)習(xí)，向你的對(duì)手學(xué)習(xí)！

5、成功最快的方法：復(fù)制

6、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

學(xué)員互動(dòng)：不斷學(xué)習(xí)，才能達(dá)到巔峰狀態(tài)

第五講：心懷感恩

1、大愛之心做事，感恩之心做人

2、感恩自然的賜予

3、感恩父母的養(yǎng)育

4、感恩老板的栽培

5、感恩同事的互助

6、感恩顧客的信任

心靈體驗(yàn)：感恩和珍惜生命的際遇

第六講：團(tuán)隊(duì)合作

1、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

2、一個(gè)人走路走得快，一群人走路走得穩(wěn)

3、學(xué)會(huì)包容，站在對(duì)方的立場(chǎng)換位思考

4、樂于分享，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

5、相互協(xié)作，不計(jì)小利得失

6、用團(tuán)隊(duì)精神和目標(biāo)激發(fā)導(dǎo)購(gòu)銷售潛力，形成良性競(jìng)爭(zhēng)

【心理測(cè)驗(yàn)】：你看到了什么？

第四部分：王牌導(dǎo)購(gòu)十條軍規(guī)

第一講：您進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的專賣店，請(qǐng)用您的業(yè)績(jī)說(shuō)話！

1、門店銷售人員的價(jià)值通常用業(yè)績(jī)來(lái)衡量

2、業(yè)績(jī)就是話語(yǔ)權(quán)，業(yè)績(jī)決定你的回報(bào)

3、注重結(jié)果：只論功勞，不論苦勞

第二講：我們無(wú)視您的文憑、經(jīng)驗(yàn)和背景，心態(tài)決定您的業(yè)績(jī)！

1、保持積極樂觀的心態(tài)

2、過(guò)去的你在哪里我們不在乎，我們?cè)诤醯氖俏磥?lái)的你可以走向哪里

3、微笑和熱情是最好的銷售武器

第三講：時(shí)刻把店當(dāng)成自己的，如果要離開，請(qǐng)帶上您的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金！

1、對(duì)自己和工作負(fù)責(zé)

2、保持老板的心態(tài)，像老板一樣思考

3、導(dǎo)購(gòu)職業(yè)規(guī)劃

第四講：在您發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的！

1、良好心態(tài)——停止抱怨，積極工作

2、主動(dòng)付出——成功的人找方法，失敗的人找理由

3、工作策略——比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)

第五講：上級(jí)永遠(yuǎn)喜歡這樣的導(dǎo)購(gòu)員，面對(duì)困境，有原因分析更有解決方案！

1、方法總比困難多

2、解決問(wèn)題5步曲

3、問(wèn)題分析工具——問(wèn)題樹分析法

第六講：昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙，您需要不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步！

1、“老油條”是如何煉成的

2、只有不斷學(xué)習(xí)，才能不停進(jìn)步

3、掌握方法，輕松學(xué)習(xí)

第七講：導(dǎo)購(gòu)員存在的價(jià)值只有一條，為顧客創(chuàng)造利益！

1、顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)：逃避痛苦，追求快樂

2、導(dǎo)購(gòu)員賣的不是產(chǎn)品，而是賣產(chǎn)品帶給顧客的利益

3、站在顧客的立場(chǎng)換位思考

第八講：被拒絕是導(dǎo)購(gòu)員的家常便飯，唯有您是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)！

1、保持樂觀的態(tài)度

2、用真誠(chéng)感動(dòng)客戶

3、藝術(shù)地說(shuō)服客戶

第九講：導(dǎo)購(gòu)員的共同特質(zhì)：喜歡，自信，悟性，德行！

1、喜歡是銷售成功的動(dòng)因

2、相信自己，相信你的產(chǎn)品

3、顧客永遠(yuǎn)喜歡這樣的導(dǎo)購(gòu)員：熱情服務(wù)，合理推薦，信守承諾

第十講：我們的宗旨是：全力以赴服務(wù)好每一位顧客！

1、顧客不愿再次光顧的原因

2、導(dǎo)購(gòu)員5S服務(wù)原則

3、做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu)員

老師助理：陳成  手機(jī)號(hào)碼:13632986025   QQ  2045852177

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