知識點 內容 課時 單兵作戰向重構基層戰斗單元形式轉變 由原來的客戶經理單兵作戰轉向重構基層戰斗單元形式，以“客戶經理+產品經理+支撐經理”三者混合組隊的形式，打造有戰斗力、反應靈活的“鐵三角”客戶經理團隊。 1課時 以認知定策略——全業務競爭環境下集團市場競爭分析 透析全業務下集團市場整體競爭環境，明確移動優勢與競爭對手優勢，掌握集團市場未來發展方向。 2課時 以創新求發展——“守、攻、拓”拓展客戶規模 明確集團客戶、中小集團客戶、行業客戶的不同拓展規則與拓展方法，實現集團客戶之“拓”。 以“服務體系優化”為切入，優化集團客戶滿意度評估，實現客戶保有“守” 以“后臺管理優化”為支撐，實現基礎管理與支撐管理的優化，實現集團市場之“攻“ 7課時 以價值求突破——“信息化”拓展藍海市場 通過信息化的拓展實現集團市場整體價值的突破 4課時 融合價值——如何建立團隊運營管理模式 明確目前團隊營銷的三種架構形式，深度解讀“矩陣制”鐵三角的角色和職責； 在團隊角色和職責認知基礎上，明確團隊組建方法，結合目前客戶經理與行業100%匹配，而支撐經理和項目經理與客戶經理并非一對一穩定匹配現狀，開展學員性格測試，導入團隊性格搭配工作法，大大提高工作管理！明確“鐵三角”團隊特征，團隊定位，通過探討臨時組建的鐵三角團隊容易出現的職責不明、資源浪費和推卸責任等問題！ 7課時 落地行動——團隊執行力塑造 1）從塑造高執行力團隊文化入手，提高員工職業能力、提高員工凝聚力，進而達到高執行力！ 7課時