《領導者360°溝通》

“領導”，是一個冰冷的稱呼，通常靠職權的威嚴去驅使別人；

“領導人”，是一位可以承載團隊精神的領袖（人），是正向“影響”團隊成員，使其發揮自動自發潛力的動力源。

【課程簡介】

溝通是一種態度。其次才是技巧。

有兩種領導人。

第一種領導人，當他走進團隊成員當中時，大家立刻會有如沐春風的愉悅，這是領袖；

第二種領導人，當他離開團隊成員時，大家馬上有脫離壓抑的輕松快樂，這是領導。

你是哪種？

本課程借以情景訓練、現場教練的形式，幫助管理者養成積極正向的溝通態度，掌握360°激勵溝通技巧，發掘自身影響潛力，讓團隊成員發自內心的快樂工作，從而達到提高團隊工作績效的目的。

課程基于百年經典訓練-卡內基系列訓練體系：經典實用的架構、法則、立即改善的行動訓練技術等，幫助學員課堂現場即可掌握有效行動方法，回到工作中直接運用，從而提升個人和團隊績效。

【課程對象】

中層領導（部門總監、副總）、經理（廠長）、主管、班組長。

【課程大綱】

第一章：溝通效果的決定因素是態度

訓練內容：

1、溝通的基礎

2、溝通效果始于良好的態度（互動體驗+案例分享）；

3、導入PDP（ProfessionalDynametricPrograms)行為風格測試技術，個人溝通特質的自我認知；

4、小組體驗行動（案例角色扮演），基于“測評+行動”，進一步認識自己的領導溝通特質。

第二章：積極正向溝通黃金法則、技術（個體溝通）

訓練內容：

1、訂立改進人際關系的承諾，增強自信心；

2、運用輕松愉快訪談架構，了解員工、同事，消除隔閡；

3、建立基于團隊信任基礎，改善領導者對下屬人際關系（使用法則及行動計劃）；

4、用“事實”表述自己觀點的架構，生動你的說服力；

5、贏得團隊成員由衷合作（使用法則及行動計劃）；

6、有效表達不同觀點架構，平穩處理團隊中的反對意見，展現領導影響力。

本章課程訓練架構體系：

建立溝通自信→輕松訪談→建立信任→改善關系→

生動表達→贏得合作→處理不同意見→提升影響力

第三章：領袖的公眾溝通魅力（團體溝通）

訓練內容：

1、發展溝通彈性，高震撼力表達你的信念；

2、有效促動群體行為的溝通技術；

3、訂立影響他人的領導力承諾；

4、團隊”愿景”的力量。

【課程時間】1-2天

【課程人數】20-40人