在促成一個團隊的合作時,應該營造一種和諧愉悅的氣氛。當我與一個團隊合作時間較長時,我總會產生緊張的情緒,變得焦躁不安,難以控制自己。如果與我合作的團隊是非常陌生而且與我的專業領域大相徑庭的一伙人,我的心情就會變得越發糟糕。有時候,兩個團隊在合作時會取得非常好的成績,但是,在合作的過程中,沒有人產生美好的合作體驗與回憶。在促成一個團隊的合作時,應該營造一種和諧愉悅的氣氛。在這一方面,我總結了一個促進團隊合作精神的"發掘優點"小游戲:
1.團隊有多少人,就發放多少頁書寫紙。
2.在不同的辦公桌上放上不同人的信封,信封上寫清楚團隊成員的姓名(一人一個信封)。
3.在每一把椅子上貼上椅子主人的名字。
4.讓每位團隊成員想出其他成員的優點,每個成員都要選擇自己認為其他成員最好的三個優點。
5.每一個成員用一張紙記錄下其他成員的三個最好優點,在這張紙的頂端注上擁有這些優點的成員的名字(這里貼著人名的椅子就有用了--并不是每個人都記性好,能夠記住其他成員的名字)。
6.每一個人都匿名為其他成員列出優點。
7.在完成優點挖掘活動后,所有團隊成員把紙條交給我,我把不同的紙條按照人名分類,帶有同一人名的紙條放在寫著這一人名的信封里(在把紙條放到信封里之前要看看紙條上的內容,以確保這個方案的可行性)。
8.封上信封,在結束優點挖掘游戲后,把這些信封交給各個團隊成員。
這個游戲的結果不出所料,游戲結束后,團隊成員迫不及待地打開自己的信封。游戲結束一兩天后,就有員工打電話,感謝我送他們一個非常意外的禮物:一封充滿著團隊成員對自己的贊美之詞的信。為了營造積極和諧的團隊氣氛,你何不嘗試一下這種方法呢?
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鼓勵員工參與決策管理
如果你能有效地聽取員工的建議,在決策時加以參考,并持之以恒地堅持讓員工通過這種方式參與決策管理,就會收到非常有效的結果。我們在進行外部調查時發現一個非常有意思的現象:許多員工認為管理者在決策的過程中根本沒有考慮他們的建議。許多員工都說,盡管他們可以在小事上獨立決策,但在重大問題決策上,管理者很少聽取他們的建議。而且,員工抱怨說:他們根本不理解管理者為什么要那樣決策。
這里有一個促進員工之間交流與溝通的方法。這種方法不會耗費任何成本。一個正在搞設計創作的人非常渴望看到自己的設計圖紙成為現實的美麗圖案。同理,如果你想建立一個團結合作的團隊,你必須時刻征求員工的建議,并在決策的時候充分考慮這些建議。如果員工感覺到自己也能參與決策,就有了責任感與主人翁的精神,就會非常投入地工作,努力按照決策計劃工作,他們參與決策的過程就像一個工程師參與藍圖的設計過程。因為他參與決策,所以他就會萌生主人翁的精神,他會渴望自己參與的設計能夠成為現實。
你可能感覺這種征求建議的方法非常耗時耗力,你的手頭還有一大堆更重要的事情要處理。除了招聘員工外,還有比這種事情更重要的嗎?不要再浪費你的時間了,這里有一些解決辦法:
1.坐下來認真思考你所管理的部門需要進行的重大決策(你管理的可能是公司的一個科室,也可能是一個分公司。當然,還有其他類似情況)。
2.思考員工能夠為決策獻計獻策的方面。決策一開始,就要認真地聽取員工的建議。
3.把員工召集在一起。向員工說明:你希望員工能在公司進行決策時獻計獻策,并向員工解釋進行決策所需要的背景知識,然后向員工講明決策計劃實施后應該得到什么樣的具體結果,量化決策結果(我們把決策信息分析處理的時間縮減為七天),概括描述所有決策的指標(成本不應該超過XXX美元、決策計劃的獨立性,諸如此類)等,為員工提供實現決策計劃所必需的資料(時間、資金、材料等等),同時要為員工實現決策計劃提供寬松的時間,但也要讓員工有緊迫感。
4.回答員工提出的所有問題。當員工需要幫助時,隨時為他們提供支持與幫助。
你應該及時吸取員工的建議,并把它轉化為一種良好的管理習慣。如果你能有效地聽取員工的建議,在決策時加以參考,并持之以恒地堅持讓員工通過這種方式參與決策管理,就會收到非常有效的結果。在開始時,可能會消耗大量的時間,但是你的回報卻遠遠大于這些時間的投入。你正在培養一個充滿自信、充滿工作激情與主動性的團隊。在一個充滿激情與活力的工作環境中,這種鼓勵員工參與決策的手段會讓員工的工作效率快速提高。