課程簡介：

人際關系，對于一個人的工作、生活和學習至關重要，人際關系和諧，融入，積極，友好，凡事都感覺順風順水，左右逢源；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關系則面對工作總是一波三折，事倍功半……古語云：“天時不如地利，地利不如人和”。尤其是現代社會，人際交往更加頻繁，馬云說：“不會演講和溝通的管理者，充其量只是一個監工”；卡耐基說：“一個人事業上的成功，只有15%是由來自于他的專業技能，而85%要靠人際關系和處世技巧。”所以只有學好交際口才，學會建立良好人際關系的方法，才是走向成功和精彩人生的關鍵！

本課程采用體驗式的學習方法、讓參與者誠實、直接的面對自我的人際關系問題，在課程啟發中明白自我交際存在的固有模式，交際行為和語言中存在的諸多誤區與習慣，讓學員以全新的建設性角度來探索、認知交際與語言重要性，把握良好的溝通技巧和人際關系的方法。

?

課程大綱：

第一單元? 人際關系的原則

1. 為什么要交際

   自然需求? 物質需求? 合作需求? 精神需求

   討論：利用與被利用的關系

2. 交際原則

   同流原則??? 吸引力原則

   付出原則??? 交互原則

   平等原則??? 真誠原則

   第二單元? 交際與禮儀（略）

1. 著裝禮儀

   女士正裝禮儀??? 男士西裝禮儀

   宴會服裝禮儀??? 聚會服飾禮儀

   運動服飾禮儀

2. 儀態禮儀

   發飾禮儀??? 站姿禮儀??? 坐姿禮儀

   社交禮儀

   稱呼禮儀??? 交談禮儀??? 介紹禮儀

3. 宴會禮儀

   座次禮儀??? 敬酒禮儀? ??

   第三單元? 交際的技巧

1. 角色認識

   親屬關系交際特點??? 同學關系交際特點

   同事關系交際特點??? 合作關系交際特點

   政府關系交際特點??? 興趣關系交際特點

   討論：最難相處的是什么關系，為什么？

2. 交際的工具

   同吃喝：交際的基礎工具

   同玩樂：物以類聚人以群分

   零距離：深層次交流

   禮物饋贈：謝謝你常記得我

   第四單元?? 相處的藝術

1. 初次相識的藝術

   你的形象價值百萬??? 言談確定最終印象

   氣質、氣場修煉????? 人際關系的吸引力法則

2. 持續相處的藝術

   相逢不如偶遇??????? 商宴不如家宴

   贊美語言的魅力?????

   如何處理人際關系沖突

   第五單元? 如何管理人際關系

   人際關系的時間管理原則

   人際關系的圈層管理原則

   人際關系的經濟管理原則

   人際關系的合作互助原則

   第六單元? 交際語言藝術

   贊美，交際語言的鉆石法則

   忍讓，交際語言的太極推手

   激勵，交際語言的興奮劑

   酒桌上的語言技巧

   增強經濟合作意識

   交際的談判技巧

   “禮尚往來”的藝術

   溫馨提醒：本大綱為通用大綱，可以根據客戶具體要求做適當調整。