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    高玉卓:管理溝通案例
    2016-01-20 41811
       張三(中國公司里邊的中國人)負責公司內部所有工作的成本降低工作。目前,公司正在開發A項目,把張三手下的兩個人(一個外國專家和一個工程師)抽調出去專門成立了項目組。成立項目組之前項目都是由張三來對應的,項目建立之初,材料的報價設計和選擇也都是張三來指定好的;成立項目組后,由于不再主要負責,張三就沒有在過問項目上的事情,兩個人也沒有再向他匯報過。

    項目進展了一段時間以后,送樣合格了,送樣時候的材料卻基本上都被更換,理由是原來的材料效果達不到客戶要求。可是更換材料后成本上升了5%,于是,領導要求張三要過問這個事情并予以指導(之前 和外國人有說明,說明程度不清楚,不過領導一直很注意不影響外國人的工作積極性)。但是外國專家并不配合張三的工作,認為既然他在負責這個項目,張三就應該少管;而且張三是做全面工作的開發工作還是交給他做就好了。因此并不匯報情況。為此,張三特地出差到A項目所在地,將領導的要求做了詳細的說明,讓他們對此次產生的問題進行分析說明檢討,并組織大家開會討論。

    外國專家還是不配合,并直接找老總來說明情況,從此對張三的動向非常敏感。領導聽完介紹之后,找到張三,說他的溝通方式和方法有問題,要提升自己的能力,同時注意領導的方法;并提示要在平常的時候和大家打成一片或者說要有自己的隊伍。并要求張三繼續參與A項目的成本降低,一定要保證降下5%來。

    張三很苦惱,他認為正是因為外國專家固化了的設計思維,才導致問題出現,并且相信自己建議的解決方案一定能改善成本問題,可是人家就是不接受,還遭到了領導的職責。

    現在,就請大家一起來出出主意,說說這個真實案例中到底是哪個環節出了問題,張三應該怎么樣去跟外國專家溝通,后續的動作該怎么做?

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