【課程背景】

新醫改以來，政策連出大招，藥品零加成、分級診療、中西結合、醫養結合、互聯網+等政策層出不窮。那么，醫院如何用好政策順勢而為？

醫保支付方式改革，DRG、DIP相繼推出，倒逼醫院業務模式轉型升級。那么，醫院如何快速提高門診業務尤其自費業務占比？

新冠疫情以來，患者就醫需求減少、公立醫院逆勢擴張，各級各類醫院運營壓力加大。那么，醫院如何實現高質量可持續發展？

2021年6月4日《關于推動公立醫院高質量發展的意見 》的文件印發，全面拉開了”公立醫院從規模擴張型向質量效益型轉型“的大幕，十四五期間所有的公立醫院的發展方式都將從規模擴張轉向提質增效，運行模式從粗放管理轉向精細化管理。那么醫院如何建立精益運營體系？

【課程特點】

調研診斷+理論講解+案例分析+互動問答

【課程亮點】

課前開展醫院運營現狀調研

醫院運營專家親自到院授課

系統講述醫院運營理論知識

深刻剖析不同醫院運營案例

【課程收益】

學習通俗易懂的醫院運營經營管理知識

收獲近百家醫院可復制的運營管理經驗

學以致用快速建立高質量運營管理體系

【課程對象】

醫院管理者、科室管理者、科室運營助理

【課程時間】

2天（12小時）

【課程大綱】

持續迭代升級，以最新版為準

1. 智慧醫院

1. 智慧醫院特征

1.1. 互聯化

1.2. 智能化

1.3. 移動化

1.4. 在線化

1.5. 及時化

1.6. 透明化

1.7. 平民化

1.8. 碎片化

1.9. 云端化

1.10. 共享化

1.11. 場景化

1.12. 平臺化

1.13. 去中介化

2. 智慧醫院思維

2.1. 流量思維

2.2. 數據思維

2.3. 社交思維

2.4. O2O思維

2.5. 社群思維

2.6. 用戶思維

2.7. 產品思維

2.8. 極簡思維

2.9. 極致思維

2.10. 迭代思維

2.11. 免費思維

2.12. 跨界思維

2.13. 工具思維

2.14. 生態思維

2. 醫院運營

2.1. 醫院運營的6個問題

2.2. 醫院運營的含義

2.3. 醫院運營的2大內容

2.4. 醫院運營的3個誤區

2.5. 醫院運營的3大背景

2.5.1. 政策

2.5.2. 內因

2.5.3. 外因

2.6. 醫院運營的來源

2.7. 醫院運營的6大機制

2.8. 醫院運營系統

2.9. 醫院運營部門

2.9.1. 運營部的必要

2.9.2. 運營部的6個誤區

2.9.3. 運營部的7個崗位

2.9.3.1. 資源

2.9.3.2. 產品

2.9.3.3. 戰略

2.9.3.4. 科研

2.9.3.5. 風控

2.9.3.6. 經濟

2.9.3.7. 評價

2.9.3.8. 助理

2.9.3.8.1. 運營助理的職能

2.9.3.8.2. 運營助理的價值

2.9.3.8.3. 運營助理的資質

2.9.3.8.4. 運營助理的來源

2.9.3.8.5. 運營助理的使用

2.9.3.8.6. 運營助理的培養

2.9.3.8.7. 運營助理的考核

2.9.4. 運營部的7大價值

2.9.5. 運營部成功關鍵

2.10. 醫院運營目標

2.11. 醫院運營結果

2.12. 醫院運營考核

2.13. 醫院運營案例

2.13.1. 上市腫瘤醫療集團

2.13.2. 吉林某公立三甲綜合醫院

2.13.3. 陜西西安某公立三甲綜合醫院

2.13.4. 天津第X中心醫院

2.13.5. 河南焦作某縣中醫院

2.13.6. 湖北武漢某公立三甲綜合醫院

2.13.7. 安徽安慶市第X人民醫院

2.13.8. 安徽黃山市XX人民醫院

2.13.9. 上海某公立三甲綜合醫院

2.13.10. 浙江臺州某縣中醫院

2.13.11. 福建某省級公立三甲綜合醫院

2.13.12. 福建福州某公立三甲綜合醫院

2.13.13. 南方醫科大學XX醫院

2.13.14. 社會辦醫領導品牌

2.13.15. 廣西某私立婦產醫院

2.13.16. 四川大學華西醫院

2.13.17. 四川成都某區人民醫院

2.13.18. 四川瀘州某縣人民醫院

3. 醫院經營

3.1. 醫院經營的含義

3.2. 醫院經營的2大內容

3.3. 醫院經營的5個特征

3.4. 醫院經營的2大方向

3.5. 醫院經營的4種模式

3.6. 醫院經營團隊

3.6.1. 醫院經營團隊問題

3.6.2. 醫院經營團隊架構

3.6.3. 醫院經營團隊考核

3.6.4. 醫院經營團隊資格

3.6.5. 醫院經營團隊招聘

3.6.6. 醫院經營團隊培訓

3.6.7. 醫院經營團隊管理

3.7. 醫院經營數據

3.8. 醫院經營結果

3.9. 醫院經營策略

3.9.1. 醫院增收的49種方法

v 做大門診業務的方法

v 做強自費?？频拿卦E

v 做響特色專病的技巧

v 做出區域名醫的戰術

v 減少醫保依賴的路徑

v 快速做大中醫的策略

3.9.2. 醫院節支的手段

3.9.3. 醫院經營策略案例

3.9.3.1. 新銳私立婦產醫院

3.9.3.2. 中美醫療集團

3.9.3.3. 私立三級兒童醫院

3.9.3.4. 河南鄭州某市私立綜合醫院

3.9.3.5. 知名區級婦幼保健院

3.9.3.6. 山東濟寧X縣人民醫院

3.9.3.7. 山東濰坊X市人民醫院

3.9.3.8. 湖北某私立三甲綜合醫院

3.9.3.9. 江蘇省中醫院

3.9.3.10. 浙大二院

3.9.3.11. 浙大兒院

3.9.3.12. 浙大邵逸夫醫院

3.9.3.13. 浙江杭州市兒童醫院

3.9.3.14. 浙江杭州市X區中西醫結合醫院

3.9.3.15. 浙江寧波X區人民醫院

3.9.3.16. 浙江某市中醫院

3.9.3.17. 湖南省人民醫院

3.9.3.18. 湖南私立三甲綜合醫院

3.9.3.19. 湖南X市中心醫院

3.9.3.20. 四川大學華西二院

3.9.3.21. 云南大理X縣中醫院

3.10. 醫院經營的2大支撐

3.11. 醫院經營的2大基石

3.12. 醫院經營永續的5項注意

4. 醫院管理

4.1. 醫院管理的含義

4.2. 醫院管理的5大內容

4.3. 醫院管理架構

4.3.1. 垂直架構

4.3.2. 扁平架構

4.4. 醫院管理的6個特征

4.5. 醫院管理的2種模式

4.6. 醫院管理的4大機制

案例：連鎖中醫上市品牌

4.7. 醫院管理的3種方法

4.8. 醫院管理的23種手段

1.目標管理

2.績效管理

3.清單管理

4.制度管理

5.流程管理

6.數據管理

7.問題管理

8.競爭管理

9.身心管理

10.人本管理

11.標桿管理

12.壓力管理

13.民主管理

14.授權管理

15.危機管理

16.輪崗管理

17.智慧管理

18.項目管理

19.事業部管理

20.狼性管理

21.一體化管理

22.人性化管理

23.走動管理

v 相關案例：

1. 臺灣長庚醫院

2. 陜西X市中心醫院

3. 北京和睦家醫療集團

4. 山東X縣民醫院

5. 河南X縣人民醫院

6. 河南X醫療集團

7. 河南X市眼科醫院

8. 浙大邵逸夫醫院

9. 浙大兒童醫院

10. 江西南昌大學第X附屬醫院

11. 南方醫科大學南方醫院

12. 廣東XX私立醫院

13. 廣東X縣人民醫院

14. 四川大學華西醫院

4.9. 醫院管理的結果