【課程背景】 人類心理的奧秘是什么？管理過程中人的行為規律及其潛在的心理機制是怎樣的？ 中國70、80、90后群體的心理特征和工作表現是什么？如何有針對性地進行管理？ 如何通過科學的方法改進管理工作，充分調動人的積極主動性，不斷提高工作效率與管理效能，實現個人與組織的利益和目標共同發展？ “知人者智，自知者明”。每個成功的領導者都應該是出色的心理學家和“心理按摩師”。如何從“人性”角度解讀人的行為動機、自我認知、情緒波動、行為表現和組織沖突？如何從心理學角度科學解讀管理工作，激勵組織成員、選用人才、提振組織士氣、推動組織變革和發展？ 【課程目標】 1、掌握管理心理學的要點，為組織的發展提供優質的借鑒。 2、系統了解管理心理學的思想中對人的選拔、任用，考核提出的獨到見解，全面提升企業人力資源管理的質量。 3、把握管理心理學的實施要點，以強化組織統御與控制能力。 4、幫助管理者正確制訂、評估和矯正企業管理制度。 5、提升管理者領導力，在企業用人、團隊建設、績效與激勵、組織管理等方面取得更好效果。 ﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌ 【授課對象】 ◇ 期待自我超越的企業高層管理者（董事長、總經理等） ◇ 在思索中銳意進取的政府官員、社團領袖及其他社會精英 ◇ 各團體組織、企業中從事人力資源管理的負責者 【課程天數】 兩天 【課程大綱】 一、管理心理學在組織管理中的作用與價值 1-1 管理的本質與核心問題 一切的管理活動歸根結底是對人的管理 只有干預和改變人的意識，才能最終改變人的行為 管理的核心問題：把個人價值的實現和組織目標相結合，為共同利益而奮斗 1-2 管理心理學的定義和研究內容 1-3 中國人的心理特質 當代四大特質：非理性 偏執性 世俗性 家庭性 網絡時代的青年人特質： 穩定性差 缺少責任心 蔑視權威 主動性強 功利性強 逆反性強 規則意識弱 二、人性、動機與激勵 2-1 人性與企業管理 馬斯洛的需求層次理論 經濟人 社會人 霍桑實驗（照明實驗、福利實驗、訪談試驗、群體試驗） 自我實現人 文化人假設（價值觀） 復雜人假設 中國儒、道、墨家和《黃帝內經》的人性觀 法家 趨利避害人性觀 政之所廢，在逆人心 2-2 動機與激勵制度 動機的分類：生理、社會；內部、外部；主導、輔助；社會動機的三類 內控性測評 2-4 激勵與績效管理 形名參同的思維方法模型 做到形名參同的五個條件 明主之所導制其臣者，二柄而已矣。 新加坡高薪養廉 杰克•韋爾奇的“活力曲線” ISO9000管理體系的實質 管理參考 日計劃與工作日志（精進：每天付出不遜于任何人的努力） 2-5 激勵與風險管理 利異外借的思維方法模型 總公司與分公司的管理風險、管理制度與管理原則 破窗效應、木桶原理和墨菲定律 2-6 正負激勵的十條原則（二柄十訣） 三、認知管理、決策與用人 3-1 認知的誤區和解決工具 第一印象 暈輪效應 選擇性認知 自我實現預言 刻板印象 群體催眠 奧卡姆剃刀原理 價值取舍 知識管理 3-2 決策模型與決策偏差糾正 決策類型測評 3-3 識人馭人 權謀系數測評 九型人格分析工具 儒家取才之序、法家的價值觀取才之法、企業取才之序、 360度反饋評估 評價中心技術 結構化和非結構化面試 四、情緒管理、溝通和組織承諾 4-1 情緒勞動的規律性表現及防治 工作倦怠 工作挫折 EAP（員工援助計劃） 4-2 管理者的溝通之道 團隊溝通和層級溝通 情緒溝通的要點 4-3 心理契約與組織承諾 心理契約和工作契約的區別 員工和組織的心理契約基本內容 工作價值觀的培養 工作滿意度的提升 五、領導者的行為與組織管理 5-1 領導者和管理者的區別 5-2 領導者類型 領導行為四分圖 管理方格圖 PM領導類型圖 5-3 領導者的策略與方法 授權 立威 開會 人際 對上級、對下屬 5-4 領導者的組織管理 在組織文、組織政治、組織沖突、組織變革中的管理心理學應用