第一個階段，組建期

我們每一個人都有加入新團隊的經歷和感受。激動、困惑、矜持、觀望是團隊形成期成員的主要特點。處在組建時期的團隊，往往缺乏清晰的工作目標，工作職責與標準不明確，缺乏順暢的工作流程，成員間缺乏有效的溝通，個人的角色定位不明確，部分成員還可能表現出不穩定、憂慮等特征。就好比課程剛剛開始的時候，我們組織了一個賽飛機的游戲，剛剛開始大家就是這種狀態。

所以，團隊組建時期主要工作是明確方向、確定職責、制定規范與標準、進行員工培訓。團隊負責人一定要向團隊說明工作目標、工作范圍、質量標準及進度計劃，并根據工作目標要求對團隊成員進行技能和知識培訓。團隊負責人要讓成員參與探討工作計劃，主動和他們進行平等而真誠的交流，消除團隊成員的困惑與憂慮，確保團隊成員之間建立起一種互信的工作關系，設想出成功的美好前景并達成共識，以激勵團隊成員。

企業在開疆擴土的時候，往往需要組建新的團隊、新的事業部、新的職能部門、新的營業部等等。那么，怎樣讓團隊在組建階段有更好的狀態和績效呢？在這里我分享新團隊組建的案例：在德邦物流，我們是怎么開展新店開張培訓項目的（有標準工作指導手冊，有沙盤模擬實戰培訓，減少組建時期的困惑和憂慮，大大提高了團隊績效）。