今天我們開慶祝會，嘴張開我就啞口無言，不知說什么。歷史已成過去，未來將面臨什么。前程的艱險使我們始終不能有一次開懷暢飲。 

    10月26日江總**在美國宣布我國將加入信息技術協定，意味著中國信息工業被推到了市場競爭機制的最高形式，完全要憑公司的實力，參與跨國集團在中國市場上的競爭，一點國家保護都不會有了。就象孩子要與狼搏斗沒有母親的幫助一樣。中國電子工業100強的總和，只及IBM公司的1/5，生死存亡，一下子就壓在了我們年青的沒有國際管理經驗的公司身上。 

    美國是全世界最發達的國家，電子工業占其總產值的1/3強，而且還在迅速地增長。為了尋找和發展更大的市場，發達國家精心策劃了全球電信私營化，與信息產品零關稅即ITA。目的是要長驅直入發展中國家，以企長期占據世界市場。中國年青的信息產業將面臨狂風巨暴，幼苗還能否長直，不得不令我擔憂。 

    我國在馬尼拉宣言、大坂宣言上承諾2020年實現貿易自由化，投資自由化。但自由化并非零關稅。現在信息產業不僅要提前20年實現自由化，而且要零關稅。這種競爭法則，逼我們幾乎提前幾十年進入最高的市場角逐。是戰、還是降；是勝、還是亡。歷史沒有僥幸。 

    經歷市場部高中級干部集體辭職，兩年來公司的組織建設與素質有了較大提升，整個公司有了巨大的進步。無論從產品水平、生產質量、售后服務、行政管理、市場營銷都出現了好氣象。今年7月31日國產機用戶協調會上，我司與26個省市簽訂了650萬線的框架訂貨協議，當然尚需落實。含專網與出口，公司今年交換機的生產可能會超過800萬線。加上其他多元化的通信產品投入，產值要超過100億。這是十年臥薪嘗膽、奮發圖強的結果，是我們市場戰略大轉移的結果，是華為隊伍開始成熟的表現。我們真心的祝賀5000名華為員工，您們的高度責任心，使華為的產品走向成熟，您們用心血在澆灌華為的每一個管理環節、每一個成長與進步。也因您們的可持續性貢獻，使公司有了迎接風暴的勇氣。 

    歷史給了我們機會，也給了我們前所未有的困難。我們從小公司演變發展而來，不良習氣還在我們身上不斷地散發；組織體系也從沒有經歷過如此擴張。管理的脆弱，一定會在高速膨脹中顯現出來；我們的隊伍太年青，好奇心、興趣點還沒有轉到做實上來，幼稚還是我們向日葵般面龐的寫照。而在我們的前面是競爭對手，后面也是競爭對手，他們的強大是我們年青隊伍不曾感受過的，后來者的生機蓬勃，也是我們始料不及的。后退是沒有出路的，落后只有死路一條。唯有狹路相逢勇者生，針對自身建設上的弱點，毫不遮掩地揭露和改正，使我們真正健康起來，強大到足以參加國際競爭。我們真正戰勝競爭對手的重要因素是管理與服務，并不完全是人才、技術與資金，上述三要素沒有管理形不成力量，沒有服務達不到目標。至少華為近兩、三年生死存亡的問題是管理與服務的進步問題。 

我們的產品研究隊伍，從中研到中試、從北研到上研、從信息到電源，是如此的年青，生機蓬勃。他們最少包袱，敢想敢為，在較短的時間，把產品的水平提高到國際先進水平。但是，年青也是我們最嚴重的缺陷，好奇心代替了成熟；重視成果，輕視文檔，特別是輕視狀態文檔(生產指導文件、檢驗文件、用戶指導書、培訓教材、故障處理路標……)，還十分嚴重。重視技術、功能的開發，輕視可生產性、穩定性、可靠性的默默無聞的勞動；面向客戶還是面向未來，在價值評價體系上還未根本解決……與競爭對手相比差距仍然十分巨大。研究人員嚴重的缺少成本意識，以為還在學校寫論文，填詞作畫，忘卻是在進行商品的設計、試驗，還沒有深刻的意識到產品研究要對行銷、技術支援、成本質量負責任。幼稚還體現在復雜的產品做得十分好，而同類技術應用在簡單地方如此之差，遠遠不是科學的商人，這種不成熟性，處處都展示著公司的危機。年青也不是我們原諒自己的理由，微軟同樣年青，為什么人家做得好而我們做不到。市場已沒有時間等待我們的成長，它不是母親，沒有耐心，也沒有仁慈。我們必須，而且也是唯一，從今年起，推行產品的市場驗收標準，這就是日本的低成本、德國的高穩定性、美國的先進水平，只有同時達到這三項標準，才有可能與國際著名公司競爭。新的產品研究體系的特點：一要保持持續領先；二要以客戶的價值觀為導向，強化客戶服務，追求客戶滿意度。 

今年我們對通信產品的研發經費投入將超過8億人民幣，對電源產品的研究經費投入將超過8000萬人民幣。我們一定要保證這些投入的強度，增長公司的潛力。也使用戶放心他們網上設備的技術支持得到保障。研發部門要用好、用足這些經費，保障部門一定要保證及時提供。 

    我們在短短幾年時間從幾個人的小作坊、小生產，演變成年產百億的大生產流程。雖然有了巨大的進步，無論從計劃管理、品質控制、流程操作……都開始使產品質量具有國際競爭性。但是稚氣還蕩漾在管理者的臉上。很快我們將搬進龍崗生產基地，每天將出廠5000萬元以上的產品，我們的組織建設是否適應了；管理流程是否適應了；人的責任心是否提高了……。先進的武器，并不一定代表戰斗力，戰斗力還是來自管理。我們是否推行了質量否決制；是否全體職工極端認真負責；是否效率與質量同步前進；是否使管理流程得到優化，并不斷在優化；每個員工的基本功是否在不斷地演練，是否真正熟能生巧。擺在我們年青管理員面前是一大筆生命帳單，您追趕國際先進水平，不付出人生代價是不行的。一切愿意進步的員工，都應付出您的熱情，執著與認真。只有苦心追求，才會成功。 

    我們公司從小發展到大，不到十年時間，今年將向年產值100億沖擊。財經管理系統的干部，十年巧婦，還沒有熬成婆。我們成功地引入了MRPII，ISO9000也在不斷的優化，合理化管理工作正在人們心中展開。在公司宏觀管理大綱的指引下，微觀管理正一步一步的落實。只有做實才有希望，已讓人們接受，財務、計劃、審計、管理、認證的部門并以此脫穎而出，在各自的領域走上了正軌。但是相比我們產品研究與市場營銷國際接軌的目標是瞄準世界一流公司，我們財經系統的目標是否低了一些，我們能否迎接大發展的風暴，人們心存疑問。我們管理遠遠滯后市場的發展，不斷超速發展撕裂管理的彌合，以及計劃統計審計系統的科學性、彈性還有待時間來考驗。這些系統預測、分解、彈性的相互關系是否已吸引了為之獻身的人們在深刻研究與實踐。計劃系統綜合平衡，統籌安排的能力還顯得力度不夠。組織構架、管理流程還需要不斷優化。要在流程中設立監控點、審計點，各級干部要對不同的監控、審計點負責任，要深入到實際中去，親自審核數據，不要浮在水面上，要讓自動審計成為可能。審計是否已去剖析流程的合理性，深刻認識與分析計劃模型在實踐中的實時控制和調節能力。計劃、統計、審計是否充滿在每一個環節，使之形成管理的三角形。如果每個管理環節都為三角形疊加，公司的穩固性與在大發展中適應性就有了很好的基礎。新的一年里，我們要讓那些只做原則管理、宏觀管理，不深入實際，不對監管負責任的干部下崗。要讓那些做實的、認真負責的干部上來。 

      行政服務管理有待于進一步規范化，要繼續向著減少非生產用工、降低成本、合理編制而努力。節約每一個銅板，為著前線。逐步理清服務的職能，分工明晰、覆蓋合理、減少重疊。大力推行職業化的培訓與管理，加強服務功能的程序設計，用科學的管理代替人工管理。后勤工作將逐步走向社會化，減小公司管理的壓力。 

    人力資源在考評上有了積極的進步。規范化的任職資格評價與審查；職能工資體系的建立；確定合理的報酬體系，仍然是我們為之奮斗的任務。各級干部部門，按責任心、使命感、技術與業務管理能力來選擇和淘汰干部，有了較大的進步。但是各級干部部、干部處還得更加認真地做這件事，培養和造就一大批我們事業的**人。把有高度責任心、有強烈使命感、有組織與工作能力的、善于團結合作、大公無私的員工提拔上來，形成一個宏大的、有效有序的管理隊伍。新的一年要動員那些得過且過、明哲保身的干部下崗；動員那些文過飾非、**的干部下崗。不能培養**人的不能提撥。公司將繼續推行反對貪污腐化，反對對時間與物質的浪費，反對惰怠，要從嚴進行干部的管理與審查。 

98年我們將推行績效改進系統，按績效改進來確定員工的待遇與升幅。績效改進比績效考核要科學和減少矛盾。每人以自己為標準，今天不斷地與昨天比，從而推進個人與公司的進步。 

在市場營銷上，二年來我們大轉軌已初見成效。但我們占據的網的地位還很低，人均效益還很低，能獨立擔起重任的干部還很少，國際拓展力量不強，仍然是困難重重。今年公司銷售額達100億的管理與服務措施還不得力。不能把服務全壓在直接服務人員上，各級干部、各個部門都要以客戶滿意度作度量衡，評價部門與自身的工作。培訓工作與國際水平相距甚大。服務已敲響了我們的警鐘，項目管理的麻痹已敲響了我們的警鐘……，要警鐘長鳴，不懈努力。營銷改革的大政方針已經決定，各級干部要認真的抓落實。在本世紀末，營銷隊伍應有較大的進步。 

    華為電源得到了迅猛的發展。除通信外已進入電力電子、運輸供電等領域。股份公司建設、事業部制管理、為其他產品事業部的建設作了有益探索。 

    華為處在一個超常的發展時期，當前最嚴重的問題不是競爭對手，也不是人才、資金……等問題。最大的敵人就是自己，能否戰勝自己，是我們取得勝利的關鍵。狹路相逢勇者生，我們一定要沖過自己的心理障礙，在管理與服務上狠下功夫，從一點一點的小事進步作起。在市場洪流沖擊我們的時候，不做葉公好龍的小人。 

    手挽手、心連心。堅決與自己的錯誤與缺點作斗爭。為取得勝利，獻出自己的青春、獻出自己的真誠、獻出自己的歡愉，為扎扎實實做好本職工作而奮斗。 

（一九九八年一月十六日）