第一講：班組長應必備的技能 1、班組長與其他管理者不同之處 2、班組長的六種必備技能以及四大法寶 3、班組長性格測試 4、案例分析：什么樣性格的班組長是最受人歡迎的？掌握自我性格在課程中啟迪思考并改善。 第二講：如何做個杰出的班頭 1、班組長的領導力，職位雖低，責任重大 2、領導力的大小如何判斷？（案例分析，小黃與小劉誰的領導力較好） 3、杰出班頭的“兩個表征” 4、班組長如何獲得他人支持？ 5、班組長提升自己領導力的六大武器 6、如何獲得上司的信任，下屬的擁護？ 7、權變原理告訴我們如何應對小團體及群體事件（案例分析） 第三講：如何做個稱職的教頭 1、培養部屬的幾種途徑？ 2、案例分析，某著名日資企業如何做基層員工培育工作？（案例分析） 3、OJT培養的一般流程 4、發現員工失誤后的OJT原則與OPL方式 5、何時需要培訓（視頻觀后感） 6、如何在工作中激勵下屬，激勵的八大技巧 7、正激勵與負激勵合理運用 第四講：如何做個合格的鋤頭（料、機、法、環的管理） 1、班前早會管理 如何在早會上追蹤與管理 如何在早會上使員工跟部門步調一致 2、班中要控制的事情 班中控制的六項關鍵點（走動式管理） 班中控制的現場巡檢 班中控制的瓶頸解除 班中控制的安全督導 3、班后要掌握的事情 班后掌握的五項關鍵要素 班后報表的填寫與工作總結 認真做好交接班管理 交接班管理常見的問題 班后遺留問題的“三不放過”原則