金口才培訓(xùn)創(chuàng)始人，著名青年演說(shuō)家，銷(xiāo)售成交培訓(xùn)師，邏輯思維訓(xùn)練師
　　
責(zé)任和使命：讓銷(xiāo)售變得更有樂(lè)趣
栗國(guó)燁老師做培訓(xùn)學(xué)校以來(lái)，一直堅(jiān)持親自接待客戶(hù)。六年下來(lái)面談的客戶(hù)接近3000人，有的時(shí)候一天要談十幾個(gè)。練就了一套與客戶(hù)溝通的成交技巧。客戶(hù)成交率從原來(lái)的20%上升到現(xiàn)在的90%左右。
栗老師自己總結(jié)的核心就是把握顧客心理。
有一次，一個(gè)女客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)，一切全都談好了。就是不去交費(fèi)，助理催了好幾次，客戶(hù)還是不動(dòng)。
然后栗老師就問(wèn)她，還有什么疑問(wèn)嗎？那個(gè)客戶(hù)說(shuō)：感覺(jué)自己沒(méi)有自制力，怕對(duì)產(chǎn)品不能堅(jiān)持使用。
并且這樣意思重復(fù)了幾次。栗老師聽(tīng)完客戶(hù)的意思后，站起身來(lái)，拉著客戶(hù)的手臂來(lái)到前臺(tái)交費(fèi)。一邊走一邊說(shuō)會(huì)督促她來(lái)使用產(chǎn)品。客戶(hù)就很聽(tīng)話(huà)的就交費(fèi)了。
其他的老師問(wèn)這個(gè)客戶(hù)是怎么想的，栗老師分析說(shuō)：
客戶(hù)重復(fù)的話(huà)是內(nèi)心真正的聲音，而重復(fù)的是”自己沒(méi)有自制力”，就代表這樣的人做決定是很猶豫的，更深層次的是希望有人幫她來(lái)做決定。這個(gè)時(shí)候我就扮演這個(gè)人，拉著她的手臂推動(dòng)她一下就可以了。而只是勸說(shuō)和催促是沒(méi)有用的。

《銷(xiāo)售成交術(shù)》提綱
一、 客戶(hù)四大心理
1、 心理賬戶(hù)
2、 沉沒(méi)成本
3、 避損心理
4、 錨定價(jià)位
二、 談話(huà)三大原則
1、 一定聽(tīng)客戶(hù)把話(huà)說(shuō)完
2、 聽(tīng)清客戶(hù)的四類(lèi)問(wèn)題
3、 不輕易改變顧客固有想法
三、 邏輯說(shuō)服術(shù)
1、 確定角色
2、 心動(dòng)場(chǎng)景
3、 完美畫(huà)面
4、 痛點(diǎn)切換爽點(diǎn)
四、 成交信號(hào)
1、 試探意向的兩類(lèi)話(huà)術(shù)
2、 手上的動(dòng)作
3、 語(yǔ)言的轉(zhuǎn)折
五、 價(jià)格談判
1、 出現(xiàn)什么信號(hào)絕不讓價(jià)
2、 什么情況可以讓價(jià)
3、 讓價(jià)的三原則