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陳國興:家具企業提升產品質量是關鍵

營銷管理

2016-01-20 8739

歲末促銷季來臨，家具商家再一次用降價優惠的方式來拉動消費。然而，在低價誘惑的背后，往往夾雜著質量不過關、服務不到位等問題，這也是家具促銷的一大劣勢。
面對價格戰越來越沒效果的情況下，家具賣場在歲末促銷中，也應更重視消費者的體驗質量。從促銷內容的設置上，家具賣場可以帶給消費者更多靈活的配套實惠。比如，以系列組合的形式包裝爆款，以“特供款”形式給消費者更透明實惠的價格。同時，家具賣場還可以推出“買家具代金券”的優惠方式，充實產品附加值，又便于消費者自主搭配選擇，滿足不同的消費需求。
假如說，品牌運作的本質是不斷地積累勢能的過程，那么降價的促銷正是在削減這樣的勢能。從短期效應來看，促銷的確提高了品牌曝光率，增加單量;然而從長期效應而言，促銷只是一種誘惑，消費者真正需要的是持續的良好體驗。所以促銷只是前菜，體驗才是主食!
家具企業不僅在讓利促銷上需要加強力度，更需要在促銷過程中針對消費者的消費痛點，在客戶體驗方面做足功夫。企業需在產品研發、門店展示、終端體驗、設計安裝、售后服務等方方面面，始終堅持以用戶體驗為中心，一切以消費者滿意為最高目標，致力為消費者帶來健康、環保的家居環境。
在產品體驗這一環節，也決定了家具企業是否能夠達到理想發展目標。在發展中，企業將銷售前、中后端全面貫穿、無縫對接，打破家具行業同質化、不環保的行業困局，挑戰行業零錯率標桿。強大的信息體系，高度的生產智能化，只有將先進的技術和理念不斷引入，市場內的促銷戰才能從本質上突破低價格造就企業惡性循環的怪圈。
雙旦來臨之際，家具企業的年底沖冠促銷已經勢不可擋，但僅僅依靠低價吸引消費者已經成效不大，所以家具企業還得靠優質的服務，增強產品質量及體驗來贏得消費者。

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