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    孫軍正:管理變革的幾個標志與風險
    2016-01-20 58048

    (引言:八月至九月,孫老師在這兩個月內,先后為湖南農行,張家界農行,山西農行,鼎城支行等多家銀行,湖南皇爺食品有限公司進行培訓,并取得圓滿成功。據悉,十月中上旬孫老師將赴北京、廣東等地授課。)

    管理變革的幾個標志與風險

    ——摘自銀行培訓專家孫老師著作《戰略與運營突破》

    隨著中國市場經濟的日臻完善,管理變革也如火如荼的進行著。對于企業運營來說,管理變革有幾個標志,并且也存在著不同的風險。當然了,有風險就會有解決之道,企業在管理變革當中,應該要看清楚未來發展的方向,才能夠順利的突破運營,實現企業的戰略性的成功。

    實際上,管理變革就是從個人化運營,轉變成體系化運營。準備的說,就是從企業管理者親自做工作,或者指揮員工做工作,來帶動企業的運營。徹底的轉變為又企業管理者決策戰略與計劃,通過制度、流程、工具,讓中層管理者各司其職。企業管理者通過質詢會體系與檢查體系,掌控公司的運營,各部門以客戶價值為導向做結果,形成內部自我驅動的執行。企業管理者把更多的精力投入到整合資源,重大業務,戰略糾偏,干部培養等重大事情上。

    管理變革的標志主要有兩個:

    第一個標志:企業管理者或者企業家,從靠個人能力推動運營,轉變成靠體系的力量推動運營;

    當企業的運營方式在靠個人能力推動的時候,企業運營會出現許多問題。在個人化運營階段,如果企業管理者的一時疏忽,就很可能造成企業無法挽回的損失。而且我們都知道,一個人的能力是有限的,就算企業管理者是最優秀的個人,也無法代替整個運營機制。

    個人化運營的所有問題,都會被體系化運營所解決。因此管理變革的重要標志之一,就是從以個人能力推動運營中,轉變為以整個體系推動運營。簡單的說,就是從個人化到體系化的管理變革。

    第二個標志:企業管理者或者企業家,從經驗型的管理,轉變成靠文化與制度管理。

    企業從經驗型管理向制度性管理的過程,也是管理變革的重要標志之一。企業管理者不再用個人的經驗來管理企業,而是用制度來管理企業,這就意味著,企業從初級階段進入了發展的高級階段。這樣的管理變革為企業帶來無限活力的同時,也為企業帶來了無限商機。

    經驗型管理有一定的局限性,而依靠文化和制度來管理企業,就會使得這些局限性減弱或者消失。簡單的說,經驗是屬于個人化的,而文化和制度則是屬于體系化的。

    古今中外,沒有一場變革是沒有風險的,變革和風險是絕對共存的。因此管理變革中也會有風險的存在,企業在管理變革中要面對哪些的風險呢?

    風險一:感覺靠體系管理效率會慢,層次多了,不如以前快,容易放棄;

    風險二:習慣是親自沖在一線帶兵打仗,見到小結果才踏實,而不習慣指揮打仗。

    風險三:處理不好文化與機制的關系,會導致部份員工不適應、不理解“被管理”而流失,因為水清了,不養魚了。

    管理變革與風險共存,同樣的道理,風險也是與解決之道共存的。簡單的說,有風險就有解決之道。企業管理變革的風險,具體有哪些解決之道呢:

    解決之道一:結果文化與契約精神的長期教育;

    解決之道二:變革要逐步進行,不能夠過激,有3年變革的打算。

    綜上所述,我們得到了兩個非常重要的結論:

    (1)企業要想轉變為體系化運營,最主要的就是企業管理者的價值觀,如果企業管理者認為體系化運營會影響工作效率,也會影響企業管理者看清楚基層的工作,更會影響企業管理者親力親為的工作習慣,那么企業管理者就不要做體系化運營。但是企業管理者可以學習一些運營的方法與工具,特別是質詢會一定要學會,然后應用到自己的企業中,有助于提高企業的管理效率。

    (2)企業是否變革為體系化運營,就要看企業的規模,如果是小企業,而且是特別小的企業,建議企業管理者可以先學習結果定義與質詢方法,至于制度、流程則可以先放一放。現在開始做好體系化的準備才是最重要的。如果是中型企業就必須要做管理變革,因為企業在這個階段中,就如同逆水行舟一樣,不進則退。因此,沒有體系化運營的支撐,企業很難提高運營效率。

    案例:網線在哪里?

    老師住進酒店,想要上寬帶網,但是找不到網線,看到有一根黑色的細線,像是一根電話線,插上之后的確電腦沒有反映。

    老師打電話給客房中心,客房中心服務員回答,“我會讓師傅幫你解決問題。師傅來了,試了一下,也不好用,就出去取線,師傅回來時說,網線就在一個盒子里,果然桌子上有一個黑色的盒子,很精美,里邊確實有網線,安裝之后好用了。老師問,您不知道這里有網線嗎?師傅說,我是負責“強電”的,負責“弱電”的師傅正在修理復印機……

    討論一下,這家酒店需要管理變革嗎?為什么?需要哪些管理變革?風險是什么?

    以上的案例中,酒店中的員工并不是每一個人知道網線在哪里,這就暴露了酒店管理機制中的不完善。這家酒店不僅需要管理變革,而且更需要對管理變革中所產生的風險提前預知。如果酒店預知的管理變革的風險,那么酒店的變革就可以做到有的放矢,在避開一些變革風險的同時,也對不可避免的風險多做一些準備。

     

    【孫軍正老師簡介】:

    孫軍正,博士,國家注冊企業咨詢顧問師/企業培訓

    銀行執行系統(6P)創始人(見著作《領導執行智慧》)

    國務院軍轉辦特聘講師(2012年)

    中國執行力十強講師(2013年由中華講師協會、中華講師網評選)

    深圳市十大優秀培訓師(2003年由深圳市企業聯合會咨詢業分會《深圳商報》社聯合評選)

    慧澤宇銀行學院院長

    中國銀行執行力研究院院長

    深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司董事長、總裁

    最受銀行業推崇的人力資源管理專家

    著名實戰派管理咨詢專家

    北京大學、清華大學、復旦大學、浙江大學、中山大學、上海交大等多所高校特聘教授

    中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問

    國內30多家咨詢公司/培訓機構高級顧問/特聘培訓

        因為專注,所有專業,20年來孫老師一直致力于銀行執行力的研究與應用,在如何

    構建銀行執行系統及提升員工執行力方面有很深的造詣和豐碩的成果,從戰略、流程、

    制度到獎懲;能夠做到實戰、實用、實效,為銀行提供內訓、診斷、顧問一站式的咨詢

    培訓服務。他首創的銀行執行系統(6P)已成功導入多家銀行。他的培訓具有深刻、

    震撼、激情、實戰的風格,因能達到“現場學習,現場訓練,現場結果”的效果。培訓

    滿意度在98%以上。

     

    【孫軍正老師出版的著作】:

    1﹒《總裁戰略智慧》,中國財政經濟出版社,2013

    2﹒《總裁領導智慧》,中國財政經濟出版社,2014

    3﹒《領導執行智慧》,中國財政經濟出版社,2014

    4﹒《文化與人才突破》,中國財富出版社,2014

    5﹒《戰略與運營突破》,中國財富出版社,2014

    6﹒《要么有系統,要么被淘汰》,中國財富出版社,2014

    7﹒《解放軍執行力》,,中國工商聯合出版社,2013

    8﹒《解放軍精神》,中國工商聯合出版社,2012

    9﹒《管理就學解放軍》,中國工商聯合出版社,2012

    10﹒《高效能人士的執行8法則》,中國工商聯合出版社,2013

    11﹒《做最棒的執行者》,中國工商聯合出版社,2011

    12﹒《高效執行沒有借口》,中國工商聯合出版社,2014

    13﹒《卓越員工高效工作法》,中國工商聯合出版社,2013

    14﹒《你能為公司帶來什么》,中國工商聯合出版社,2010

    15﹒《做不抱怨的員工》,中國工商聯合出版社,2011

    16﹒《做懂得感恩的員工》,中國工商聯合出版社,2011

    17﹒《做雷鋒式的好員工》,中國工商聯合出版社,2013

     

    【銀行高層課程】:

    《銀行執行突破培訓實戰版》(1-5天)

    《銀行執行模式培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行絕對執行培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行卓越執行官培訓實戰版》(1-3天)

    《中高層執行力特訓營培訓實戰版》(1-3天)

    《跟毛澤東學領導培訓實戰版》(1-3天)

    《卓越領導力培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行人才管理培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行業流程再造、績效薪酬管理及人力資源開發實戰版》(1-3天)

    《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行人力資源管理變革的工具和方法培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行贏在管理實戰版》(1-3天)

     

    【銀行中層課程】:

    《銀行打造高績效團隊實戰版》(1-3天)

    《銀行有效激勵員工實戰版》(1-3天)

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    《銀行溝通技巧實戰版》(1-3天)

    《銀行時間管理實戰版》(1-3天)

    《銀行目標與計劃管理實戰版》(1-3天)

    《銀行中層五步工作法實戰版》(1-3天)

    《教練型上司培訓實戰版》(1-3天)

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    《銀行績效模式培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行卓越執行力培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行經理人高效執行力培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行中層的12個執行習慣培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行中層卓越領導力培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行打造中堅力量實戰版》(1-3天)

    《銀行中層八大核心管理技能實戰版》(1-3天)

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    《銀行狼性執行力實戰版》(1-3天)

    《銀行中層管理技能培訓實戰版》(5-10天)

    《做最好的銀行支行長培訓實戰版》(1-3天)

    《做卓越的銀行客戶經理培訓實戰版》(1-3天)

    《商業銀行的營銷培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行高端客戶電話銷售技巧培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行客戶管理培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行客戶經理營銷方法與話術培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行客戶經理營銷技巧20課培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行營銷實戰版》(1-3天)

     

    【銀行員工課程】:

    《銀行日事日清工作法實戰版》(1-3天)

    《銀行樂在工作實戰版》(1-3天)

    《高效能人士的七個習慣培訓實戰版》(1-3天)

    《好員工是這樣煉成的培訓實戰版》(1-3天)

    《銀行高效能人士的職業化修煉實戰版》(1-3天)

    《團結就是力量培訓實戰版》(1-3天)

    《做雷鋒式的好員工培訓實戰版》(1-3天)

    《長征精神培訓實戰版》(1-3天)

    《西點執行力特訓營培訓實戰版》(1-3天)

    《亮劍精神培訓實戰版》(1-3天)

    《你能為銀行帶來什么培訓實戰版》(1-3天)

    《做最好的銀行柜員培訓實戰版》(1-3天)

    謝謝您的關注!歡迎銀行提出需求,定制課程!

    歡迎機構代理孫軍正老師親自研發并主講的系列執行力課程。

    慧澤宇銀行學院

    中國銀行執行力研究院

    深圳慧澤宇企業管理顧問有限公司

     

     

     

     

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