A銀行成都分行培訓體系建設方案

一、培訓體系建設戰略目標

A銀行作為排名位居前列的股份制商業銀行，在銀行業激勵的競爭中將本行定位為專業的、有特色的、有良好服務的股份制商業銀行。為適應未來金融業的發展，必須培養一支專業能力突出、綜合素質高、精神面貌佳的干部員工隊伍。

本培訓體系建設的戰略目標是力爭在三年內建立適應我行實際情況的“點、線、面”相結合、分層次、多方式的高效、優質的金融人才培訓體系。

“點”的培訓：日常持續培訓

“線”的培訓：專項集中培訓

“面”的培訓：員工自學與外部考試培訓

二、培訓體系的指導思想

（一）服務業務，服務分行發展

（二）以人為本，追求專業

（三）長期培養，持續經營

（四）優質高效，成本控制

（五）整合資源，全員提升

三、培訓目標

 團隊培訓體系建設的三年目標：

（一）建立三支專業隊伍

1、專業隊伍的建設目標：

   （1）建立一支100人的專業零售客戶經理隊伍

   （2）建立一支100人的專業公司客戶經理隊伍

   （3）建立一支100人的其他專業人員隊伍（風險、票據、同業等）

2、專業隊伍的三年培訓目標：

（1）零售客戶經理隊伍的培訓目標

     ①至少取得AFP，CFP，RFP認證其中之一；

     ②通過銀行從業人員資格考試、證券從業人員資格考試、保險從業人員資格考試、基金從業人員資格考試等；

     ③擁有一項非銀行專業資格，如注冊會計師資格或律師資格；

     ④通過總行相關上崗資格考試；

     ⑤具備一定綜合素質；

     ⑥培訓時間不少于100小時；培訓積分不少于60分。

（2）公司客戶經理隊伍的培訓目標

①鼓勵取得AFP，CFP，RFP認證；

     ②通過銀行從業人員資格考試基礎科目、公司貸款科目；

     ③擁有一項非銀行專業資格，如注冊會計師資格或律師資格；

     ④通過總行相關上崗資格考試；

     ⑤具備一定綜合素質；

     ⑥培訓時間不少于100小時；培訓積分不少于60分。

（3）其他專業人員隊伍的培訓目標

①鼓勵取得AFP，CFP，RFP，FRM認證；

     ②通過銀行從業人員資格考試基礎科目及風險管理；

     ③通過總行相關上崗資格考試；

     ④具備一定綜合素質；

     ⑤培訓時間不少于100小時；培訓積分不少于60分。

（二）普通員工（非專業人員）的培訓

1、通過與職位相對應的上崗資格考試；

2、取得崗位必須的資格證書；

3、具備一定綜合素質；

4、完成基本崗位職業教育；

5、培訓時間不少于60小時，培訓基本不少于30分。

四、團隊培養的主要形式

（一）日常持續內部培訓

1、側重于對四個模塊基礎知識的培訓：商業銀行基礎知識、金融知識、理財知識及綜合素質培養。

2、師資來源主要是內部講師團、總行業務骨干、合作伙伴提供的講師及業內專家、本地專家。

（二）專項集中培訓

1、主要以辦培訓班的形式進行集中的、有側重點的培訓；

2、各部門可隨時上報集中培訓需求；

3、師資來源多樣化。

（三）主題講座培訓

就某一專項課題邀請外聘教師講解，如貨押業務等

（四）內部交流培訓

各部門之間、部門員工之間交叉輪動培訓

（五）聯合辦學培訓

1、北京大學SMBA高級研修班

2、S大學經濟學院冠名班級聯合培養

（六）外聘專家交流式培訓

（七）員工自學

建立員工學習積分制度，積分與職位級別、工資薪酬等級掛鉤

（八）獎勵式考試培訓

鼓勵員工參加外部考試培訓，對符合要求的考試費用由本人及分行按比例共同承擔。

（九）共擔式在職學歷教育

在職學歷教育所產生的學雜費用由收益人與分行按比例共同承擔。

（十）導師制培訓教育

即為新進員工安排導師

五、員工職業成長設計

（一）為員工進行人才測評，診斷評估

引入第三方測評機構，對員工進行綜合測評，測評結果錄入員工成長檔案。

（二）上中下三級評估：領導、同事、自我三級評估

每年一次三級評估，評估結果錄入員工職業成長檔案。

（三）自我剖析

自我主動分析從業情況及崗位適應度。

（四）自我崗位定位與職業規劃

自我進行職業定位，擬定職業發展規劃。

（五）職業成長指導

由部門負責人進行談話式指導。

（六）職業成長檢查、評估、考核（每半年）

（七）建立職業成長檔案

 每位員工建立與培訓相關的完整檔案，記錄所有培訓狀況。

主要包括以下內容：

（1） 基本資料

即個人的姓名、年齡、學歷、專業等。

（2）學習培訓歷史資料

即已經獲得的各項證書或其他相關文件等。

（3）綜合能力測評

即每年一次的綜合能力測評記錄，第一次為初始化。

第一次綜合能力測評由第三方專業機構負責。

（4）個人自我評估總結報告及上級、同事評估結論

即每年一次的個人總結和未來展望報告，以及每年一次的上級、同事評估結論。

（5）培訓檔案記錄

即每次培訓的時間、科目、培訓情況記錄

（6）學習積分

即目前積分。

（八）形成員工職業成長手冊

 將評測、評估、總結、培訓情況記錄在手冊中。

六、日常持續培訓安排

（一）商業銀行基礎知識模塊

      培訓時間：每月第一周星期二 17：30-19：30

      期    次：每年12期*3年=36期

      培訓內容：公司業務、零售業務、票據業務、保理業務、信用卡業務等（見附表X）

（二）金融知識模塊

      培訓時間：每月第二周星期二 17：30-19：30

      期    次：每年12期*3年=36期

培訓內容：證券、基金、保險、信托、投行、租賃等非銀行金融知識（見附表X）

（三）理財知識模塊

      培訓時間：每月第三周星期二 17：30-19：30

      期    次：每年12期*3年=36期

      培訓內容：企業理財、個人理財、投資、私人銀行業務等（見附表X）

（四）綜合素質教育模塊

      培訓時間：每月第四周星期二 17：30-19：30

      期    次：每年12期*3年=36期

      培訓內容：文學欣賞、音樂欣賞、社交禮儀等（見附表X）

七、專項集中培訓

（一）培訓時間：專項集中培訓的培訓時間一般為2-3天，特殊情況不超過一周。

（二）培訓地點：分行會議室

（三）培訓方式：脫產培訓

（四）專項集中培訓班名稱及內容：

1、銀行營銷技巧培訓班

（1）培訓時間安排：2-3天

（2）培訓對象：零售客戶經理、公司客戶經理、營業部大堂經理及低柜柜員

（3）培訓內容：客戶心理學、營銷技巧訓練、營銷實戰演練等

2、項目營銷培訓班

（1）培訓時間安排：5天

（2）培訓對象：零售客戶經理、公司客戶經理

（3）培訓內容：項目營銷法介紹、項目營銷的分工、項目的流程梳理等

3、新入行員工培訓班

（1）培訓時間安排：3天

（2）培訓對象：新入行員工及尚未參加過新員工培訓的人員

（3）培訓內容：A銀行發展史、銀行員工道德培訓、銀行基礎知識培訓等

4、零售資產業務培訓班

（1）培訓時間安排：2天

（2）培訓對象：零售客戶經理、公司客戶經理等

（3）培訓內容：零售資產業務流程、風險控制等。

5、財務報表解讀培訓班

（1）培訓時間安排：3天

（2）培訓對象：零售客戶經理、公司客戶經理、其他專業條線人員

（3）培訓內容：財務報表的分析解讀，財務報表與風險防范。

八、聯合辦學培訓模式

（一）北京大學SMBA高級研修班

      資    格：中層干部及優秀客戶經理

      期    次：每年1-2期，每期6-9個月，三年共3-6期

      人    次：每次20-30人，共計60-180人次。

      形    式： 周末班，非脫產

      內    容：每月上兩次課，每次課周六及周日兩天；結業后獲得北京大學SMBA證書。

模塊簡介：

1、第一模塊引進中國人事部職業經理人測評中心為每位學員進行專業的綜合素質與能力測評，并通過專業的團隊拓展與商戰模擬訓練讓學員迅速進入學習狀態。

2、第二模塊聘請知名企業家學者為學員講解金融、投資、理財、稅務、信托、股權等現代金融知識。

4、第三模塊到美麗的北京大學封閉學習一周，邀請一批百家講壇知名學者、大師講解國學、文學、哲學、美學、藝術、戲劇、儒學、孫子兵法等，全面提升學員的國學素養與綜合素質。

5、第四模塊則邀請美國、香港和國內專家指導學員開展形式多樣、富有實戰效果的商戰模擬、企業診斷、企業項目案例對抗等活動，幫助學員更好地消化吸收和應用課堂知識。

（二）S大學-A銀行聯合班

1、與經濟學院合作，選擇1-2個班級冠名；

2、推薦本行在職培訓員工就讀該班；

3、為冠名班級提供專項獎學金、銀行實習機會以及優先錄用的名額，每年40-60人次

4、對實習人員開展“預熱培訓”，對A銀行發展史、基本銀行業務知識、基本營銷技巧等預先培訓。

九、鼓勵員工參加社會學習

（一）鼓勵員工自學

1、采用積分制，學分與績效掛鉤

2、分行設立圖書館或集中采購電子書、光碟，供員工自學使用

3、通過考試、提交心得體會等方式考核員工自學情況

（二）鼓勵員工參加社會培訓及考證

1、按考試的種類進行比例報銷，見附件

2、明確列出的考試方可按比例報銷，可報銷培訓每年修訂一次

（三）鼓勵員工在職學歷教育

1、在職碩士研究生報銷比例 50%

2、在職博士研究生報銷比例 80%

3、在職學歷教育的專業見附表

（四）員工上崗資格考試的激勵與約束

1、激勵：上崗資格考試的培訓與考試費用由分行報銷，對于一次性通過者另行給予獎勵；

2、約束：在規定時間內未通過上崗資格考試的員工實行待崗考察，同時扣除相應績效考核分數。

3、上崗資格考試按不同部門與崗位分列清單，部門及崗位上崗資格考試清單見附表

十、內部教育的設計與安排

（一）建立一支內部講師團

1、講師團講師的篩選由各部門負責人提名，分行領導進行審核；

2、對優秀講師分行給予相應獎勵，同時進行績效考核加分；

3、采用提名制與民主推選制建立儲備講師庫；

4、對講師團講師每年進行各部門測評，不合格者撤銷講師資格，從儲備講師庫內另行選擇講師。

（二）新員工導師制

1、新進行員工分組安排導師；

2、由導師傳、幫、帶，幫助新員工盡快適應工作崗位

3、導師要為每一位新員工制定個性化輔導方案。

（三）部門輪流交叉培訓

1、前、中、后臺輪流交叉培訓

2、公司、零售、風管等部門輪流交叉培訓

（四）部門內員工崗位培訓激勵機制

1、鼓勵各部門業務骨干在本部門內進行交流式培訓；

2、每次培訓形成書面材料的，講授人員績效考核可加分。

（五）邀請總行業務骨干培訓

各部門提出需求，匯總后向總行提出培訓需求

十一、建設總行級培訓基地的設想

（一）努力將分行打造成總行級“先進學習集體”

   通過分行員工的努力，力爭分行員工資格考試通過率100%，認證考試率居全行首位，爭創總行級“先進學習集體”。

（二）支持總行在我分行舉辦的相關培訓，爭取承辦部分總行級培訓。通過成都得天獨厚的自然環境與分行的先進設備，向總行申請協助舉辦各種總行級培訓，以爭取更多培訓經費及培訓名額。

（三）努力將分行打造成總行級培訓基地

  通過全員努力，向總行展示我分行的師資力量與完善的培訓體系，在爭創總行級“先進學習集體”的同時，努力爭取成為總行級培訓基地。