細節執行的五個力

中國執行力十強講師孫軍正老師

集團執行系統創始人

中國執行力研究院院長

中國執行力十強講師

國務院軍轉辦特聘講師

著名實戰派管理咨詢專家

原格蘭仕集團副總裁、TCL集團人力資源總監

北大、清華、復旦、人大總裁班特聘教授

富士康、海底撈等知名企業長年管理顧問

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細節決定成敗,執行決定未來，對這樣一個結論很多管理者深信不疑。關注一些“高不成，低不就”二線企業就會發現，一切低效高耗的工作源頭，不是因為沒有執行，而是因為缺乏對細節的執行。管理者認識到了細節的重要、執行的重要。當執行力已經被所有企業當成“第一戰略”來執行的時候，關鍵的制勝法寶就是——細節執行力。

但是，知道并不等于做到，從思想上覺悟到落地實施還要有一個過程，使若干因素作用的結果。知道和做到之間隔著一片海，各級管理者都在各顯神通想要渡過這片海，有人到達了彼岸，帶領企業奔向更高遠更美好的未來，有的人卻在這片海中沉沒，帶著壯志未竟的遺憾。

細節執行力的概念并不新鮮，只是實際操作起來涉及的領域太多，且各方面的因素紛亂復雜，很多企業管理者往往關注一點，忽略其他，頭疼醫頭腳疼醫腳，不成系統。細節執行力的順利實施是多方因素合力作用達成的結果，一方面做得不好，也不會收到良好的效果。就像是一艘航船行駛在大海中，航行安全會受到多方面元素的影響，如天氣、洋流、船員素質、輪船本身的性能等等，只有整體配合到位，才能保證航船順利抵達目的地。不過，無論航行中的因素多么復雜，總是會有規律可循。

企業管理也是這個道理，影響企業細節執行力的元素雖然復雜，但是并非沒有規律可循，通過對眾多文獻的研究和無數案例的總結，并經歷了抽絲撥繭般細致地梳理，我們總結出了影響細節執行力的若干因素，分別從文化、制度、目標、量化考核以及對未來的前瞻性等五個方面來推動細節的執行，這五個方面可以概括為影響細節執行的“五個力”，分別是：能動力、持續力、精進力、沉淀力和思考力。

能動力和一個公司的企業文化有關，這個公司的文化是員工主動執行還是被動接受？員工把工作當成一份事業還是僅僅作為糊口的工具？把自己當成主人，與企業榮辱與共還是認為自己只是個打工者，準備隨時跟老板一拍兩散？

這些都是人的因素，來自員工內心對工作是否熱愛，完成過程是否自覺自愿，決定了細節執行的最終效果。

心理學研究證明，每個人都希望獲得他人肯定的評價，以此來獲得成就感，這種成就感會讓人產生更多的自信，從而更積極地投入到自己的工作中。員工從內心認識到細節的重要性，才會認真地去執行。命令、制度、考核等都是外在的因素，員工內心的認同才是起決定作用的。

與能動力來自不好把控的內心意識不同，持續力要靠實實在在的制度來維持。盡管人的意識是影響細節執行的關鍵，但影響人的意識、變革企業文化是一項長期的工作。在變革的過程中，要想保證細節執行力的精準到位，就要依靠制度的保障。制度可以長期地、持續地規范人的行為。制度的制定同樣體現了管理的藝術，制度不能太空，太過籠統的制度，執行起來容易出現偏差，執行效果很容易被打折扣。制度要有相對的穩定性、一貫性，不能朝秦暮楚，莫衷一是，讓員工無所適從。制度和員工的能動性相互補充，在制度中創新、在制度的框架下通過調動員工的能動性創造細節執行的奇跡，也會避免員工的努力方向和整體目標不一致，出現“一腔熱情用錯地方”的情況而打擊員工的積極性。

精進力對員工提出了更高的要求。具備主觀能動性，有合理的制度保障，員工基本上可以不出紕漏地完成一項工作了，但是離達到完美還有一段差距。在競爭環境中，需要企業在完成目標的基礎上追求卓越，需要員工在完成一件工作的時關注細節、加強執行力，要不斷地思考我還有哪里可以改善，怎樣才能做得更好。

在激烈的競爭中，只有不斷地追求卓越，企業才能永葆青春和生機，員工才能不斷地成長。一個不追求卓越的人，他的人生將缺少前行的目標和方向；一個不追求卓越的企業，將逐漸在行業的競爭中被淘汰。在激烈的競爭環境下生存，猶如逆水行舟，不進則退。精進提升，追求卓越，是對細節執行力更高的要求。

沉淀力，是對過程和結果的考核。如果我們把精進力看成是追求目標之上的好，那么沉淀力應該是把本職內的工作做到極致，好比摩天大樓的基石，要想達到最高的那個頂點，就要一磚一瓦也不能馬虎。在企業大廈中，需要卓越的領導者、需要穩健的中層干部、更需要腳踏實地、勤勉用心的員工。在企業中，由于分工不同，有一些崗位，工作性質比較簡單，很難產生較大的成就感。急功近利、眼高手低的人，很難在這樣的崗位上沉淀下來。

張瑞敏常對員工說：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，什么叫不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它，就是不容易。”沉淀力是五個力中最容易被忽視，同時卻是最關鍵的一環，是五個力中最接地氣的，如果沉淀力做不好，細節執行還是沒有辦法完全落實。

思考力，是細節執行環節的最高境界。思考力是一種未雨綢繆的遠見，是一種領導者的眼光和胸懷。“人無遠慮、必有近憂”,思考力考驗的是一個人的全局思維：是否把未來戰略的每一步計劃都想周全了？是不是這些細節都是可執行的？執行中可能會遇到哪些困難？這些困難怎樣才能克服……這些都是要提前考慮到的。

馬云曾說過，細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節，兩個都干好，那叫太有才。馬云的意思很明白，對企業家而言，注重細節，兼具胸懷是將企業做好的關鍵。他指出，細節能成就一個人或一家企業，但如果沒有遠見和胸懷，細節對成功則不再具備推動力。

馬云是當今企業家中少數的具備思考力的領袖之一，在人們還不知道電子商務為何物的時候，他就開創了阿里巴巴網站，在獲得一片贊美的時候，他就已經開始考慮阿里巴巴過冬的問題了。現在，馬云豪擲10億投資“云計算”，同樣體現了他的前瞻性和對未來的精準預見。

通過前面的分析，可以看出能動力是五個力的基礎，只有人真心地想做好一件事，他才能發揮自己所有的潛能去經營、創新；持續力是在制度保障下，保證工作的完成，不出錯，也是不可或缺的一環；而精進力則提出了比較高的要求，期待員工在完成工作的基礎上，思考怎樣完善工作細節，是否能做的更好；沉淀力是員工主動地考核結果的過程，掃清執行的過程中的盲區和障礙，不在細節上出錯。思考力在“五個力”中最難做到，具備思考力的人不是領袖人物，也會是未來的領袖人物。

關于細節執行的“五個力”，五個全部做到實屬不易。企業管理者如果能在管理中運用好這“五個力”，推行細節執行的概念，運用“五個力”去影響干部和員工，想做不好都難！