激勵(lì)下屬，成就效率
在企業(yè)的具體管理當(dāng)中，有時(shí)候發(fā)生很多現(xiàn)象令人深思，為什么過(guò)去一個(gè)小時(shí)能完成的事情現(xiàn)在一天也完不成，以前布置的工作大家二話不說(shuō)就是一個(gè)干字，現(xiàn)在卻處處講條件，為什么以前干凈的公共區(qū)域現(xiàn)在變得臟了，獎(jiǎng)金本來(lái)是為了激勵(lì)斗志和鼓舞積極性的，為什么上個(gè)月發(fā)了獎(jiǎng)金確產(chǎn)生了很多糾紛，于是認(rèn)為這些人已經(jīng)產(chǎn)生惰性了，素質(zhì)不行了，所以有的領(lǐng)導(dǎo)者采取了訓(xùn)斥，有的采取了換人，有的采取了換崗等方式，其實(shí)這些問(wèn)題的真正核心原因不是出在了員工身上，而是出在了領(lǐng)導(dǎo)身上，真正應(yīng)該調(diào)整的是自己，而不是員工，因?yàn)槭悄愕募?lì)機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題，從而導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的出現(xiàn)，當(dāng)部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，一把手自然而然應(yīng)該承擔(dān)第一責(zé)任，而不是旁推到其他人身上，領(lǐng)導(dǎo)必須名副其實(shí)，引領(lǐng)加督導(dǎo)，引領(lǐng)到位，督導(dǎo)嚴(yán)密，科學(xué)激勵(lì)，你的下屬就會(huì)跑起來(lái)。 每一個(gè)企業(yè)里都有自己的激勵(lì)機(jī)制，但是很多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制起不到應(yīng)有的作用，因?yàn)榧?lì)是變化的，不同的發(fā)展階段有不同的激勵(lì)方式，不能一成不變，同時(shí)激勵(lì)又分為靜態(tài)激勵(lì)和動(dòng)態(tài)激勵(lì)，靜態(tài)激勵(lì)就是企業(yè)的制度，例如獎(jiǎng)金制度、處罰條例等等，這是是基本的激勵(lì)，中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師說(shuō)，動(dòng)態(tài)激勵(lì)就是指管理的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)階段的變化和環(huán)境的要求以及下屬員工的實(shí)際情況等作出的具有激勵(lì)作用的決定，而這個(gè)激勵(lì)又是最關(guān)鍵的，要想讓你的下屬跑起來(lái)，動(dòng)態(tài)的激勵(lì)方式必須掌握得當(dāng)，所以必須掌握激勵(lì)的核心。
動(dòng)態(tài)激勵(lì)的前提：科學(xué)的判斷你的下屬是不是該激勵(lì)。當(dāng)下屬工作效率、工作質(zhì)量、協(xié)作精神、神態(tài)語(yǔ)言等等出現(xiàn)持續(xù)性反常的時(shí)候，就需要診斷是不是激勵(lì)內(nèi)容出了問(wèn)題;激勵(lì)有時(shí)候不能過(guò)渡興奮，有的時(shí)候員工的期望值是月收入2000元，你給了3000元，等到員工的期望值沒(méi)有升高的時(shí)候，你又給漲到了 4000元，萬(wàn)一出現(xiàn)特殊情況，你在把收入降到3000的時(shí)候，矛盾就出現(xiàn)了，過(guò)猶不及就是這個(gè)道理;工作效率或者協(xié)作精神偶爾出現(xiàn)一次反常很正常，作為領(lǐng)導(dǎo)者千萬(wàn)不要把個(gè)體現(xiàn)象當(dāng)成普遍存在，就馬上修訂你的激勵(lì)方式，反而會(huì)給員工一個(gè)反復(fù)無(wú)常的印象，那樣你的激勵(lì)機(jī)制就失去了科學(xué)意義。 經(jīng)理在運(yùn)用激勵(lì)武器的時(shí)候，孫軍正老師說(shuō)要想發(fā)揮促進(jìn)動(dòng)力，必須深諳激勵(lì)之道，熟悉感情、幫帶、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、競(jìng)爭(zhēng)、公正、授權(quán)十六字真言，并加以綜合運(yùn)用，那么你的部下就會(huì)跑起來(lái)。 感情意味著賞識(shí)和信任。有的領(lǐng)導(dǎo)和員工的感情很好，大家都是哥們弟兄，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己的威信越來(lái)越差，為什么，因?yàn)閱T工感覺(jué)老總也不過(guò)如此，大家都是兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)了;感情是傳遞你對(duì)員工工作的認(rèn)可，對(duì)其能力和人品的信任，有時(shí)候看到員工累了過(guò)去拍拍他的肩膀，一句話也不說(shuō)，起到的效果比請(qǐng)員工搓一頓都要好的多，領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇你的信任和贊譽(yù)，尤其是在公共場(chǎng)合，精神激勵(lì)時(shí)時(shí)刻刻會(huì)催動(dòng)部下積極的神經(jīng)，同時(shí)公司和私人絕對(duì)要分開(kāi)，私下的生活細(xì)節(jié)關(guān)心見(jiàn)真情，生日團(tuán)隊(duì)慶祝等都能起到不錯(cuò)的效果。 幫帶的核心就是身教大于言傳。示范和榜樣的力量是無(wú)窮的，但是很多經(jīng)理很困惑，我在處處傳幫帶呀，為什么部下的效率卻卻越來(lái)越差，因?yàn)槟愕陌駱右呀?jīng)演變成了事必躬親，并且處處按照自己的操作過(guò)程來(lái)要求你的每一個(gè)下屬，時(shí)間長(zhǎng)了，什么事情領(lǐng)導(dǎo)都干了，部下當(dāng)然輕松的等著你來(lái)干了，傳幫帶不是自己一直要帶著干下去;傳幫帶的標(biāo)準(zhǔn)是階段性的和創(chuàng)新性的，當(dāng)有新工作或者具有劃分意義的時(shí)間段出現(xiàn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)就需要引導(dǎo)了，領(lǐng)導(dǎo)的品行和作風(fēng)直接影響你的員工，一個(gè)拖拉的領(lǐng)導(dǎo)是培養(yǎng)不出來(lái)一個(gè)雷厲風(fēng)行員工的，己身不正何以令行企業(yè)培訓(xùn)。 培訓(xùn)在激勵(lì)中占有重要的位置，培訓(xùn)尤其是對(duì)于那些歲數(shù)年輕正在成長(zhǎng)的屬下更有吸引力，“享受培訓(xùn)就是最好的獎(jiǎng)勵(lì)”有科學(xué)道理，但是對(duì)于那些已經(jīng)有一定成就的有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的部下來(lái)講，精神培訓(xùn)激勵(lì)已經(jīng)不是重要了，那么領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力和公司的前景引導(dǎo)是潛在的培訓(xùn)引導(dǎo)力量，部下如果從領(lǐng)導(dǎo)身上看不到發(fā)展的希望，領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力起不到潛在的培訓(xùn)引導(dǎo)作用，那么下屬的積極性是調(diào)動(dòng)不起來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)在公司的位置越高，其潛在的作用越大，因?yàn)槟銈€(gè)人的素養(yǎng)代表了公司發(fā)展的希望，所以培訓(xùn)的另一個(gè)意思就是領(lǐng)導(dǎo)自己首先要培訓(xùn)。 獎(jiǎng)勵(lì)就是有錢(qián)要花到刀刃上。過(guò)去講獎(jiǎng)有根，罰有據(jù)，獎(jiǎng)勵(lì)包含物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)不能太隨意，而這個(gè)現(xiàn)象在家族式企業(yè)里特別容易出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)一高興，就發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)決定，有的是制度，有的是針對(duì)個(gè)人的，結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)反而出現(xiàn)了副作用，獎(jiǎng)勵(lì)本來(lái)是要促進(jìn)積極性的，結(jié)果事與愿違，得不償失，原因就出在預(yù)防的制度上，獎(jiǎng)的沒(méi)有道理，反彈是必然的。獎(jiǎng)就要發(fā)布出來(lái)，通過(guò)某種形式告之天下，有的領(lǐng)導(dǎo)給員工發(fā)獎(jiǎng)金，還要偷偷摸摸的，生怕別人知道，結(jié)果紙里包住火，獎(jiǎng)就要光明正大，獎(jiǎng)就要獎(jiǎng)的服眾，這樣才能起到榜樣的激勵(lì)作用。 處罰在很多公司實(shí)施的時(shí)候都是嚴(yán)肅的，冷漠無(wú)情的。處罰是對(duì)于公司內(nèi)部“法律”的維護(hù)，罰是必須的，千萬(wàn)不可在人情面前打折，打一次折處罰的價(jià)值就永遠(yuǎn)不能升值了。挨罰的人有個(gè)很有趣的現(xiàn)象，挨罰的很多人都是有特長(zhǎng)的、優(yōu)秀的，過(guò)去有句話講“人才有用不好用，奴才好用沒(méi)有用”是很有道理的，如果企業(yè)采用一罰了事，萬(wàn)事大吉，就極有可能造成人才的流失，處罰決不單單是冷酷無(wú)情的，只要大膽創(chuàng)新思維，處罰完全可以變得和正面的表?yè)P(yáng)一樣激勵(lì)人，甚至比正面的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)還要積極有效能，比如說(shuō)把處罰單改成培訓(xùn)單，備注是花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)是為了更好的前進(jìn)，那么冷漠的罰款單就變的有人情味了很多。所以領(lǐng)導(dǎo)和管理者的藝術(shù)就在于化一切被動(dòng)因素為積極因素，把批評(píng)和懲罰變成正激勵(lì)。 競(jìng)爭(zhēng)就是就是創(chuàng)造比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，也意味著讓你的下屬感到他并不是唯一的，隨時(shí)有人在后面等著準(zhǔn)備作這個(gè)職位。這個(gè)很關(guān)鍵，作為領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)在下屬中間創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，設(shè)立各個(gè)階段的目標(biāo)并進(jìn)行獎(jiǎng)懲;有些員工在取得成績(jī)后就有些功高震主，持才傲物，難于管理，甚至有時(shí)候敢威脅公司，我們以前陜西有個(gè)省總，業(yè)績(jī)最好，但是沒(méi)有過(guò)多久條件最多，牢騷最多，好象公司離了他陜西就不能過(guò)了，結(jié)果公司馬上派了一個(gè)名義上的副手過(guò)去，并且給所有經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)了公函通告此事，過(guò)了沒(méi)有一個(gè)月，心態(tài)也好了，業(yè)績(jī)更高了，因?yàn)樗靼琢私?jīng)銷(xiāo)商對(duì)他的肯定是源于公司舞臺(tái)的支持，只要素質(zhì)過(guò)硬和心態(tài)積極人都可以操作這個(gè)市場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常引導(dǎo)良性的競(jìng)爭(zhēng)，而不是讓員工攀比的競(jìng)爭(zhēng)。 公正是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的品格魅力。美國(guó)的一個(gè)心理學(xué)家分析，員工的工作動(dòng)力來(lái)源于兩個(gè)方面，第一是自己的付出和收入成正比，這個(gè)是最基本的，對(duì)于員工的影響是初級(jí)的;第二就是相對(duì)平衡報(bào)酬的影響，他會(huì)自己比較周?chē)禄蛘呱鐣?huì)環(huán)境可比較人員的綜合付出和收入進(jìn)行比較，如果領(lǐng)導(dǎo)者有一些偏心，那么他會(huì)感到不公平公正，而這個(gè)會(huì)使你前期的激勵(lì)措施功效消失殆盡。孫老師說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者要給你的下屬創(chuàng)造一個(gè)公正公平的環(huán)境，讓他們有一種安全感，感到跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)是有遠(yuǎn)大的未來(lái)的。
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