【1、課前準備演練】對學員負責，對自己負責。例如會對著鏡子或者攝像機（手機）快速地從開場到結束將授課內容完整瀏覽一遍，過程中可以快速講解內容。

【2、了解你的學員】知己知彼，根據學員背景對授課細節和方式進行調整。例如通過培訓管理員拿到學員名單，了解來自哪些部門和崗位。例如是技術的同事多還是市場或行政的同事多，準備案例則相應調整。如果條件允許，可以進行課前問卷調查，了解學員背景，訴求和目前遇到的問題和對課程的期望。

【3、一開始就互動，暖場要充分】無數次的實踐證明，成功的授課都開場很成功，學員氣氛熱烈和釋放。講師必須一開始就讓學員發言和表達自己的觀點。可以通過破冰游戲和互動討論開始。

【4、了解學員上課訴求，管理學員期望值】根據之前調查或開場時提問掌握的學員對課程的期待期望，如果與課程相符則表達肯定，提醒學員更認真參與課程，如果有差異，則需要解釋課程目的以及差異如何解決，或者其他課程可以解決，但依然應該強調課程能夠給學員帶來的價值。

【5、課程背景和意義要介紹溝通到位】這一點很重要，如果不做好，典型的情況就是講師很賣力，課堂氣氛也好，但課程評分反饋偏低，學員說與期望有差異。因此，需要結合第四點秘訣對課程背景意義清晰溝通。

【6、持續鼓勵學員的分享】企業的受訓對象往往也都是有經驗的員工和管理者，學員們綜合起來在實踐方面往往比講師個人的經驗要更豐富的多，因此講師應該調動鼓勵學員們進行更豐富思考和分享案例和觀點，比如激勵各種形式的學員貢獻，讓課堂成為相互學習的態勢，而不單靠講師一人講到黑。

【7、用提問代替說教】應該啟迪學員，而不簡單告知答案。例如通過一連串預先設計好的話題和問題，讓學員通過逐一的回答而自己找到思路和答案。

【8、在課堂上就讓學員永遠記住精華內容】不相信會有企業學員課后再去看教材，除非學員會去要和團隊分享。講師可以實踐對每一個重點理論和知識點，都要求學員課堂即時復述，背誦，默寫和即興案例舉例，討論演練。

【9、不要用禮品或笑話博取學員歡心】要對學員負責，學員不是來領獎品或呵呵一笑聽笑話的，學員是來學習的。講師應該注重學員價值的傳遞，只要靈活駕馭課堂，沒有獎品同樣可以很精彩。

【10、日常積累案例和深刻思考】我們處在知識更新速度飛快的時代，講師需要持續積累案例和更新知識，并且不斷提煉總結，達成對理論實踐融通的深刻解析和高度概括，只有這樣才能夠有最精華深刻的思考分享給學員。

（請孫軍正老師講課就上中華講師網；代理孫軍正老師的課程就上中華講師網。）