客戶最想要的東西是什么?也許你會說客戶認可、產品需求等，其實，這些并不是所有客戶最想要的東西。下文介紹的12件東西，才是所有客戶都想要的12件東西。
　　1：他們希望感覺自己很重要。
　　2：他們希望被贊賞。
　　3：他們希望你停止談論你自己。
　　4：他們希望你停止談論你的公司。
　　5：他們希望你真誠的聆聽。
　　6：他們希望被理解。
　　7：他們想教給你一些東西。
　　8：他們希望和需要你的幫助。
　　9：他們想要買些東西。
　　10：他們希望你使他們高興和有意外之喜。
　　11：他們想假裝他們作出合乎邏輯的決定。
　　12：他們渴望成功和幸福。
　　幾乎都是如此。當你面對客戶時，請記住這12件事情，將不斷會有人要求你和他們做生意。
　　現在，這里是好的一方面。將以上內容手寫在兩張百事貼上，將其中一張粘在你的辦公桌上，另一張粘在你的儀表板上。讓這份清單出現在你眼前會不斷提醒你，你的客戶希望你如何做。