2014年6月10日,阿里巴巴發布了“碼上淘”戰略。“碼”將成為阿里集團“云+端”戰略重要一環。阿里想通過二維碼構建一個觸及最多消費者的商業入口,最終實現人和人、人和信息、人和實物的無縫互聯。商家則能夠通過“碼”沉淀客戶關系,打通線上—線下的交易閉環,實現自定義渠道。
從2013年開始,阿里在移動領域布局可謂急行快走,除了收購外還推出各種適應移動互聯網的產品。
當阿里在移動互聯網道路上奮力向前時,轉嫁京東的拍拍網卻在積極布局,想在C2C領域搶下一塊市場。在淘寶占有絕對優勢的C2C市場,在移動的大背景下,京東能否重整拍拍?
“一鍵搬家”挖角淘寶
日前,新拍拍網改版上線,從首頁看,新拍拍走起了小清新路線。不過小清新的背后卻是大殺招——其招商政策幾乎就是針對淘寶賣家而制定:對個人商家明確提出了費用全免的的承諾,無平臺使用費及傭金扣點。企業商家9月1日前入駐,2014年平臺使用費全免。為了方便賣家從其他電商平臺搬到拍拍網,拍拍還將提供一鍵搬家功能。
就淘寶賣家最為頭疼的流量問題,拍拍在招商中明確,2014年京東對拍拍網進行大幅的流量補貼,包括站內流量和站外流量。其中,站內流量包括PC端、無線端;站外流量包括網絡媒體、CRM、社會化媒體等。
在流量補貼政策中,拍拍網特別提到,將為商家做整站引流、會為商家外投進行補貼以及保證位置均衡分布給中小商家等,包括QQ空間廣告、QQ客戶端廣告、QQ秀以及京東旗下的DSP平臺“京東商務艙”也將被運用到商家的站外廣告投放中。
京東上市前,騰訊投資京東的同時將之前的電商業務都轉給了京東,其中就包括拍拍網。雖然當下其招商政策足夠誘人,但仍然有評論認為,拍拍網在騰訊這樣的大流量平臺都沒有做起來,轉嫁京東更加沒有起死回生的可能。不過,似乎京東集團CEO劉強東并不這么認為,恰恰相反,他對于拍拍是寄予厚望的。接手拍拍之后,京東成立了拍拍子公司,由原京東商城開放平臺的負責人蕢鶯春擔任總裁一職,還重金挖來了有著多年零售及電商經驗的銀泰網CEO林琛負責運營。
拍拍網在國內C2C市場淘寶獨大的局面下撐到現在實屬不易。來自于中國電子商務研究中心的一份報告中顯示,截至2013年6月,淘寶網在中國C2C的市場份額占據了95.1%的市場份額,而拍拍僅有4.7%的份額。
一位原騰訊內部人士告訴《中國經營報》記者,原先拍拍網在騰訊旗下確實沒做好,當時騰訊發力電商時,整個公司電子商務的戰略是向B2C轉型,拍拍作為C2C平臺幾乎有三年時間是處于不受重視又沒人管的狀態。京東的基因是電子商務,拍拍轉到京東后剛好彌補了京東在C2C領域的不足,定位會更準確,反而比在騰訊的電商體系更好做。“如果拍拍能拿下淘寶10%的份額,那就是1000億元的市場,而這是有可能做到的。”上述人士表示。
吸引淘寶的二線賣家
“切淘寶10%市場份額”的可能性恰恰源于淘寶過于強大。拍拍市場負責人宋旸在與記者溝通時指出,淘寶的確做得很強大,商品無所不包,是一個非常長尾的市場。但是淘寶的大而全,也使得類目不一定足夠深。拍拍體量較小,可以在一些重點類目做深度運營,比如母嬰、海外購、二手商品等,從一些類目入手,重點突破是會有機會的。
一位在淘寶上賣干果的賣家陳小姐告訴記者,自己正打算到拍拍上去試試,現在淘寶上競爭太激烈,現在拍拍重新改版,而商家沒有那么多,拍拍剛開始會給流量資源支持,只要用心經營,至少會享受到初期的流量紅利。
陳小姐的心態與當年百度做有啊時,一些在有啊開分店的淘寶賣家極其相似。但事實是有啊最終也沒能撼動淘寶的市場地位,反而自己銷聲匿跡了。一位淘寶的資深買家在接受記者采訪時指出,淘寶已經成為第一品牌,如果拍拍沒有做出什么亮點,雖然商戶搬家了,如果用戶沒有遷移并形成使用習慣,仍然難成大勢。
對此,口袋通創始人白鴉并不認同。他指出,目前淘寶有800多萬商家,已經非常擁擠了。淘寶目前的模式下,80%的收入來自于搜索廣告,在淘寶平臺很難根據類目的特點去做深度的運營,而這是拍拍的機會。
一個典型的例子就是美麗說、蘑菇街,這兩家網站實際上就是將淘寶的服裝這個類目的商品優化了,商品的展現方式改變了,用戶找東西的方式也發生了改變。僅僅是這樣的變化就能夠吸引來足夠的用戶,也成就了磨菇街如今10億美元的估值。這就說明,淘寶是有優化空間的。另外,拍拍天然能夠和微信以及手機QQ的社區生態相結合。
白鴉指出,拍拍應吸引的淘寶商戶不是一線賣家,而是第二梯隊的商戶,那些在淘寶上做到第一梯隊的大商戶,就目前拍拍的流量,對于他們的銷售起不了太大的作用。反而是那些在淘寶做不太大的、有品質的二線賣家是最好的吸引對象。
改變流量分發方式
馬云曾經提過的“小而美”,拍拍此次也再次提及。宋旸認為,要想真正把“小而美”做出來,就要重構流量分發模式。
在傳統的流量分發模式和廣告模式下,小的商戶很難做起來。這也就是今天淘寶面臨的困境,大量的商家把錢花在了買流量上而不是做產品上,就使得只有那些銷售高毛利商品的賣家能生存下來。
一位電商分析人士指出,搜索是一個很重要的流量分發渠道,但在淘寶模式下,搜索權重中,銷量的權重很大。正是由于銷量權重大,很多店會拼命打造爆款,以爆款做銷量,從而在搜索中占據優勢。而打造爆款,要么刷單,要么打廣告,做低價把爆款做起來。
這樣的流量分發模式,用戶對于商戶是沒有忠誠度的,商戶也不擁有用戶。實際上淘寶早已看到了這個問題,也在不斷進行變革,淘寶首頁也數度改版,強化標簽,改變搜索規則,通過數據挖掘推行千人千面等。不過淘寶平臺太大,商戶太多,轉型并不容易,而淘寶2014年將更多精力放在了移動端。
宋 指出,拍拍在搜索權重里大量降低銷量權重,而代之以真實的客觀評價、服務質量以及社交因素推薦等。以社交因素為例,某用戶被推薦的商品有可能是自己的朋友買過的,或者與自己有相同興趣或者消費水準的用戶買過的。
另外,在移動運營方面,拍拍計劃與微信的微店打通,用戶關注微店的東西可以被自動推薦到拍拍上來。打通之后,商戶可以在微店和拍拍同步處理商品,拍拍可以為微店引流,將PC端和移動端的生態串連起來。而手機拍拍的APP重點不是展現全站的商品,而是更強調用戶個人的興趣和關注點。
“在一個C2C平臺上,有人、店、貨這三個因素。淘寶強調貨的因素,而拍拍更強調人的因素,人和店的關系,人和人的關系,以及平臺級的CRM關系,即A店與B店人群的交差共享等。”宋旸指出。
另外,宋旸告訴記者,如今騰訊要打造開放的生態,反而外部更容易利用騰訊的一些資源。要想切下淘寶的市場,初期商品肯定不能做得足夠全,而是在某個垂直類目先切開一個口子。
沿著這個思路,與騰訊可能產生很多合作機會。近日,拍拍想重點在母嬰類目有所突破,宋旸覺得有個很好的資源可以利用,那就是母嬰QQ群,騰訊光母嬰群就有100多萬個,幾千萬活躍用戶,在這樣一些群里,媽媽們會經常推薦商品,轉化率很高。如果能把這些資源利用起來,將非常適合一些特別類目的運營。
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