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隨著沃爾瑪天津配送中心二期項(xiàng)目開業(yè)、山姆會(huì)員店落戶天津事宜敲定，長久以來沃爾瑪在天津市場(chǎng)僅有兩家購物廣場(chǎng)的“溫吞”格局終于得以打破。從某種程度來說，這是沃爾瑪在華當(dāng)前狀態(tài)的縮影：無論在哪個(gè)市場(chǎng)，無論是哪項(xiàng)業(yè)務(wù)，沃爾瑪都在提速——不僅在提速向前，更在提速爬坡。尤其，在眼下備受關(guān)注的1號(hào)店及其電商業(yè)務(wù)上。
天津的速度
沃爾瑪與天津市場(chǎng)的關(guān)系，日漸火熱。
近日，沃爾瑪天津配送中心二期項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱“二期項(xiàng)目”)正式開業(yè)。據(jù)沃爾瑪中國方面向新金融觀察記者介紹，二期項(xiàng)目位于北辰科技園區(qū)，項(xiàng)目囊括了4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的甲級(jí)物流倉庫，總面積達(dá)8萬平方米。二期項(xiàng)目的落成，意味著沃爾瑪在華北區(qū)最大的配送中心全部投入使用。
與一期項(xiàng)目服務(wù)于沃爾瑪華北區(qū)門店配送業(yè)務(wù)不同的是，二期項(xiàng)目服務(wù)于沃爾瑪在華北區(qū)的供應(yīng)鏈合作伙伴。據(jù)新金融觀察記者了解，截至目前，沃爾瑪全球供應(yīng)鏈合作伙伴雀巢、聯(lián)合利華等企業(yè)已經(jīng)入駐，更多知名跨國企業(yè)如ABB等也在積極洽談中。
值得一提的是，二期項(xiàng)目運(yùn)用了一系列國際領(lǐng)先的開發(fā)技術(shù)及環(huán)保措施，如倉庫與辦公室配備了高效節(jié)能的T5照明系統(tǒng)，國際標(biāo)準(zhǔn)超平地面，倉庫凈高10米，每平方米地坪載荷高達(dá)5噸等。沃爾瑪中國方面表示，希望通過加大投入、開發(fā)先進(jìn)科技應(yīng)用等方式，提供更安全、快捷、可靠、有競(jìng)爭(zhēng)力的物流服務(wù)。而加大投資建設(shè)物流配送網(wǎng)絡(luò)是沃爾瑪正在持續(xù)進(jìn)行的戰(zhàn)略升級(jí)計(jì)劃的重要部分，也是其致力于在中國長期投資、長期發(fā)展的標(biāo)志之一。
而沃爾瑪在中國的投資與發(fā)展，顯然不止于此。至少，在天津市場(chǎng)，沃爾瑪帶來的想象空間還很大。
早在2013年10月，沃爾瑪中國方面就曾表示要在天津市場(chǎng)增加新業(yè)態(tài)，計(jì)劃三年內(nèi)引入旗下高端會(huì)員商店山姆會(huì)員店。而不到兩年的時(shí)間，這已然成為現(xiàn)實(shí)。
“目前，我們計(jì)劃在梅江會(huì)展中心開設(shè)一家山姆會(huì)員店，相關(guān)準(zhǔn)備工作在順利進(jìn)行當(dāng)中。” 沃爾瑪(中國)投資有限公司公共關(guān)系區(qū)域總監(jiān)李英男向新金融觀察記者獨(dú)家透露，在天津，山姆會(huì)員店不再只是計(jì)劃，“天津的經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，消費(fèi)潛力大，我們希望未來能服務(wù)更多的天津市民。”
對(duì)于具體開業(yè)日期等細(xì)節(jié)，李英男不愿多談，并表示會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)外披露。但據(jù)新金融觀察記者多方了解，天津市首家山姆會(huì)員店或?qū)⒆湓诿方瓡?huì)展中心二期，店鋪規(guī)模約為1.8萬平方米，有望于今年年底正式開業(yè)。
從時(shí)間上來看，這距沃爾瑪在天津市場(chǎng)上一次開店，已經(jīng)過了11年。2003年12月，沃爾瑪在天津開出首家購物廣場(chǎng)；第二年4月，第二家購物廣場(chǎng)開門納客。自此之后，除了店面改造升級(jí)，再無新店問世消息。
“對(duì)于沃爾瑪來說，近幾年專注于兩方面，一是一線城市的站穩(wěn)腳跟，二是三四線市場(chǎng)的渠道下沉，反而是二線城市方面沒有太花精力，實(shí)際上二線城市的潛力和空間是很大的，天津作為一個(gè)老商業(yè)城市現(xiàn)在也逐漸煥發(fā)出生機(jī)來，沃爾瑪也是看準(zhǔn)了這個(gè)切入的機(jī)會(huì)?！绷柩愎芾碜稍兪紫稍儙熈衷缹?duì)新金融觀察記者表示，天津作為非常有潛力的準(zhǔn)一線市場(chǎng)，接下來的日子里肯定會(huì)更加存在于沃爾瑪?shù)囊曇胺秶鷥?nèi)。
林岳強(qiáng)調(diào)，從更大的視角來看，這不僅是沃爾瑪在天津的提速，其實(shí)也是沃爾瑪高端會(huì)員制戰(zhàn)略的提速。
山姆的救贖
在沃爾瑪中國接下來的棋局里，山姆會(huì)員店扮演著重要角色。
沃爾瑪在中國經(jīng)營著多種業(yè)態(tài)和品牌，購物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店是其中的兩大主力業(yè)態(tài)。自1996年8月中國第一家山姆會(huì)員店落戶深圳以來，截至2015年5月，沃爾瑪在華共開出12家山姆會(huì)員店，主要分布在北上廣深等一線城市或江蘇、浙江等接近一線城市的城市。
與傳統(tǒng)購物廣場(chǎng)不同，山姆會(huì)員店定位于高端倉儲(chǔ)式會(huì)員制商店。一家典型的山姆會(huì)員店面積在20000平方米左右，層高9米，過道3米，有寬敞、舒適、安靜的購物環(huán)境，提供充足停車位。全店提供約5000多種商品，包括生鮮、糧油、零食、日用品、家居床品和電器等各種品類。交納一定的會(huì)員費(fèi)后，消費(fèi)者便可成為山姆會(huì)員店的會(huì)員，享受這些大包裝的、價(jià)格優(yōu)惠的商品。
山姆會(huì)員店的會(huì)員分為個(gè)人會(huì)員和商業(yè)會(huì)員兩種，個(gè)人會(huì)員卡滿足家庭購物需求，商業(yè)會(huì)員卡滿足各類商戶、企事業(yè)單位的商業(yè)采購需求和福利采購需求。在中國，個(gè)人會(huì)員卡的費(fèi)用為每年150元。
從目前的情況來看，中國消費(fèi)者對(duì)山姆會(huì)員店頗為買賬。有數(shù)據(jù)顯示，普通購物廣場(chǎng)的年銷售額約在2億元左右，而山姆會(huì)員店的年銷售額則在12.5億元左右，幾乎是前者的6倍有余。過去的一年中，沃爾瑪全球銷售額最高的4家門店中有3家位于中國，無一例外的，3家全是山姆會(huì)員店。其中，山姆深圳福田店已連續(xù)第七年摘下沃爾瑪全球年銷售額桂冠。有消息指該門店年銷售額逼近19億元。
從這個(gè)角度來看，此前一度在華發(fā)展緩慢的山姆會(huì)員店的提速也顯得順理成章了。
今年4月，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫明確表態(tài)，沃爾瑪計(jì)劃2015-2017年在中國增設(shè)約115家門店，包括購物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員店兩種業(yè)態(tài)。其中，作為投資發(fā)展重點(diǎn)的山姆會(huì)員店，會(huì)在未來2-3年內(nèi)新開7家門店。而在當(dāng)時(shí)，沃爾瑪在華只開出了11家山姆會(huì)員店，而且是用了18年多的時(shí)間。
“不僅是沃爾瑪，當(dāng)前整個(gè)零售業(yè)都在遭受電商的沖擊，因而企業(yè)除了大力發(fā)展電商平臺(tái)，必須懂得用差異化的策略去開拓市場(chǎng)，比如山姆會(huì)員店，這種強(qiáng)調(diào)購物樂趣、購物體驗(yàn)、一站式定制服務(wù)的模式還是會(huì)吸引很大一部分人的?！绷衷勒J(rèn)為，沃爾瑪發(fā)力山姆會(huì)員店是明智之舉，但其還是需要把服務(wù)變得更多樣化一些，更緊密地和電商平臺(tái)有機(jī)連接起來，這樣才可以做得更好。
畢竟，在山姆會(huì)員店身邊，虎視眈眈者不少。
除了老牌勁旅麥德龍的持續(xù)加碼，本土企業(yè)物美、永輝、華潤也無不打起該細(xì)分市場(chǎng)的主意。與此同時(shí)，越來越受到追捧的精品超市和跨境電商，也同樣吸引著山姆會(huì)員店不小的“仇恨”。
這種背景下，僅僅是規(guī)模上的提速，也許未必足夠。
對(duì)此，林岳指出，在越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，如果只有規(guī)模，沒有顧客黏性，山姆會(huì)員店的優(yōu)勢(shì)終歸還是會(huì)被慢慢稀釋。
“如果顧客光顧它僅僅是因?yàn)閮r(jià)格低、可以一站式購物，那么當(dāng)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以做到這些之后，它的優(yōu)勢(shì)就蕩然無存了。所以，它一定需要在購物體驗(yàn)和定制化服務(wù)上做文章，比如怎么設(shè)計(jì)購物路線、提供購物以外的體驗(yàn)、增加O2O捆綁的樂趣提升顧客黏性、加入娛樂的元素等。”
換言之，為山姆會(huì)員店提速的同時(shí)，沃爾瑪中國還需動(dòng)動(dòng)腦子如何提質(zhì)——更符合當(dāng)前時(shí)代需求的質(zhì)。
電商的痛腳
不過，就眼下的情況而言，山姆會(huì)員店的挑戰(zhàn)也許還算不上首要難題。對(duì)沃爾瑪中國而言，盡快理清電商問題，已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。
紛紛揚(yáng)揚(yáng)多時(shí)的1號(hào)店創(chuàng)始人去留問題，如今終于有了答案。7月14日晚，沃爾瑪和1號(hào)店雙雙宣布，1號(hào)店的兩位創(chuàng)始人——董事長于剛和CEO劉峻嶺雙雙辭職。
“1號(hào)店創(chuàng)始人兼董事長于剛以及聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉峻嶺已經(jīng)決定離開1號(hào)店去開創(chuàng)他們下一個(gè)事業(yè)。1號(hào)店作為沃爾瑪在華戰(zhàn)略重要的一部分將繼續(xù)服務(wù)好中國消費(fèi)者。在較短的時(shí)間內(nèi)，1號(hào)店已經(jīng)成為中國市場(chǎng)上領(lǐng)先的電子商務(wù)公司之一和深受很多顧客眷愛的購物平臺(tái)，這有賴于1號(hào)店團(tuán)隊(duì)以及于剛和劉峻嶺的企業(yè)家精神與領(lǐng)導(dǎo)力。我們感謝于剛和劉峻嶺在服務(wù)顧客和建立一個(gè)世界水平的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)中所體現(xiàn)的創(chuàng)新與熱情，我們還要感謝他們組建了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，有助于1號(hào)店在未來持續(xù)地創(chuàng)新與增長。”相比起坊間流傳的沃爾瑪與1號(hào)店之間的各種恩怨，沃爾瑪中國的這份媒體聲明顯得“清淡”了許多。
事實(shí)上，在各種小道消息里，于剛早已“被離職”了多次。自2011年起，幾乎每隔幾個(gè)月，類似“1號(hào)店創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)離職，沃爾瑪全面接管”這樣的消息就會(huì)流傳一次。尤其在CTO韓軍、市場(chǎng)部副總裁程峻怡等多位創(chuàng)業(yè)元老陸續(xù)離職后，外界更堅(jiān)信了1號(hào)店變天已經(jīng)不遠(yuǎn)。
其實(shí)，所謂二者之間的恩怨一說，也不是沒有道理。
于剛、劉峻嶺于2008年創(chuàng)立1號(hào)店，沃爾瑪于四年后通過增持實(shí)現(xiàn)了絕對(duì)控股，成為1號(hào)店最大股東。在業(yè)內(nèi)人士眼中，沃爾瑪投資1號(hào)店不是資本投資，而是戰(zhàn)略投資，借道布局自己在華的電商業(yè)務(wù)。從某種程度來說，頗有借他人成就自己的意味。
更重要的是，1號(hào)店并沒有給沃爾瑪中國帶來驚喜，甚至是欣慰。
2013年，1號(hào)店年?duì)I業(yè)額約為115.4億元，用戶數(shù)為5700萬；2014年，1號(hào)店僅對(duì)外公布了近9000萬的注冊(cè)用戶數(shù)，沒有公布具體銷售數(shù)據(jù)。但根據(jù)中國連鎖協(xié)會(huì)百強(qiáng)榜的估值，2014年1號(hào)店銷售額約在180億元，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手天貓、京東等則均在千億級(jí)行列。與此同時(shí)，1號(hào)店的市場(chǎng)份額也在逐年下降。去年，1號(hào)店市場(chǎng)份額僅為1.4%，較前一年份額下降了1.2%。
而隨著沃爾瑪“親生”的電商平臺(tái)速購的推出，1號(hào)店的位置更加尷尬。
早在今年年初，沃爾瑪中國區(qū)總裁兼CEO柯俊賢就曾明確表示，希望大家把沃爾瑪看作是一家020零售商。那么，對(duì)于志在轉(zhuǎn)型且頗為迫切的沃爾瑪中國來說，調(diào)和好親生子與養(yǎng)子之間的關(guān)系，盡早實(shí)現(xiàn)“兄弟同心”，勢(shì)在必行。
不過，擺在沃爾瑪眼前的問題是，失去了創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)及核心元老的1號(hào)店，會(huì)不會(huì)成為沃爾瑪好用的幫手？盡管一切皆有可能，但在不知會(huì)持續(xù)多久的整合過程中，陣痛甚至長痛的可能或許遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過1+1瞬間大于2的可能。
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