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    廖志偉:商超O2O保衛戰:5成消費者見大媽就跑?
    2016-01-20 13039

    新浪微博:@電商培訓師廖志偉

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    支付寶、微信入場讓商超O2O變成現實。那么問題來了,拿著手機錢包卻只能眼睜睜地看著大媽排在前面,等待付款的滋味并不好受。億邦動力網日前開展的一次調研問卷中,有近5成的投票者表示,如果在商超遇到大媽,將迅速離場。

    持有類似想法的投票比例占到了46.4%。與之相對的,是有超過一成比例的投票者認為可以和大媽PK,繼續等待排隊,而不是選擇放棄。

     

    有趣的是,有接近2成的投票者會向大媽伸出援手,教大媽們使用支付寶錢包或者微信支付掃碼付款。果真如此,一場讓大媽成為移動互聯網用戶的大潮將從超市涌起,接來下,可以想見,打車軟件是不是也不再是年輕人忙著搶紅包?

    億邦動力網發現,在多數投票者看來,大媽并非超市里阻礙其付款的首要“障礙”,更多的不便捷性還是來自于人多、排隊耗時長,持此觀點的占到29%。

     

    據悉,2014年雙12,阿里別開生面地將支付寶錢包打到線下門店,圍繞著打車、超市、便民服務等領域,用折扣拉動用戶到店消費,并用支付寶錢包掃碼結算,從而培養用戶手機支付習慣。由于期間多數合作門店給出5折力度,對價格敏感型用戶驅動較強,期間不乏萬能的中國大媽。

    而在多地線人提供給億邦動力網的爆料來看,雙12期間由于用戶涌向商超,造成了多地賣場內客流擁堵,甚至掃碼付款系統崩潰。

    由此可見,無論是支付寶錢包還是微信支付,掃碼付款這個環節不可避免,也造成了支付流程上必須要經過收銀臺,必須排隊,用戶體驗仍然趨于傳統且保守。

    而億邦動力網獲取的最新消息顯示,支付寶已經開始向線下代理商開放其POS收單業務,可以預見的是,短期內支付寶錢包的支付方式還將依靠統一的掃描設備進行付款。

    不過,有趣的一個調查結果是,超市大媽并非只因雙12促銷突然出現在超市。在投票者的感知里,平日超市也被大媽占領。對于大媽也會使用支付寶錢包支付,投票者也表達出驚嘆。

    實際上,從投票結果來看,用支付寶錢包支付習慣的投票比例高達46%。而因排隊結賬時長、系統崩潰而放棄支付寶支付的用戶近8%。

     

     

     

     


     

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