緒論 越來越多的保險營銷人員、房產銷售人員名片標注的身份是：理財顧問、置業顧問。這說明營銷工作越來越專業化與人性化。 業內流傳一個觀點：一個人只要用心從事過保險或房地產的銷售，他今后無論做什么都會比其他人更容易成功。 第一編 概述 第一章：讀心營銷的模型建立 1、讀心營銷----從“三”的方法論 2、一主二基----營銷中的剛性因素與柔性因素 3、優秀業務員的必備素質——剛性轉柔性 第二章：讀心營銷基礎知識 1、理論基礎——協舉思維 2、技術平臺——《讀心學》 第二編 客戶分析 第三章：客戶分類概述 1、豆、扣、袖三類客戶簡述 2、識別技巧綜述 每四章 豆型客戶 1、晃豆與鄉豆的區別與消費心理分析 2、如何博得豆的好感 每五章 扣型客戶 1、尖扣與扁扣的區別與消費心理分析 2、如何博得扣的好感 袖型客戶 1、長袖與方袖的區別與消費心理分析 2、如果博得袖的好感 第七章：六種類型客戶綜合判別技巧 第三編 營銷團隊建設 第八章：業務員人格魅力打造 第九章：豆、扣、袖之管理藝術 第四編 遠贏戰略 第十章：真正的CRM理念