《自我成長小組》團(tuán)體輔導(dǎo)大綱 【課程前言】： 這是一個充滿著變化與沖突的時代！這是一個社會巨變，轉(zhuǎn)型分化的時代！現(xiàn)實(shí)與理想的沖突，個人與社會的沖突，自己與他人的沖突，自己與自己的沖突無所不在，無時不有
我們在一起 《重大疾病患者看護(hù)的心理健康策略》講座大綱 主講：何歡 重大疾病是每個家庭、每個個體都難以面對的話題，但是隨著越來越緊張的生活，越來越多的環(huán)境壓力，重大疾病人群在不斷增加，對這個群體以及這
“我們在一起——臨終關(guān)懷” “讓愛回家—患者家屬團(tuán)體輔導(dǎo)”大綱 【團(tuán)輔背景】 “讓愛回家——患者家屬團(tuán)體輔導(dǎo)”是為所需要心理輔導(dǎo)病患家屬等特殊人群開設(shè)的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動。通過團(tuán)輔方式共同關(guān)注生命尊嚴(yán)
“我們在一起—臨終關(guān)懷”是2011年由我發(fā)起、策劃，與李慧君共同執(zhí)行的一個政府公益創(chuàng)投項(xiàng)目。在2012年的全年活動中，7個項(xiàng)目中有一個子項(xiàng)目為“天使成長”團(tuán)體輔導(dǎo)活動。是專門為項(xiàng)目志愿者提供身心照顧，
科學(xué)研究表明，在信息的傳遞中，55%來自動作、表情，7%來自文字內(nèi)容，38%則來自聲音！聲音表達(dá)的語音、語氣、語調(diào)、語速等。 很多人都會有這樣的困惑，為何相同的話，到了不同的人那里就會有那么大的區(qū)別呢
隨著社會化大生產(chǎn)的需要，人們在日常交往、社交活動、公務(wù)活動、服務(wù)活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了人的第一印象，如何提高自己在別人心目中的地位，如何在與客戶交往的各種場合中樹立可信、
課程背景： “壓力”這個詞從來沒有像今天這樣離我們近，這么有震撼力！處在社會急劇轉(zhuǎn)型時期的中國企業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)，面臨了更大、更多、更深的壓力。 世界衛(wèi)生組織稱壓力是“世界范圍的流行病”。我們怎么處
《壓力與情緒管理》團(tuán)體輔導(dǎo)大綱 【輔導(dǎo)背景】 這是一個充滿著變化與沖突的時代！這是一個社會巨變，轉(zhuǎn)型分化的時代！現(xiàn)實(shí)與理想的沖突，個人與社會的沖突，自己與他人的沖突，自己與自己的沖突無所不在，無時不有
《我們在一起：親子關(guān)系》團(tuán)體輔導(dǎo)大綱 有研究發(fā)現(xiàn)，親密的親子關(guān)系里，由不良關(guān)系帶來的傷害、情結(jié)是最常見、最難修復(fù)的創(chuàng)傷！親子關(guān)系的建立伴隨孩子的成長而成長，親子關(guān)系的相處技巧已經(jīng)成為現(xiàn)代許多家長迫切需
《客戶服務(wù)中的心理學(xué)常識》 培訓(xùn)大綱 【培訓(xùn)背景】 在市場經(jīng)濟(jì)快速前進(jìn)的過程中，服務(wù)營銷獲得了前所未有的重視。服務(wù)的關(guān)鍵是滿足客戶的需求、解決客戶的問題，以客戶為中心已成為服務(wù)不爭的核心理念。 服務(wù)工
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