禮儀情商---如何正確處理即時情緒 即時情緒---因為對方的過激言行、周圍環境的突發事件、自身特殊原因而引發的不良情緒。本課程教會學員正確認識即時情緒，并學會用《五步模式模型》對付即時情緒，避免破壞
有效溝通與溝通禮儀一、重新認識溝通1、撕紙游戲說明了什么？2、溝通的誤區3、什么是真正的溝通1）什么是雙向溝通、單向溝通？什么是封閉式提問、開放式提問2)傾聽的藝術3)決定溝通深度的約哈里窗口二、溝通
職場通行證----以禮敬人培訓課程內容概要：一、何謂“禮”與“儀”？1、中國禮儀的起源 ★孔子為什么說“禮者何?即事之治也”。 ★禮文化的核心是“敬”、敬的根本是“謙”2、學禮儀有什么用
課程背景：自古中國重君子之德，君子之德踐行于外就是“禮”，“禮形諸于外、德輝動于內”---這是對“德”與“禮”關系的最好詮釋，看似很形式化的禮儀其實是內心“德性”的外在表現，”內有謙德外有恭敬”就是君
培訓背景：通過“服務禮儀標準化訓練營”，強化、模擬工作流程中的服務禮儀，最終得以提升接待服務的滿意度。同時在訓練營中做團隊熔煉，讓大家統一思想，共同成長，建立一損俱損、共榮共興的團隊榮譽感。培訓對象：
培訓背景：自古中國重君子之德，君子之德踐行于外就是“禮”，“禮形諸于外、德輝動于內”---這是對“德”與“禮”關系的最好詮釋，看似很形式化的禮儀其實是內心“德性”的外在表現，“內有謙德外有恭敬”就是君
內容概要：識禮篇一、中華禮文化的祭祀起源說畏天敬神的中國古人二、中華禮文化的傳統內涵講究尊卑重視等級遵守秩序三、中華禮文化的組成禮義禮制禮儀禮俗四、中西文化中“禮文化”差異有禮篇一、中華禮文化在現代人
一、團隊熔煉游戲 通過體驗式游戲，讓學員自由表現，結合教練點評讓學員打開心門，融入團隊和集體，增加團隊凝聚力、培養榮譽感。 二、像狼一樣團結 游戲- 1、什么是團隊？ 2、團隊成員交往趨勢圖 3、認識
課程特色： 1、“五個五”禮儀概念梳理 1）五感禮儀 朱珠老師從心理學學習和多年的教學心得總結中發現：人際交往時的“被尊重感”其實是人的五個感覺器官獲得對方發出的信息后作用到大腦產生出的的一種“主觀
國學禮文化講座（一） 禮文化的核心—恭敬的解讀 一、 國學中的禮文化 1、 中國文化的核心是儒家文化，儒家文化的核心是禮文化 2、 什么是禮？ 3、 學禮儀有什么用？ 4、 做人處事四句話 恭則遠于
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