課程特色與背景 如何讓客戶關注我？如何與不同的客戶建立良好的溝通？如何體現產品的競爭優勢？如何說服客戶接受我的銷售建議？這些問題是加入銷售隊伍以后，銷售人員最為關注的問題。本課程幫助參加者全面提升銷售中的溝通能力，系統把握銷售的六個關鍵環節，成功塑造職業化的銷售人員形象。本課程包含以下e-learning 學習模塊：1.換位思考2.激情呈現銷售方案3.成功獲得訂單 課程大綱 大綱：1.銷售人員的作用和職責公司的成敗取決于您- 您每天在銷售什么- 客戶對您的期望- 職業化與非職業化銷售人員的比較- 您的七大任務和職業行為準則開發和管理我們的客戶- SWTO 分析:趨利避險,尋找機會- 競爭對手分析- 尋找我們理想的目標客戶- 您如何理解產品- 把握客戶的動機、需求和決策過程2.運用您的溝通和談判能力與客戶溝通的技巧- 三個層次的溝通障礙- 有效地傾聽、表達、提問- 理解“事實-觀點-情感”與客戶進行談判的能力- 談判目標- 談判6步法- 談判結果- 談判中容易犯的十大錯誤3.銷售是一次旅行:6步法準備:拜訪客戶接觸:“420”原則了解說服決定:識別客戶的綠燈信號鞏固:與客戶的關系4.在銷售中前進 課程對象 企業一線銷售代表、銷售工程師、項目銷售人員、銷售主管及銷售經理