犯一次錯誤是Human Nature，再三犯同一錯誤就比較難以容忍。不要因此灰心喪氣，道歉，改正，給自己整理書面提醒避免再犯即可。- Know your responsibilities一上班就應當明確職位的具體職，責，權。多大的頭戴多大的帽，你可以做經理做的工作，但沒有理由承擔經理應負的責任。如果是其他部門應負的責任，千萬不要忍氣吞聲做替罪羊，影響了本部門聲譽會讓頂頭上司更生氣。- Know your limit人的腦力精力都是有限的，長期超負荷工作不但影響健康，也影響工作質量。在接受新任務前就應該考慮一下承受能力，有問題的話及早讓經理知道，要求支援或緩期，不能一味蠻干到最后一刻。- Always remember what you want from this job新移民新畢業生很少有運氣一步到位找到樣樣稱心的好工作，時時記得“牛工”只是一個跳板，練語言長見識拿個好reference，終有一天揚眉吐氣跟它白白。每天ＹＹ一下有助平衡心態，我跳槽前有半年，每天回家，修改簡歷前先修改辭職信 ?- Look forward: be proactive; take initiative to design a better process沒有不犯錯誤的人, 只有相對完美的機制。Risk control rule #1: 操作員出錯是正常的，錯誤不能被發現和修正才是問題所在。發現問題后首先應避免互相指責，把目光放在將來，如何設計流程，防止同類問題。象財務行業每天和大量數字打交道，老虎都有打盹的時候。一個健康的企業，Period底結算不應該是會計的事，Accountant核對A/P A/R，FA核對G/L， Finance & Operation經理一起層層核對最終P&L。即使有錯，也是集體而不是個人責任。- Stay calm, try not to take it personal工作就是工作，重要的是 get the work done. 討論工作，工作only，避免用個人情緒和得失做 argument, 不但沒有說服力而且顯得沒有全局觀念。- Ask for help, consult HR or upper management if you cannot handle the situation如果能夠自己解決，當面說清楚最好。如果有很強證據受到歧視，沒有把握處理的話，及早讓ＨＲ和經理知曉，不要等到事態惡化才爆發。- Look for opinions instead of fights 多問有建設性的問題：When is the deadline?What’s the priority?Could you please help me to better understand the expectation?Could you please let me know the best way to solve this problem?Is there anything I can do to help improving the process?- It’s not about the mistake, it’s about how to deal with it很多時候Senior同事不見得更聰明更能干，他們的價值體現在為人處事，尤其是面對問題的成熟度。當時間緊迫，人事摩擦，高層大發雷霆施壓，年輕人更容易情緒失去控制，發怒掉眼淚乃至威脅辭職。在Performance review尤其是討論promotion時，這類“不夠成熟”的表現很容易成為話柄。- Never bring your anger home最后也是個人以為最重要的一點，工作中的負面情緒無法避免，家應該是一個休養身心恢復原氣的地方，而不是發泄場所。無論多忙多累，把工作中的怒氣帶回家對家人極其不公平。工作可以另找，親人感情受的傷害很難恢復。和家人談談工作中的問題，多安排一些可以忘卻工作的活動，有張有弛才有發展余地。