有人的地方就有矛盾和問題，企業也不例外。企業在經營過程中會發生各種矛盾和沖突，企業管理的一個重要作用就是有效的控制和處理矛盾和問題，從而更加有效的提升企業盈利能力。解決問題要找到問題的發生源頭，著重從根上解決，不能僅僅看中表面。有些問題的發生是有其根本原因的，比如某生產廠的兩個車間，在工作流程上屬前后關系，這兩個車間經常出現扯皮、怠工現象，甚至出現一些不正當的人身攻擊，上級領導大為惱火，于是對兩部門進行整頓，并對員工進行了處罰。問題看起來已經解決了，但時間一長矛盾又重新暴露出來。經過調查發現，原來造成問題的原因是工作流程中一個小小的脫節造成的。上道工序生產的產品要轉交到下一道工序，平常都是兩邊工人自覺地進行交接，沒有明確規定由誰來具體負責交接工作，也沒有明確規定什么時間交接、怎么交接。因此兩個車間都覺得對方應該主動完成這項工作，這樣一來矛盾就產生了，領導很快糾正了這個錯誤，問題迎刃而解，這 兩個車間再沒發生過類似的事情。從這一點我們不難看出，出現了問題應當首先去考慮其發生的根本原因，找到了根源再去解決問題才會有更好的效果。 在現代企業管理當中缺乏的就是對問題的深入分析和徹底有效解決問題的能力。管理者只要在平時的管理過程中多注意細節，多了解問題發生的原因，多采取一些創造性的解決方法，將這些問題及時徹底的從根本上解決，就不會有最后那種不可收拾的場面了。 總結起來，管理應當是始終圍繞企業的經營目標，以提高效率為原則，使用最簡單最直接的方法去解決最根本的問題的一個過程。