一．招待顧客時的十項注意
　　    1．不可在未考慮顧客的立場之下隨意表示邀請。特別是在自已的上司面前提出招待的話會讓事情因此破壞。
　　    2．正確掌握對方有哪些人員要一起參加。若顧客方面有上級者要一起參加，應重新考慮相稱的招待場所與形式。
　　    3．不能只以特定的顧客為對象，要以對目標有影響力的顧客為主要對象。如果只與自已個性投不投合為招待的標準，那么，只會平白浪費經(jīng)費。
　　    4．未事先決定場所，屆時才看著辦的方式會讓客戶覺得你沒有辦事能力。特別是如果去的地方客滿，聲音嘈雜而無法交談，則這只能進行一場純吃喝的晏會，則達不到業(yè)務目的。
　　    5．預算要足夠。
　　    6．酒喝過量會主客顛倒。有時喝酒甚至會語無倫次，這都是不妥的。
　　    7．不可有使對方產(chǎn)生不悅的舉動。注意禮節(jié)可留給對方好印象。
　　    8．餐后的再聚會（喝咖啡等）場所宜先擇靠近顧客住家附近。不能為自已回家方便挑選自已住家附近。
　　    9．不要根據(jù)自已的好惡挑選餐后的聚會地點。帶不喜歡卡拉OK的客人唱卡拉OK會使前后的正式聚會前功盡棄。
　　    10．此后的洽談中不能再提及上次招待對方之事。洽商時提及上次的招待事情會造成顧客精神上的負擔。
　　    二．與顧客關(guān)系產(chǎn)生裂痕的15項危險信號
　　    1．喜歡與人爭辯，而且想要辯辯贏對方。
　　    2．認為言行舉動是不可能一致的。
　　    3．執(zhí)著于用自已的價值觀去判斷別人。
　　    4．征求對方的意見卻又不接受其意見。
　　    5．擅長發(fā)掘別人的缺點。
　　    6．只討好對自已有幫助的人。
　　    7．遇有不合意之處立即表現(xiàn)在臉上。
　　    8．動作，言詞粗俗。
　　    9．不喜歡與自已意見不同的人討論事情。
　　    10．工作一有成果便容易驕傲。
　　    11．因為自已有事而變更約定也毫不在意。
　　    12．對方有困難只要有與自已無關(guān)系就會想辦法回避。
　　    13．待人處事有時表里不一致。
　　    14．只是表面性的重視人際關(guān)系。
　　    15．當對自已有過幫助的人已無利用價值之時，碰面時也會設(shè)法避開。