一、課程背景

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢，很多企業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。其中最明顯的莫過于本地化的快速崛起，如社區(qū)物業(yè)，美甲，家政服務(wù)等等；對于這些受O2O影響很深的傳統(tǒng)企業(yè)，最關(guān)鍵的問題就是如何黏住用戶，讓用戶產(chǎn)生信賴感。這就涉及到用戶痛點我們要怎么去獲取，怎么通過內(nèi)容營銷，活動策劃為企業(yè)品牌造勢，企業(yè)的社群怎么運營，企業(yè)怎么支持個人銷售，企業(yè)的線下活動怎么開展，線上要如何配合才最有效。通過老師一步步引導(dǎo)，將會幫助你解決到企業(yè)自己目前的痛點，以及可實行落地的方案是怎樣的。

二、課程收益

1. 講解(移動)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢和最新互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思路

2. 講解物業(yè)管理公司如何搭建及運營自己的移動互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)系統(tǒng)

3. 講解物業(yè)管理公司有哪些可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)及社群服務(wù)小區(qū)的方式

4. 講解物業(yè)管理公司項目經(jīng)理工作如何與互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展相結(jié)合

5. 讓學(xué)員認識(移動)互聯(lián)網(wǎng)O2O發(fā)展趨勢，了解新鮮資訊，帶來全新思維

6. 讓學(xué)員及公司利用互聯(lián)網(wǎng)及工具對自身工作進行思考和改進

三、課程對象

課程對象：希望在O2O上有作為的物業(yè)管理公司

聽課對象：物業(yè)管理公司的中高層管理人員；各個物業(yè)小區(qū)的高層管理人員

四、課程總體目錄

1. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣改變

2. 物業(yè)社區(qū)O2O相關(guān)案例分析及討論

3. 社區(qū)O2O商業(yè)模式及我們做什么

4. 社區(qū)O2O社群的運營與實踐操作

5. 社區(qū)O2O微信設(shè)置和使用

6. 社群內(nèi)容營銷活動策劃和互動

7. 討論我們物業(yè)社區(qū)O2O的運營

五、課程時長

1天（6小時）

六、具體內(nèi)容

第一講：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及用戶習(xí)慣的改變

1. 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新的技術(shù)的產(chǎn)生對企業(yè)的影響（LBS定位，社群粉絲）

2. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱變化（去中心化、去中介化等）

3. 線下線上的互相推進融合及全渠道營銷（O2O2O）

4. 新型模式的社群營銷方式及社群線上線下活動的應(yīng)用

5. 85后、90后新興消費族群4大特質(zhì)二次元和企業(yè)的應(yīng)對

6. 那些消失或被跨界顛覆的傳統(tǒng)行業(yè)

7. 渠道下沉和社區(qū)經(jīng)濟的原因和可能影響

第二講：物業(yè)相關(guān)的O2O案例分析及討論

1. 萬科的住這兒APP方案分析及討論

2. 第三方服務(wù)商APP方案分析及討論

3. 第三方服務(wù)商WEB方案分析及討論

4. ***中小物業(yè)O2O銷售方案分析及討論

5. 海爾聯(lián)想微信解決方案分析及討論

第三講：社區(qū)O2O商業(yè)模式及我們做什么

1. 社區(qū)O2O發(fā)展的趨勢及本地化服務(wù)的特征

2. 叮咚小區(qū)與小區(qū)無憂解決了哪些用戶痛點分析討論

3. 卡拉先生社區(qū)的周邊商戶及解決方案

3. 洗衣店社區(qū)O2O商業(yè)模式的分析及運營難點痛點在哪里

4. 大眾點評、京東到家及其他生活平臺商業(yè)模式運營分析

5. 案例分析微信內(nèi)容運營及物業(yè)運營注意的相關(guān)事項

6. 微店及C2B內(nèi)容運營及我們可以借鑒的方法

7. 探討社區(qū)O2O能解決業(yè)主的痛點及物業(yè)能提供的功能和分類

第四講：O2O社群的運營及實踐操作

1. 微信功能的分類及探討物業(yè)社區(qū)O2O使用的功能

2. 分析家具裝修微信社群內(nèi)容的運營及怎么達到品牌造勢的效果

3. 以海爾、聯(lián)想微信社群內(nèi)容的運營為例探討論壇式社群的優(yōu)劣

4. 店里客為例分析社區(qū)社群運營的商業(yè)模式及我們運營的要點

5. 維護并建立良好關(guān)系的微信群讓社區(qū)用戶對我們產(chǎn)生信賴感

第五講：O2O微信公眾賬戶的運營設(shè)置及使用

1. 微信公眾賬戶的定位及內(nèi)容運營活動推廣

2. 微信公眾后臺的功能分析及操作時注意的相關(guān)事項

3. 如何快速的找到與用戶相匹配的微信內(nèi)容

4. 如何利用的微信的活動功能設(shè)置提高與用戶之間的互動

5. 如何通過分析微信后臺的數(shù)據(jù)快速的調(diào)整內(nèi)容的運營

6. 有哪些營銷工具可以借力讓您的公眾賬戶上萬的增加粉絲

第六講：社群內(nèi)容營銷活動策劃和互動

1. 移動互聯(lián)網(wǎng)社群傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識

2. 社群網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容文案寫法要點和案例分析

3. 社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析

4. 運營好微信社群的5大關(guān)鍵因素和3大注意點

5. 利用移動互聯(lián)網(wǎng)社群幫助管理公司案例分析

6. 基于移動互聯(lián)網(wǎng)社群粉絲用戶參與理論的傳播案例分析

第七講：結(jié)束和討論我們運營作業(yè)

1. 互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)以及探討社區(qū)O2O與互聯(lián)網(wǎng)+的聯(lián)系

2. 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)及與社區(qū)O2O的相通點

3. BAT整體布局的分析及探討O2O閉環(huán)具備的要素

4. 通過調(diào)研分析社區(qū)O2O的特點及思考我們應(yīng)對的措施

5. 社區(qū)O2O總結(jié)分析及探討我們的社區(qū)O2O怎么實施