一、課程背景

隨著移動互聯網的發展，互聯網出現了新的發展趨勢，很多企業都面臨著互聯網的轉型。其中最明顯的莫過于本地化的快速崛起，如社區物業，美甲，家政服務等等；對于這些受O2O影響很深的傳統企業，最關鍵的問題就是如何黏住用戶，讓用戶產生信賴感。這就涉及到用戶痛點我們要怎么去獲取，怎么通過內容營銷，活動策劃為企業品牌造勢，企業的社群怎么運營，企業怎么支持個人銷售，企業的線下活動怎么開展，線上要如何配合才最有效。通過老師一步步引導，將會幫助你解決到企業自己目前的痛點，以及可實行落地的方案是怎樣的。

二、課程收益

1. 講解(移動)互聯網O2O發展趨勢和最新互聯網轉型思路

2. 講解物業管理公司如何搭建及運營自己的移動互聯網O2O服務系統

3. 講解物業管理公司有哪些可以借助移動互聯網及社群服務小區的方式

4. 講解物業管理公司項目經理工作如何與互聯網O2O發展相結合

5. 讓學員認識(移動)互聯網O2O發展趨勢，了解新鮮資訊，帶來全新思維

6. 讓學員及公司利用互聯網及工具對自身工作進行思考和改進

三、課程對象

課程對象：希望在O2O上有作為的物業管理公司

聽課對象：物業管理公司的中高層管理人員；各個物業小區的高層管理人員

四、課程總體目錄

1. 互聯網發展趨勢及用戶習慣改變

2. 物業社區O2O相關案例分析及討論

3. 社區O2O商業模式及我們做什么

4. 社區O2O社群的運營與實踐操作

5. 社區O2O微信設置和使用

6. 社群內容營銷活動策劃和互動

7. 討論我們物業社區O2O的運營

五、課程時長

1天（6小時）

六、具體內容

第一講：互聯網發展趨勢及用戶習慣的改變

1. 互聯網的發展新的技術的產生對企業的影響（LBS定位，社群粉絲）

2. PC互聯網和移動互聯網商業特稱變化（去中心化、去中介化等）

3. 線下線上的互相推進融合及全渠道營銷（O2O2O）

4. 新型模式的社群營銷方式及社群線上線下活動的應用

5. 85后、90后新興消費族群4大特質二次元和企業的應對

6. 那些消失或被跨界顛覆的傳統行業

7. 渠道下沉和社區經濟的原因和可能影響

第二講：物業相關的O2O案例分析及討論

1. 萬科的住這兒APP方案分析及討論

2. 第三方服務商APP方案分析及討論

3. 第三方服務商WEB方案分析及討論

4. ***中小物業O2O銷售方案分析及討論

5. 海爾聯想微信解決方案分析及討論

第三講：社區O2O商業模式及我們做什么

1. 社區O2O發展的趨勢及本地化服務的特征

2. 叮咚小區與小區無憂解決了哪些用戶痛點分析討論

3. 卡拉先生社區的周邊商戶及解決方案

3. 洗衣店社區O2O商業模式的分析及運營難點痛點在哪里

4. 大眾點評、京東到家及其他生活平臺商業模式運營分析

5. 案例分析微信內容運營及物業運營注意的相關事項

6. 微店及C2B內容運營及我們可以借鑒的方法

7. 探討社區O2O能解決業主的痛點及物業能提供的功能和分類

第四講：O2O社群的運營及實踐操作

1. 微信功能的分類及探討物業社區O2O使用的功能

2. 分析家具裝修微信社群內容的運營及怎么達到品牌造勢的效果

3. 以海爾、聯想微信社群內容的運營為例探討論壇式社群的優劣

4. 店里客為例分析社區社群運營的商業模式及我們運營的要點

5. 維護并建立良好關系的微信群讓社區用戶對我們產生信賴感

第五講：O2O微信公眾賬戶的運營設置及使用

1. 微信公眾賬戶的定位及內容運營活動推廣

2. 微信公眾后臺的功能分析及操作時注意的相關事項

3. 如何快速的找到與用戶相匹配的微信內容

4. 如何利用的微信的活動功能設置提高與用戶之間的互動

5. 如何通過分析微信后臺的數據快速的調整內容的運營

6. 有哪些營銷工具可以借力讓您的公眾賬戶上萬的增加粉絲

第六講：社群內容營銷活動策劃和互動

1. 移動互聯網社群傳播建立需要知道的傳播學知識

2. 社群網絡傳播內容文案寫法要點和案例分析

3. 社群傳播案例里面的原理和人性特稱分析

4. 運營好微信社群的5大關鍵因素和3大注意點

5. 利用移動互聯網社群幫助管理公司案例分析

6. 基于移動互聯網社群粉絲用戶參與理論的傳播案例分析

第七講：結束和討論我們運營作業

1. 互聯網+的本質以及探討社區O2O與互聯網+的聯系

2. 互聯網思維的本質及與社區O2O的相通點

3. BAT整體布局的分析及探討O2O閉環具備的要素

4. 通過調研分析社區O2O的特點及思考我們應對的措施

5. 社區O2O總結分析及探討我們的社區O2O怎么實施