一、【培訓(xùn)對象】：
企業(yè)高層經(jīng)理；企業(yè)中層管理者；企事業(yè)單位的主管、以及希望找尋生命價值的個人；
二、【課程目的】：
目標是在一定時期內(nèi)活動的期望成果，是組織和個人使命在一定時期內(nèi)的具體化，BSC平衡計分卡是衡量組織有效性的標準。由于組織活動是個體活動的有機疊加，因此只有各個員工、各個部門積極主動、想方設(shè)法為組織的總目標努力的工作是管理活動有效性的關(guān)鍵。目標管理是解決這一問題的具體方法。本課程旨在通過完整的介紹BSC平衡計分卡管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實BSC平衡計分卡管理，達成預(yù)定目標，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營績效。
三、【培訓(xùn)收益】：
提高管理者對BSC平衡計分卡管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解；幫助管理者掌握目標管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會成功的BSC平衡計分卡管理的關(guān)鍵所在；掌握BSC平衡計分卡管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)企業(yè)或自身特點引進、實施BSC平衡計分卡管理；掌握平衡計分卡管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及考核的原理與方法；會編制KPI指標等目標管理工具。
四、【培訓(xùn)提綱】：
第一天：9:30——16:30
一、績效管理的意義：
l績效管理對企業(yè)、管理人員的意義；
l常見的考核的方法；
l績效管理所面臨的困境；
二、目標與指標
l什么是目標？
l目標與任務(wù)；
l目標對企業(yè)與個人的意義；
l常見的目標、指標；
l選擇目標的要求
三、建立公司級的KPI
l戰(zhàn)略目標分解法；
l魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法；
l關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
l關(guān)鍵成功因素法；
四、平衡計分卡
l平衡計分卡的發(fā)展與基本內(nèi)容；
l戰(zhàn)略與平衡計分卡的聯(lián)系；
l平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
l平衡計算分卡如何落實？
五、如何分解KPI
l案例分析與練習(xí)
l如何分解KpI--上一級指標與下級指標的關(guān)系；
l指標的責任人；
l指標分解中的注意問題；
六、確定目標--KPI的計分方式
l案例分析與練習(xí)；
l設(shè)定目標的原則；
lKPI的計分方法；
七、KPI與薪酬掛鉤
l案例分析與練習(xí)；
l薪酬與KPI的周期；
l績效薪酬的幾個模式；
l績效薪酬中要注意的幾個問題；
八、推行績效管理所遇到的問題與對策
l推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
l推行的程序；
l績效管理與企業(yè)文化；
第二天：9:30——16:30
九、計劃階段的績效溝通
l什么是績效計劃；
l績效計劃中溝通的問題點：
l定目標中的溝通；
l分解指標中的溝通；
l資源配置方面的溝通；
l相關(guān)部門協(xié)作方面的溝通；
l上下級溝通之間的技巧；
十、績效計劃的執(zhí)行與輔導(dǎo)
l績效輔導(dǎo)的意義；
l輔導(dǎo)階段的重點；
l輔導(dǎo)階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問題；
l常見的4種績效溝通的方式；
l外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決；
l輔導(dǎo)階段績效溝通的5個注意點；
十一、反饋階段的績效溝通
l反饋階段溝通的要點；
l反饋階段經(jīng)理與員工的角色；
l面談的目的；
l面談中需要注意的問題；
l改進計劃的制定；
l如何與不同種類的員工進行面談；
十二、平衡計分卡的制度建設(shè)與完善
l崗位職責說明書的要求
l平衡計分與組織架構(gòu)
l績效考核責任書
l績效考核制度
l薪酬管理制度
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
