陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統。“打靶營銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰價值。

打靶營銷—深度洞察客戶需求1

1、客戶需求分類

    客戶需求就是客戶有能力購買并且愿意購買某種產品的欲望，它是需要的反映，是需要與實際購買能力相結合的產物，是營銷的基本出發點。客戶需求應具備兩個基本的特性，一是客戶有購買能力或支付能力；二是對具體的商品或服務的需求。客戶的各種需求之間不是孤立的，大多數人的需求結構很復雜，無論何時都有許多需求在影響行為。也就是說。客戶的某次行為并不只想滿足某一種需求，而是盡可能多地滿足各種需求、