體驗式培訓最早起源于20世紀40年代的拓展訓練活動，在國外已經有幾十年的發展歷史了，而引入中國則是近十幾年來的事。近幾年來體驗式培訓更是以其新穎獨特的形式和內容，在一些大中城市的培訓市場上獲得眾多企業客戶的青睞并顯示了強大的發展勢頭。但在其快速發展的同時，由于缺乏行業規范、從業人員素質參差不齊、課程項目單一陳舊、行業前景不明朗等問題，體驗式培訓也面臨著發展道路和方向選擇的問題。 一體驗式培訓發展中的種種問題 盡管體驗式培訓在進入中國大陸短短十年的時間內就獲得了快速的發展，但它依然是個新生事物，在其發展過程中也出現了種種問題和令人擔憂的情況。我國體驗式培訓目前主要面臨著以下問題： （一）缺乏統一的行業規范和市場準入機制 目前國際上已經建立了一些關于體驗式培訓的行業標準，例如國際上有專門的“體驗式教育協會（AEE）”、“培訓與發展協會（ASTD）”、“挑戰性課程技術協會（ACCT）”等。AEE為體驗式教育培訓機構提供交流的平臺，并從事體驗教育培訓的理論研究，致力于支持體驗教育培訓發展、理論提升以及世界范圍體驗式培訓教育的評估。 而在我國，現在尚沒有針對體驗式培訓的法律法規，也沒有行業指導原則和實施細則。在目前體驗式培訓行業的利潤還相當豐厚的情況下，勢必有一部分不具備相關資格、能力的企業魚目混珠進入這個行業，出現了“幾個人搜集了幾件簡單器材，找幾個體育老師簡單做做戶外活動”就稱之為體驗式培訓的情況。他們在整個項目操作中存在各種各樣的問題，如：器材質量不能保證、操作不規范、回顧過程潦草了事、過度屈從于客戶要求而使體驗式培訓僅剩下一個空殼等等，這樣的培訓顯然不符合體驗式培訓的要求，也損害了它的聲譽。另一方面，一些小公司為了爭得市場份額進行不正當競爭，盲目壓低培訓價格大打價格戰，結果損害了整個行業利益，影響體驗式培訓的健康長期發展。 （二）培訓師素質令人堪憂，優秀的培訓師成為稀缺資源 從培訓師自身素質方面來說：一個合格的體驗式培訓師，不但要具備戶外操作器械的多種專業技能，取得一定的從業資格證書，而且還有具備教育學、管理學、心理學及培訓的相關知識并且具有一定企業工作經驗。到目前為止，我國還沒有培養體驗式培訓師的專門機構和統一標準，培訓師一般都是由操作體驗式培訓的企業自己培訓，因此難免出現培訓師水平參差不齊的情況。 從培訓師在實際操作中的問題來講：體驗式培訓戶外工作量大，環境惡劣、工作辛苦，許多培訓師并不愿意長久的留在這一行業，對培訓師體力的要求也決定了這不是一個終身性行業。且大部分體驗式培訓師屬于兼職，很多人進入這一行業出于經濟或提升自我能力方面的考慮。這樣，一方面培訓師缺乏持久的工作動力，另一方面無法保證全身心的投入到體驗式培訓中來，在工作中往往出現缺乏敬業精神等問題。 不可否認，由于體驗式培訓在國內目前還處于“粗放式”的發展階段，行業尚不成熟，培訓師的職業發展前景也不甚明了。以上因素綜合作用造成了體驗式培訓行業培訓師流動率高，培訓師素質參差不齊，優秀培訓師稱謂稀缺資源的狀況。 （三）企業操作管理不夠規范，培訓質量難以保證 由于許多體驗式培訓企業當初進入這一領域僅僅是為利潤所驅使，本身并不具備操作體驗式培訓的資格，甚至對這一行業并不了解。因此在具體操作中出現了種種問題：首先，體驗式培訓中有很多室外高空操作項目，如經典項目斷橋、空中單杠等，對安全保障的要求非常高。培訓師一個不規范的操作將危及學員生命安全，這就對培訓師操作的規范性提出了很高的要求，而目前許多培訓師并不能達到這一要求。其次，有些企業把體驗式培訓要傳播的理念庸俗化、簡單化、游戲化，盲目的屈從于客戶不合理的要求，完全違背了體驗式培訓“發揮潛能，挑戰自我”的理念，使體驗式培訓成為一種戶外集體活動、娛樂活動。最后，據了解很多兼職培訓師通常是在培訓前二至三天接到培訓通知。在培訓之前培訓師和客戶沒有任何溝通，不了解客戶需求，培訓難以針對客戶需要進行。這些因素都影響了培訓的效果和質量。 （四）課程研發工作滯后，項目單一陳舊 培訓業是一個需要不斷學習不斷進步的行業，沒有創新的體驗式培訓就如一潭死水，毫無生氣。“體驗經濟”最顯著的特點就是個性化的服務，差異化的產品，目前國內的體驗式培訓企業中，存在課程項目種類單一、數量少、項目容易被拷貝等問題。由于絕大多數培訓企業規模較小、能力有限，沒有專門的課程開發隊伍和機制，造成課程開發工作滯后、項目更新速度較慢、新開發的項目不多；市場上在操作的經典體驗式培訓項目大多雷同、課程項目缺乏創新，大多數企業的課程項目相互抄襲，競爭停留在較低的水平層次上。并且，由于體驗式培訓的專業性不強，開發的課程項目容易被拷貝，也在一定程度上挫傷了企業課程開發的積極性。以上種種因素阻礙了體驗式培訓的課程研發，減緩了其專業化發展，不利于企業形成自己的核心競爭力。 二體驗式培訓發展的解決對策 在激烈的市場競爭下，體驗式培訓企業將出現兩極分化的趨勢：一部分沒有競爭力的小企業勢必被淘汰出局，退出這一領域；一部分企業將占領低端市場走娛樂化發展道路，和旅游項目結合起來，使體驗式培訓成為娛樂項目中的一部分；還有一部分實力強大的企業走專業化道路、實行規模化經營，力求把體驗式培訓做得更規范、更專業、更有水準和自身特色。他們將引領體驗式培訓的方向和潮流，主導體驗式培訓的市場。專業化是體驗式培訓發展的必經之路，只有走專業化道路，體驗式培訓才能健康長久的發展。其具體發展對策如下： （一）制定統一的行業標準，實行規范系統的管理運營 目前體驗式培訓已為各類機構所認可，國內市場已初步形成，但行業管理混亂無序。在此情況下，最好的方式即采取自下而上的方式成立行業協會，制定統一的行業標準和規范。這就需要由實力強大的機構牽頭建立地區性的行業協會，選出代表，定下行規，并由協會出臺行業從業人員準入制度和操作規范，并在此基礎上建立全國性的行業組織和長期交流機制。這樣，就為行內企業的相互交流提供了一個良好的平臺，有利于信息的暢通流動和組織的健康有序發展。 與此同時，還要通過法律手段規范體驗式培訓市場的運作，加強對它的監管。目前我國體驗式培訓市場的管理運作比較混亂，這既損害了消費者的利益，也損害了培訓機構和培訓師，尤其是優秀培訓機構和培訓師的切身利益。而各種法律法規需要各執法機關監督才能真正起作用，因此在加強立法的同時必須通過工商、消費者協會等部門聯合執法，嚴懲不規范行為，才能確保體驗式培訓市場正常有序的發展。 （二）建立完善的培訓師培養機制，打造專業化的培訓師隊伍 培訓師是培訓的最終實施者，培訓師水平的高低關系著整個培訓質量的高下。從外部環境來講，要從法律、政策、行業規范等方面，建立對培訓師有吸引力的職業資格認證和等級晉升制度，激發培訓師提升自我、走專業化發展道路的熱情。從行業方面來講，要建立培訓師專業組織，維護培訓師的切身利益。 從培訓師自身發展方面來說，最根本的還是提高自身專業素質，走專業化發展道路：這就需要企業重視對培訓師的培養，建立培訓師培養機制。在培養方式上：可以采用定期的培訓、師帶徒及實戰訓練等方式。由于大多數體驗式培訓師都是兼職的，培訓師的流動性很大，因此建立定期的培訓師培訓機制就顯得尤為必要。這不僅是新培訓師入職的必要程序之一，而且對老培訓師的持續發展也大有裨益。此外，“師帶徒”是一種有效的培養方式，老培訓師的親身經驗是課堂上學不到的，親身實踐能幫助新培訓師快速成長。在培訓內容方面：對培訓師的培訓要涵蓋知識、技能、職業道德等多方面內容。培訓師的愛崗敬業尤為重要，只有端正了態度，培訓師才可能認真的對待他從事的工作，培訓的安全和質量才有保證。 此外，實行工資與績效掛鉤的制度，幫助培訓師進行與工作相結合的職業生涯發展規劃，明確職業、專業發展道路，都是激發培訓師工作積極性，促使培訓師專業發展的好方法。 （三）開發精品項目，建立項目研發機制 項目是影響體驗式培訓企業發展的重要因素，項目的創新是打造體驗式培訓企業核心競爭力的重要途徑。在項目研發中企業應注意以下問題：首先，企業要建立自己的項目研發機制，可以通過建立自己的課程研發隊伍，也可以通過和高校研發機構合作，共同研發新課程，這是課程開發的重要保證。其次，實行“訂單式項目”，即根據不同客戶的需要提供、開發不同的項目。這樣既保證了項目的新穎性，又滿足了不同客戶的不同需要。例如在體驗式培訓的室內回顧部分，可以結合企業面臨的問題進行回顧，幫助企業解決發展中的實際問題。第三，在已有項目的基礎上進行再創造，打造企業自己的精品項目。創新不僅指對新課程的開發，對原有課程的重新組合、再創造也是一種好的方法。 （四）開拓新的客戶群體、培訓形式和功能，提供個性化的服務 在目前市場競爭激烈的情況下，體驗式培訓企業也可以另辟新徑，通過拓展自己的客戶群體和增加培訓功能來提升自己的競爭力。從客戶群體來說，學校將是一個巨大的市場。目前學校教育中存在教學手段單一、課程形式枯燥乏味、無法引起學生興趣等問題，如果能把體驗式培訓這種新穎的教學方式引入課堂，采用情境模擬方式與學習內容完美相結合，那么無論對學校教育還是對體驗式培訓的發展來說都將是一個重大貢獻。 從培訓的形式和功能來說：首先，體驗式培訓和傳統內訓相結合、情境模擬將是一個大的發展趨勢，體驗式培訓本質上來說還僅僅是一種手段，它彌補了傳統內訓的許多缺點和不足，但它本身固有的專業性不強的弱點也限制了它的發展。因此，兩者相結合或采取情境模擬的方式，把體驗式培訓融入課堂中，將充分發揮兩者功效。其次，在西方體驗式培訓有多種功能、已經滲透到各個領域。國內也可以嘗試把體驗式培訓的功能拓展到咨詢、顧問領域。例如在各種咨詢、企業招聘過程中，采用體驗式培訓的活動形式，可以更加全面的了解受訓者的特點，扶助咨詢、招聘等工作的進行。 此外，企業在引導、培養客戶需求的同時，對自己企業要有一個明確的市場定位，有了準確的定位，確定固定的受眾群才能更好的根據客戶的特點提供個性化的服務。這里的個性化服務，不僅指課程、項目的針對性，它包括全套整體的個性化客戶服務：從客戶需求調查分析，到課程項目的實施，最后進行培訓效果的固化，即進行后期的跟蹤調查。每一個環節企業都可以做出自己的特色，讓客戶感受到個性化的、獨一無二的服務。 （五）引入強勢資本，實現規模化經營 我國目前的培訓市場出現了“大市場，小作坊”的現象，大部分企業經營規模甚小，屬于小打小鬧，沒有強勢資本的介入。而強勢資本的介入可以快速催熟一個行業，資本密集的地方人才自然密集，人才密集了又會導致資本的進一步密集。資本的介入還可以提高行業準入門檻，規范和促進行業的發展。并且企業引進人才、開發課題、市場擴張等戰略規劃的實施，都需要資金的支持，如果僅靠原始資本的積累，則需要一個很漫長的過程。因此，尋找強勢資本做支撐，實現規模化經營，才能占有更多的市場份額，在競爭中取得優勢。