傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級——社群商業(yè)模式與社群運營

主講：高定基 | 資深講師/傳統(tǒng)行業(yè)社群講師

【課程背景】

扎克伯格：我們的愿景是打造一個全球性社群

吳曉波：社群是互聯(lián)網(wǎng)送來的最好的服務(wù)

羅振宇：社群是未來商業(yè)的核心動力

如今的成功案例都有一個共同點，那就是具備強(qiáng)大的社群動力，最經(jīng)典的就是眾所周知的小米模式；羅振宇的邏輯思維正是最先運用社群思維成為自媒體首富；吳曉波運用社群邏輯成為最紅的財經(jīng)專家。

廣義的社群包括任何組織。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社群是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系。狹義的社群主要指QQ群、微信群、釘釘群、陌陌群等。由于微信的強(qiáng)大功能，成為社群的最大載體，本課程的案例也是基于微信社群展開。

從個人到企業(yè)，從平民小V到行業(yè)大咖，沒有任何一個人離開過社群。以微信群為核心的社群，經(jīng)過幾年的野蠻發(fā)展后，自然紅利逐漸消失，基于技術(shù)驅(qū)動的社群紅利開始釋放。

客戶越來越少，流量越來越貴，競品越來越多，電商越來越瘋狂，坐等客戶的時代一去不復(fù)返。人人都在搶客戶，家家都在養(yǎng)客戶。在用戶為中心的時代，沒有社群思維和社群邏輯，唯一結(jié)局是落后，落后，日薄西山。

張瑞敏說，新時代更講究社群經(jīng)濟(jì)。丁磊宣布，網(wǎng)易考拉將融入社群元素。馬化騰認(rèn)為，社群是“互聯(lián)網(wǎng)+”的最大風(fēng)口，誰掌控了社群，誰就能在移動互聯(lián)網(wǎng)的世界立于不敗之地。

如今，不重視社群，沒有社群思維，不懂社群運營，不管哪個行業(yè)，哪個崗位，都將事倍功半，成為無源之水，無本之木。因此，懂社群，用社群，愛社群，擅社群，是每個從事商業(yè)運作人士的必選題。

【課程時長】

2天（18小時）

【課程對象】

總裁、總監(jiān)、經(jīng)銷商、銷售人員、管理人員

【課程收益】

1.明確社群的含義與重要性

2.理解社群的架構(gòu)與運營思路

3.掌握社群運營技能與管理策略

4.理解社群商業(yè)模式的構(gòu)成要素

【訓(xùn)練方式】

課程講授、案例分析、模擬演練、互動訓(xùn)練、小組討論、團(tuán)隊PK

【課程大綱】

第一部分：社群商業(yè)模式

一、社群的概念

1.社群自古有之

2.互聯(lián)網(wǎng)時代新社群

3.社群的新概念與內(nèi)涵

4.新時代社群的支撐力

二、社群的趨勢與意義

1.從物以類聚到人以群分

2.流量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四個階段

3.移動互聯(lián)時代的社群新動力

4.誰更需要運用社群力量

5.社群的精細(xì)化發(fā)展

6.從野蠻生長到技術(shù)驅(qū)動

7.社群的公開透明化

8.新時代新崗位:社群經(jīng)理

三、社群商業(yè)模式要素

IP+內(nèi)容+互動+互利

第二部分：社群運營管理

四、社群的類型與區(qū)隔

1.根據(jù)麥·查理論劃分：四大區(qū)隔

2.根據(jù)屬性劃分：九類社群

3.根據(jù)功能劃分：五類社群

4.根據(jù)定位劃分：七種定位

五、社群的核心與文化

1.社群定位：市場細(xì)分

2.社群使命：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

3.社群愿景：努力達(dá)到的目標(biāo)

4.社群價值觀：遵循的思想與原則

5.社群口號：可以表達(dá)核心精神的語句

6.社群介紹：組織上述內(nèi)容精確表達(dá)

7.社群群規(guī)：共同遵守的約定

六、社群的功能與商機(jī)

1.招商：經(jīng)銷商、銷售渠道

2.找項目：合作項目、工程項目

3.找客戶：發(fā)現(xiàn)客戶與被客戶發(fā)現(xiàn)

4.賣產(chǎn)品：加入社群超市、自行直賣

5.找合伙人：志同道合、挖掘小伙伴

6.招募會員：公益會員、收費會員

7.推廣品牌：分享推廣、裂變推廣

8.宣傳活動：商業(yè)促銷、活動邀人

七、微社群的流程與閉環(huán)

1.找群：尋找微友、添加微友

2.混群：刷臉驅(qū)動、社群網(wǎng)紅

3.建群：精選用戶、拉人入群

4.養(yǎng)群：營造氛圍、輸出價值

5.散群：生命周期、社群解散

6.再建：精選成員、多次推動

八、微社群運營的基本要素

1.群公告：靈活運用

2.群名稱：靈活修改

3.要求復(fù)制：復(fù)制提醒、復(fù)制內(nèi)容

4.私信和群發(fā)：單獨發(fā)送和群發(fā)送

5.打卡簽到：設(shè)置簽到指令與回復(fù)

6.紅包溝通：紅包雨、專屬紅包

7.點贊互動：求助點贊、創(chuàng)造互動

8.群內(nèi)游戲：健康、正能量、有趣

9.內(nèi)容分享：社群的核心是內(nèi)容

10.反復(fù)提醒：通過多種途徑提醒群友

11.課后作業(yè)：內(nèi)容分享后有作業(yè)，定期有作業(yè)

12.線下活動：群內(nèi)撩你千百遍，不如線下見一面

九、微社群的成交與變現(xiàn)

1.成員精準(zhǔn)：漏斗機(jī)制、精準(zhǔn)成員

3.提前預(yù)熱：善用工具營造氛圍

4.嘉賓出場：隆重的氛圍推動

5.嘉賓故事：嘉賓的故事和價值

5.十個賣點：整理10個賣點與理由

6.場景設(shè)計：把賣點設(shè)計成場景需求

7.贈品價值：贈品包裝與價值營造

8.客戶見證：成交憑證和經(jīng)典案例

9.持續(xù)渲染：氛圍渲染與時空壓力

10.收益總結(jié)：難以抵制的誘惑

十、微社群的管理與團(tuán)隊

1.架構(gòu)：群主、助理、策劃、文案、講師、主持人

2.工具：群管理軟件、公眾平臺、微商城平臺

3.物料：海報、產(chǎn)品介紹頁、收款二維碼

4.群規(guī)：群規(guī)要點、嚴(yán)格執(zhí)行、有溫度

5.理念：社群口號、價值觀、愿景

6.團(tuán)隊：單槍匹馬、團(tuán)隊運作

7.日常：每天要做的事情

8.發(fā)展：共同事業(yè)的前景

十一、微社群運營與自媒體

1.什么是自媒體

2.要做哪些自媒體

3.為啥要做自媒體

4.怎么做好自媒體

5.自媒體與社群的關(guān)系

十二、三個經(jīng)典社群案例

1.海爾的順逛社群系統(tǒng)啟示

2.度假村阿那亞的社群運營啟示

3.某地產(chǎn)公司依靠運營社群銷售火爆