課程收獲： 一、顛覆您的銷售觀念：業績提升的根本在于銷售技巧，但是關鍵在于銷售觀念 1我們不是賣東西給顧客，而是幫顧客買東西 ※正中顧客心意，價格永遠不是問題 2銷售從入門開始，而不是從落座開始 ※首因效應，積極的銷售態度是達成交易的最大前提 3顧客永遠是對的，永遠是無辜的 ※銷售被拒絕不是顧客的責任；顧客不消費不是顧客的責任；顧客不交錢，不是顧客的責任！ ※只有歸因正確，才能提升業績 4只要發生一次消費，終生都是客戶，都要跟蹤服務 ※銷售的終極目標在于從顧客的關系網中獲得最大價值，創造衍伸利潤 5投訴是個好家伙，不是個壞東西 ※未來業績有多大的提升空間取決于您面對投訴時采取的態度 二、轉變您的銷售立場：統一顧客和商家的立場，達到業績最大化 1產品價值很重要 ※只有明確產品價值，才能塑造產品價值 ※只有肯定產品價值，才能實現產品價值，從而獲得最大收益 2顧客是朋友，不是敵人，也不是工具 ※您與顧客的立場是一致的，那就是滿足對方最大的心愿；心愿完美達成，為此付出多少金額都不值一提 3顧客不滿意，您該更加不滿意 ※顧客對價格不滿意，是因為沒感受到價值 ※顧客對產品不滿意，是因為沒感受到專業 ※顧客對服務不滿意，是因為沒感受到信任 ※※沒價值、不專業、沒信任度，您憑什么要求顧客大方買單？