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    袁清 2019年度中國20強講師
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    袁清:從“鞋王百麗”的隕落,生發(fā)采暖散熱器“渠道市場”的思考
    2017-08-03 2765


    就這今天,“鞋王百麗”爆出猛料,在曾瘋狂過的資本市場上,百麗終不能止住頹勢的命運,7月27日百麗國際退市,一代鞋王“落幕”,一個時代結(jié)束。


    或不僅僅是女性的青睞,大部分去百貨商場陪女性購鞋的男同胞或都有這樣體會,只要你走進百貨商場,幾乎超過一半的鞋專柜系出百麗門下,它們中包括百麗、belle、teenmix、tata、staccato、senda、basto等逾10個品牌。“凡是有女人的地方就有百麗,只要有百貨商場的地方,就有百麗的身影”,這成了百麗創(chuàng)始人盛百椒引以為傲的豪言壯語。


    是誰動了他的奶酪?市場有永遠的王者?有一成不變的規(guī)律?百麗,現(xiàn)在來梳理和總結(jié)它還顯得過早,或一兩句話也未必能找到其衰敗的癥結(jié)所在,不過有一點可以確信的是,鞋業(yè)以百貨商場為渠道的核心時代正式結(jié)束。百麗過去成功興于百貨商場的盛起,百麗的落幕或多源于對百貨商場的無限執(zhí)著。


    江湖已不再是曾經(jīng)的江湖。采暖散熱器行業(yè)的“渠道市場”是否能在“不再是曾經(jīng)的江湖”中獨善其身。筆者近日在所兼職的采暖散熱器行業(yè)“渠道市場”的走訪和調(diào)研中,委實感受到行業(yè)的“渠道市場”也正經(jīng)歷著劇痛。


    不再是曾經(jīng)的江湖。包括江蘇、河南地區(qū)“渠道市場”的經(jīng)銷商 對“新業(yè)態(tài)”的侵襲疾首蹙額。有經(jīng)銷商聲稱約有40%的業(yè)務(wù)被裝飾公司攬入(或不完全準確)。同時經(jīng)營“舒適家居”和更多的“小區(qū)市場”也分食了散熱器專賣店的市場。


    百麗的慘痛正或有多半“新業(yè)態(tài)”的沖擊,這種“新業(yè)態(tài)”固然當(dāng)屬“電子商務(wù)”。其百麗的案例說明:以前時代里的企業(yè)競爭,只是平面二維的、同行業(yè)之間的競爭,這個時代的競爭,則是三維、四維乃至更高維度的跨界競爭。


    百麗成了“電子商務(wù)”在黑暗森林中與百貨商場渠道超級對決下的犧牲品。采暖散熱器的“高度定制化”受“電子商務(wù)”的影響或不會像非定制產(chǎn)品的鞋市場一樣來的快。而2015年較多新開辦的裝飾公司和傳統(tǒng)裝飾公司,紛紛染指“O2O”和“整裝”。“O2O”直逼過去商家傳統(tǒng)的“坐門等客”,將線上線下聯(lián)動起來,而“整裝”又讓包括散熱器在內(nèi)的裝飾建材部品,納入了家裝公司的銷售體系。


    如果說百麗是“電子商務(wù)”和“百貨公司”銷售形態(tài)之變的話,那么散熱器“渠道市場”被家裝公司等業(yè)態(tài)的侵蝕,則不是簡單的“形態(tài)”之變,套用互聯(lián)網(wǎng)的一句話,那叫“降維打擊”,其產(chǎn)生的結(jié)果是致命的。十年前,有經(jīng)銷商聲稱是“地暖”分了散熱器的一杯羹,在筆者看來,這多少有失公允。“散熱器”和“地暖”不同業(yè)態(tài)的競爭和研磨,提供了更多消費者的選擇,而今的裝飾公司或是真正的搶著散熱器專賣店的蛋糕。五年前,有人聲稱“與你競爭的對手或是你看不到的”,或沒有多少人相信這句話。但今天散熱器“渠道市場”裝飾公司的來勢兇猛,似乎印證了那句預(yù)言。


    商業(yè)模式的更迭讓今天更多的企業(yè)“其亡也忽,其興也勃”。也是在五年前筆者提到散熱器“渠道市場”的“五宗罪”:一、產(chǎn)品信息對稱;二、店鋪人流少;三、成活率不高;四、消費者的習(xí)慣性懷疑;五、消費者消費旅程的變化。而如今看來這“五宗罪”又似乎還要增加以上的“新業(yè)態(tài)”的侵蝕。


    美國詩人弗羅斯特的《未選擇的路》這樣寫道,黃色的樹林里分出兩條路,可惜我不能同時去涉足,我在那路口久久佇立,我向著一條路極目望去,直到它消失在叢林深處。這首膾炙人口的詩有著深邃的哲理,隱喻人們行至分岔路口時,對路線的選擇至關(guān)重要。當(dāng)下的散熱器營銷市場或同樣面臨路線的選擇。


    無論是裝飾公司“O2O”線上溝通捕捉更多新生代消費群體,“整裝”帶來的對散熱器經(jīng)銷商的影響,還是與裝飾公司一樣的“舒適家居”的“新業(yè)態(tài)”沖擊,對于傳統(tǒng)的散熱器店鋪的挑戰(zhàn)無疑是巨大的。而擺在散熱器廠家面前涉及企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、營銷策略的重新安排,以及銷售方式的引導(dǎo)或迫在眉睫。


    當(dāng)下散熱器的“渠道市場”或需要找到裝飾公司的競爭軟肋和“舒適家居”的新理念,在其“痛點”和“焦點”上沉潛下來。筆者以為,更多“整裝”概念下的裝飾公司,或不能對每一個建材部品從生產(chǎn)、技術(shù)以及營銷角度闡釋的較為完整。而對于散熱器這一“定制生產(chǎn)”和包括“完美應(yīng)用”有著與“管路系統(tǒng)”密切關(guān)聯(lián)的特殊建材產(chǎn)品而言,強化經(jīng)銷商自身的技術(shù)、營銷能力是當(dāng)其時。


    “舒適家居”店對散熱器專賣店的影響是必然的,它以“冷暖風(fēng)水”(制冷、采暖、新風(fēng)、凈水)業(yè)態(tài),可以說將原采暖散熱器專賣店的采暖產(chǎn)品整合到了一個新的業(yè)態(tài)市場。必須認識到這種“新業(yè)態(tài)”是一個以消費者的品質(zhì)體驗、人文感受的一種心智模式。筆者也曾倡導(dǎo)“舒適家居”的“橫跨文理、融會中西、涵養(yǎng)生態(tài)、集聚要素”等“十六個字”理念。


    據(jù)華爾街見聞,在5月16日的發(fā)布會上,百麗首席執(zhí)行官盛百椒表示,過往百麗未能轉(zhuǎn)型成功,自己仍然不會開電腦,連微信都沒有,對市場的變化沒有做出很好的預(yù)判,欠缺目前應(yīng)對市場更加復(fù)雜情況的能力,進而導(dǎo)致了如此局面,“沒有找到轉(zhuǎn)型路徑,主要責(zé)任在我”。


    中國30多年的市場經(jīng)濟培育了諸多的行業(yè)中的“在位企業(yè)”,這些“在位企業(yè)”的創(chuàng)立和早期的快速成長,依托于技術(shù)、市場、外貿(mào)、運營等某一方面的“一技之長”,缺乏“一技之長”的企業(yè)難以贏得生存基礎(chǔ)。所有這些企業(yè)值得肯定和尊敬。


    不過據(jù)筆者觀察,這其中大部分企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、品牌、市場、營銷似乎陷入了長期的“路徑依賴”而很難于走出。沉迷于過去成功的路徑而自縛手腳,陶醉于表面的成功而忽略運營體系的提升與核心能力的培養(yǎng),以及缺乏否定的內(nèi)心挑戰(zhàn)等,或是潛伏著的巨大危機。



    采暖散熱器“渠道市場”從某個側(cè)面看,或是采暖散熱器企業(yè)的“風(fēng)向標”。我們或看到某些“在位企業(yè)”獨領(lǐng)風(fēng)騷三五年后或進入“疲勞期”,而一些所謂的“后來者”,依據(jù)其自身研發(fā)、深度助銷、品牌建設(shè)正“換道超車”。“渠道市場”已今非昔比,新業(yè)態(tài)、新理念、新的價值觀念正考量每一個參與競爭的企業(yè)。


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