中國的商業(yè)百貨行業(yè)正面臨著服務(wù)同質(zhì)化、模式同質(zhì)化、運(yùn)營同質(zhì)化、營銷同質(zhì)化的發(fā)展窘境，為什么百貨做不過購物中心？為什么中國實(shí)體零售不如日本？百貨業(yè)的利潤方向在哪里？李坤恒老師在賽特集團(tuán)的《服務(wù)營銷》課程上給大家梳理出了一套持續(xù)盈利性服務(wù)落地系統(tǒng)
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