做電話銷售的朋友都知道,現在的公司幾乎都是從公司總機接到各個部門的.所以一般的電話都多被前臺小姐擋在外面.沒有直接和負責人聯系 交談的機會.所以在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
電話銷售中如何有效邀約
1.電話約訪的要領：提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會 親友 活動 雜志 社團　協會 鄰居 同學錄 名片交換 月刊 電話本 以前同事 報紙 推薦名單 熟識);
2.電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——(熱情，贊美，精簡，穩重，喜悅，肯定) 約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可;——(簡短有力、不要超過3分鐘) 約訪(內容)7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55% 用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題;
3.電話約訪前的暖身運動--做生理暖身運動：自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己;心理預演 —上次成功的感覺;注意表情 —注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺;不被干擾 —請別人代接電話 打電話工具 —鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;
4.重點要領--簡短有力、創意性、吸引力開場白：熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松;三分鐘原則 —不要在電話談訓練，記錄談話內容;三不談 —產品、自己、公司;三要談 —提升獲利率、相關行業、家庭親密度 引起對方好奇 —興趣、幽默一笑;名中腳本之要領 —完全陌生、緣故、推薦名單，熟識等腳本;確定時間、地點 —見面時間、地點、再次敲定確認;高潮結束 —給對方的期待 例：見了面，相信你一定會非常高興的!約訪中的贊美 —這時贊美，但求真心真誠自然 約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續邀約、記錄重點 —客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以 一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談。
5.忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。信念的力量告訴你，你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。
有效的電話約訪腳本
電話接聽要領
XX你好，敝姓○～很高興為您服務～ 哦!是的，他在，請問您貴姓?〇先生，請您稍等一下?！?如詢問事項：〇先生(小姐)請問您貴姓?哦!〇先生(小姐)請您稍等一下，我幫您轉給△△為您服務，請稍等。 先生(小姐)很抱歉，他不在位子上，可能4點會回來。 哦!〇先生(小姐)您要不要留個電話，或者我可以協助您嗎?好的，麻煩您再打電話過來，祝福您 請詳填來電者姓名、受電者姓名，重要留言及留言日期及時間。簡單的話直接代為回答。
1.管理階層：您好，請接△△△，麻煩您謝謝! 老板：請問有什么事嗎? *****：我有重要的事請教他，我姓 ，麻煩您了，謝謝 老板：請稍待 *******：您好，我這里是******，我姓▽，是這樣的，我們是專業在提升業績和工作績效的訓練機構，希望和您約個時間約20分鐘，分享其他客戶使用我們的服務后的有效成果，您明天或后天，哪天比較有空?(若有同行第三者證言則更佳)。
2.企業開發篇--喂，請問您是△先生(小姐)嗎? 您好，我是******的，我姓▽， 我們公司是在代理提升獲利率的最新KNOWHOW管理決策研習系統的機構，我們提供一套，改進銷售方案的訓練課程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他們的業績有大幅度的提升。(若有其他同行第三者有力證言更佳) 您有興趣了解這個使您業績可能提高20%--30%的方法? 很好，我想，我們可以找個時間碰個面，當面研究研究，我大概要20 分鐘就夠了 我想 或 (時間)哪一個時間，您覺得比較方便? 很好，那我將在 (時間)，到貴公司拜訪您。 請問您的地址是在：是*樓嗎? 很好，我們就約定 (時間)在 (地址)見， 很高興與您交談，謝謝，再見。

電話銷售中找對人
在進行電話營銷時，電話營銷員必須找對人，否則，將會出現事倍功半的結果。
與不正確的人對話就是在浪費時間和金錢，這是電話銷售永恒不變的真理。如果電話銷售人員在銷售過程中始終在和不正確的人在對話，即使你其他方面做的很到位，你也不會有好的業績。舉一個簡單的例子：當你是一個銷售中央空調的電話業務員，你始終在給昆明的一些企業打電話，結果是很長時間也沒有銷售業績。這主要不是你的銷售技巧有問題，是因為你在和不正確的人(企業)在對話。因為昆明是“春城”，四季如春，根本不需要空調。在營銷學的角度上說這是客戶的定位問題。類比到電話銷售上，就是你沒有找到正確的人。從這個例子上我們可以看出找對人在電話銷售中的重要性，給大家介紹一下在電話銷售過程中如何去找對人的時候利用的“七種武器”。
一、準確的客戶定位
準確的客戶定位是找對人的前提條件，也就是首先要定位好什么人是我們要找的人。如果市場定位上就發生了錯誤，那電話銷售人員是不可能找對人的。舉例如下：一個電信服務商要推廣一個集團電話的業務，要通過電話聯系相關部門的負責人來推廣這項業務。他們的市場部告訴電話銷售人員找負責電話的負責人聯系就可以，結果很不理想。這就是一個定位錯誤的問題。實際上一個企業負責電話的人往往是一個后勤人員或辦公室的某個人。他們根本無權決定辦理這項業務，即使對這個服務有興趣，還要向上匯報，真正有決定權的應該是行政部門的負責人。因為定位的錯誤，造成了項目的中途流產?，F在很多公司在開發市場前都要咨詢一些專門幫助企業定位市場的公司咨詢，以做到精確的定位客戶。
二、全面的企業資料
全面的的企業資料是找對人的必備武器，因為全面的企業資料可以幫助你全面的了解這家企業，從而和這家企業的人員溝通是有更多的話題，也可以有更靈活的訪問理由幫你找到你要找的人。通常的方法是通過專業的數據公司購買企業名錄類產品。這類產品介紹企業的字段比較全，可以幫助電話銷售人員全面的了解企業。準確性高，避免浪費電話銷售人員的時間和精力。
三、敏銳的判斷能力
作為一個電話銷售人員必須具備敏銳的判斷能力，即電話銷售人員必須通過開始溝通的幾句話判斷對方的身份，從而確定他是不是你要找的目標客戶。見過太多的電話銷售人員本來是要找市場部的人員卻和對方的銷售部的人談了半天，卻沒有識別出對方的身份，還在滔滔不絕的介紹產品，而當對方聽明白的時候會直接告訴他產品不是我需要的。這樣就完成了一次失敗的銷售行為。如果我確定對方是是前臺或其他無關人員(與你的產品或服務無關)，他們就是不正確的人，電話銷售人員一定要迅速擺脫他們。找到在真確的人。判斷對方的身份主要是通過對方的語言、語氣、語調，如果你溝通了一斷時間還不能確定對方的身份，你可以采用靈活的提問來判斷對方的身份。
四、靈活的提問形式
電話銷售人員的最高境界是讓客戶說而自己不說，這樣的銷售人員才是一個成熟的電話銷售人員。讓客戶說必須要學會提問題，給客戶的問題必須是他愿意回答的，而且是他能回答的，也是他關心的，也可能是長期困擾他的問題。而你是來幫助他解決這些問題的。舉例如下：如果我們想找技術部的人員溝通，那我們提的問題都是技術性的，如果對方不感興趣，那他就不是技術部的人。我們就可以想辦法擺脫他。如何擺脫見下一章：禮貌的擺脫形式。
五、禮貌的擺脫形式
如果判斷出對方不是電話你要找的人，要采用禮貌的形式擺脫對方，而且我們還要通過對方找到我們要找的人。不管采用那種方式，我們一定要做到有禮貌。我們需要擺脫的人是前臺或接線員。
六、恰當的人物判斷
要想找對人，必須對電話線另一端的人物在公司的身份地位進行恰當的判斷，主要是判斷對方在公司是否有權決定購買你的產品或服務，還是需要匯報審批，是決策層還是辦事人員。如果做出了恰當的判斷，電話銷售人員最好能做到繞過辦事人員直接找決策人員。那才是最正確的人。
七、合理的訪問理由
要想找對人，電話銷售人員在訪問前必須準備多個訪問理由，對不同的人，不同的公司都要有一個合理的訪問理由，因為你直接找到你要找的人的可能性很小，可能要經過很多人轉電話，因此必須要有多個合理的訪問理由!

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