客戶：市文廣傳媒集團 地點：北京市 - 北京 時間：2012/5/12 0:00:00 “如果客戶是塊寒冰，我們要想辦法將它融化。”12日，市文廣傳媒集團120余名職工齊聚一堂，共同聆聽由華東理工大學商學院特邀講師、中國冠軍營銷培訓學院院長黃建兵帶來的《冠軍銷售培訓》課程。 　黃建兵從如何“解鎖”講起，邀請參訓學員現場體驗。他說：“信任是營銷的第一貨幣，只有解開客戶的心鎖，我們才能贏得他們的信任。”他與參訓學員現場演繹的“如何收取有線電視費用”更是加深了學員對這一技巧的印象。 　　“請大家記住，心態和‘半杯水’沒有關系。同樣是被拒絕，我們可以正面思考也可以從負面加以思考，但最終的結果卻是不同的。”培訓現場，黃建兵從學員為他遞上的“半杯水”引申開來，告訴大家要保持正面的心態來面對營銷過程中遭到的拒絕。“正面的成果來自正面的心態，你要保守你的心態，勝過保守一切。”“薯條成長”、“執行力考驗”、“今天5歲”等深入淺出的講解，妙趣橫生的互動環節讓所有參訓學員快樂地學習著。 　　“黃教授的課程充滿了激情，互動環節讓我們自己參與其中，在互動中感受營銷的魅力。”該集團影視發展部記者蔡迎春說：“我對其中的‘銷售就是一次讓客戶感受價值增值的體驗，成交就是促使其把好的感受轉換成價值最大化的成果，服務就是讓這種成果持續，并產生更大的價值！’這句話印象特別深刻，我想我們以后在工作中，要更好地調整自己的心態，以一種為客戶解決問題的心態快樂地工作。” 　　據悉，市文廣傳媒集團積極打造全員培訓體系，建立“崗位練兵、技能競賽”正常機制，不斷提高干部職工的學識水平、業務素質、創新能力，本次培訓是該集團系列培訓的一部分，今后還將開展其他專業技術培訓。市文廣傳媒集團董事長、總經理張進說：“現在的發展形勢已經打破了過去的壟斷模式，過去我們是獨家經營模式，現在我們開始走向市場，公平競爭，營銷工作是我們闖蕩市場，在市場能否立足的必要環節。集團黨委將營銷人員培訓作為全年度系列培訓的重要項目，希望通過培訓，為集團闖市場增添‘資本’。”(