NLP顧問(wèn)式銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng) 前言：企業(yè)每年都會(huì)招收新的銷(xiāo)售人員。如何能使新晉員工在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)組織，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，融入組織中來(lái)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人普遍關(guān)心的問(wèn)題。銷(xiāo)售時(shí)一門(mén)功夫，銷(xiāo)售過(guò)程中面臨拒絕是常有的事情，如何讓這些還沒(méi)有在實(shí)戰(zhàn)中歷練的“戰(zhàn)士”更好的學(xué)會(huì)本領(lǐng)，是所有企業(yè)負(fù)責(zé)人都很關(guān)注的事情。我們認(rèn)為，所有的人一定是先愛(ài)自己，然后才會(huì)愛(ài)身邊的人，愛(ài)家庭，愛(ài)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)首要解決的問(wèn)題是心態(tài)問(wèn)題。讓大家知道，學(xué)習(xí)是為了自己，而不是為了別人，更不是為了老板，從而從內(nèi)心深處生發(fā)出智慧。 課程目標(biāo)： 1、學(xué)會(huì)一套完整的銷(xiāo)售系統(tǒng), 助您成為頂尖銷(xiāo)售員； 2、了解買(mǎi)賣(mài)行為的核心本質(zhì)，掌握實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售的相關(guān)概念及實(shí)施技巧，從根本上把握與推進(jìn)銷(xiāo)售； 3、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)討論等方式，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售中可能碰到的問(wèn)題，并知道如何進(jìn)行有效預(yù)防、處理，獲得一套成功的系統(tǒng)銷(xiāo)售流程與實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧，增加成交率； 4、學(xué)會(huì)巔峰心理學(xué),積極樂(lè)觀的面對(duì)生活； 5、學(xué)會(huì)迅速與客戶建立信賴(lài)感的方法和技巧； 6、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用。 課程對(duì)象： 銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理及想成為銷(xiāo)售精英的人士。 課 時(shí)： 原則一天時(shí)間，共6小時(shí)。根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。 課程場(chǎng)地： 多功能廳/會(huì)議室 基本設(shè)備： 多媒體投影儀、無(wú)線麥克（2支以上）、音響、白板 、水性紅黑白板筆、A4紙等。 授課方法： 講授、案例、討論、游戲、情景模擬。 課程大綱 第一篇 心態(tài)篇 一、成功的銷(xiāo)售心態(tài) 1. 企圖心 2. 決心 3. 主動(dòng) 4. 熱情 5. 愛(ài)心 6. 學(xué)習(xí) 7. 自信 8. 自律 9. 頑強(qiáng) 10. 堅(jiān)持 二、成功銷(xiāo)售意識(shí) 1. 定位意識(shí) 2. 溝通意識(shí) 3. 主動(dòng)意識(shí) 4. 配合意識(shí) 5. 服務(wù)意識(shí) 6. 責(zé)任意識(shí) 7. 進(jìn)取意識(shí) 8. 憂患意識(shí) 第二篇 銷(xiāo)售理念篇 一、誰(shuí)是最厲害的銷(xiāo)售高手 二、銷(xiāo)售的概念和意義 1．銷(xiāo)售能給我們帶來(lái)什么？ 2.“好品質(zhì)”就一定可以被“賣(mài)好”嗎？ 三、銷(xiāo)售原理及關(guān)鍵 1、銷(xiāo)售、買(mǎi)賣(mài)的真諦 A銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？ B銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么？ C買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么？ D買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？ 2、買(mǎi)賣(mài)行為的動(dòng)機(jī) 3、銷(xiāo)售六大永恒不變的問(wèn)句 A 你是誰(shuí)？ B 你要跟我談什么？ C 你談的事情對(duì)我有什么好處？ D 如何證明你說(shuō)的是事實(shí)？ E 為什么我要跟你買(mǎi)？ F 為什么要現(xiàn)在買(mǎi)？ 第三篇 銷(xiāo)售技巧篇 1、準(zhǔn)備 A 身體準(zhǔn)備； B 精神準(zhǔn)備； C 專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； D 非專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備； E 對(duì)了解客戶的準(zhǔn)備。 F 銷(xiāo)售拜訪禮儀 2、良好的心態(tài) A 把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度； B 長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度； C 積極的態(tài)度； D 感恩的心態(tài)； E 學(xué)習(xí)的態(tài)度。 F 不愿意做銷(xiāo)售就是意味著自己不愿意過(guò)好生活 3、如何開(kāi)發(fā)客戶 1）找到一個(gè)未來(lái)客戶前你需要研究的問(wèn)題； 2）不良客戶的七種物質(zhì) ； 3）黃金客戶的七種特質(zhì) 。 4、如何建立信賴(lài)感 5、了解客戶的需求 6、產(chǎn)品介紹 7、解除顧客的反對(duì)意見(jiàn) A 推銷(xiāo)是從拒絕開(kāi)始，成交從異議開(kāi)始； B 抗拒點(diǎn)通常表現(xiàn)的六個(gè)方面； C 處理抗拒的兩大忌； D 解除抗拒的套路； E 價(jià)格的系列處理方法（太貴了）。 8、成交 A 成交前的注意事項(xiàng)； B 成交中的注意事項(xiàng)； C 成交后的注意事項(xiàng)； D 成交中的關(guān)鍵用語(yǔ)。 9、轉(zhuǎn)介紹 10、售后服務(wù) A 假如你不好好的關(guān)心客戶，服務(wù)客戶，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很樂(lè)意代勞； B 讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)； C 顧客服務(wù)的三種層次。 D 服務(wù)不說(shuō)抱歉，是服務(wù)的最高境界 第四篇 銷(xiāo)售提升篇 一、銷(xiāo)售五心 1.相信自我之心 2.相信客戶相信自我之心 3.相信產(chǎn)品之心 4.相信客戶現(xiàn)在就需要之心 5.相信客戶使用后會(huì)有感激之心 二、溝通：銷(xiāo)售人員的獨(dú)門(mén)絕技 1、溝通原理 A 溝通目的； B 溝通原則； C 溝通應(yīng)達(dá)到的效果； D 溝通三要素。 2、問(wèn)話，溝通中的金鑰匙 A 問(wèn)話的兩種模式； B 問(wèn)話的六種作用； C 問(wèn)話的方法。 3、聆聽(tīng)的技巧 4、贊美的技巧 5、肯定認(rèn)同技巧