職業心態與職業素養課程大綱 課程名稱：職業心態與職業素養 學員對象：各行業基層管理者、在職員工、新入職員工等。 課程目的： 1、 通過本課程幫助員工建立自己的職業信仰，調整工作心態，明確個人職業定位； 2、激發工作激情,使員工能更加敬業、忠誠、勤奮地工作； 3、使員工具備正確的工作心態，積極工作，提升工作效率。 4、幫助員工樹立良好的職業思維和意識。 課程介紹： 隨著世界經濟的不斷市場化和全球化，以及競爭機制的不斷完善，中國的市場競爭急劇升級，企業分工更加專業化、細致化、精確化。相應的，對于職業人士而言,其對職業素養的要求就更加嚴格以致苛刻了。根據適者生存的法則，企業競爭常常表現為一群人對另一群人的比拼；所以，作為職業化的社會群體，企業唯有集中具備必要素質的人員并進行職業化訓練，才能實現求得生存與發展的目的。 職業素質分為顯性和隱性兩個部分，顯性素質是指企業員工的職業化行為能力,隱性素質則是指企業員工的職業化心態建設。職業行為需要職業心態作為保證,而職業心態則會導致職業行為的發生。良好的職業素養應該是衡量一個職業人成熟度的重要指標，它表現出了職業人在從事職業中會盡自己最大的努力把工作做好的素質和能力，做任何事都是基于“工作目標”，不會因為個人的情緒、境遇和私欲發生改變，它是專業、敬業和良好職業道德的綜合，良好的職業素養能將員工績效發揮到最極致。反之，技能越高，職業素養不好對企業未來潛在的風險更大，員工的績效也會時起時伏，穩定性不強。 你目前是否面臨的以下煩惱？ 員工士氣衰退、管理層與員工之間的溝通障礙、好的戰略和制度缺乏好的執行力、企業績效徘徊不前！ 《職業心態與職業素養》正是為為您解除困擾，為企業員工的職業化發展量身打造的品牌課程。 培訓收益： 1、幫助員工樹立良好的職業思維和意識。 2、對員工的職業生涯規劃提出了目標和要求 3、啟發了員工與企業同成長、共命運的意識和思想。 4、懂得了團隊和組織對自己人生成長的重要性。 5、以積極、健康的心態面對未來的工作和人生。 課程特色： 小故事、大道理，讓學員非常愿意接受老師的觀點和方法。課堂組織形式多樣，讓學員在積極的狀態中享受學習的過程。 培訓方式： 采用互動式的講授，案例與視頻的分享，個人答疑，講故事，團隊交流，管理游戲等多種靈活互動的培訓方式；并配有專業的教練進行跟蹤和輔導，保證學員獲得最大的收獲。 培訓用時：2天（也可根據實際調整時間） 課程提綱： 一、積極進取的學習態度成就你的職業化 學習和思考能力決定了在企業你能走得多遠飛得多高，因為任何項目都是需要學習和思考才可以改進或者創新的。當一個人沒有了從外界，從他人學習新東西的能力或者興趣時，當一個人不愿意思考或者沒時間思考并且排斥創新時，他的進步與成長之路也就停止了 1.個體學習意識與學習型組織 2.沒有良好的學習心態就學不會擁有職業化行為 3.把握職業化的學習方向是成功的基礎 4.空杯心態是職業不斷進步的保障 5.學習力低下的具體表現與特征 6.獲得最佳學習效果的3個關鍵原則 二、敬業精神與職業化思維導向 企業員工需要時刻樹立“職業神圣”的觀念。一個人對自己的職業不敬，便是對這一職業的褻瀆，其結果是就會把事情做壞，給企業和個人帶來雙重損失 1、職業人的基本精神與思維導向 2、理解職場規則與工作價值體現 3、主動工作---變“要我做”為“我要做” 4、責任意識是做好工作的內在動力 5、不要“做一天和尚撞一天鐘”而要“做一天和尚撞好一天鐘” 三、團隊協作意識與職業化素質 意識到你是組織中的一員，要服從組織的共同目標。在銀行內部，對你的上級負責，對你的項目負責；在客戶面前，你的一言一行代表本銀行的形象。職業人與個性人的區別是你的行為標準是組織化的還是個性化的。 1、認識團隊成功與個人成功的辯證關系 2、.組織目標是團隊成員合作的旗幟 3、.團隊成功與切斯特·巴納德三原素理論 4、清晰團隊目標是組織運作的核心動力 5、承認差異,理解差異,認可差異,是團隊合作的關鍵 6、不要用自己的價值觀代替團隊及他人的價值觀 7、要有信息共享的概念和行為，讓信息的存儲和傳送"利己"更要"利他人" 四、高效時間管理與職業化素質養成 人生最寶貴的兩項資產，一項是頭腦，一項是時間。無論你做什么事情，即使不用腦子，也要花費時間。因此，管理時間的水平高低，會決定你事業和生活的成敗。 1、職業成功=價值´速度2（S=V´C2） 2、不要把重要的事拖成緊急的事才去處理 3、時間浪費會造成生活和工作雙重壓力 4、.時間花費在哪里收獲就會在哪里 5、“有所不為才能有所為”是職業成功的基礎法則 6、.職場中PDCA循環系統與時間分配 7、.職業化行為與時間管理的20.80法則 五、運用職業化溝通與呈現技巧提升工作績效 企業員工職業化的溝通與呈現,是工作績效的保證,是團隊凝聚的基礎，是快樂工作的源泉，是執行到位的前提,也是個人職業水準的外在體現 1、.用建議代替直言，提問題代替批評 2、讓對方說出期望，訴求共同利益，顧及他人自尊。 3.、經常認可他人的人,也會經常被認可 4、.斤斤計較的人其實只有兩斤 5、.職業化溝通的5個關鍵技巧 6、.把控自我的情緒是職業溝通與職業呈現的關鍵 7、職業化非語言性溝通的重要性 8、處理溝通異議的職業方式與技術 9、與領導的有效溝通是職業人的必備素質 六、以結果為職業行為導向 執行到位沒有借口 強調以結果為職業行為導向,會提升企業及員工的存在價值,會強化員工的自我管理意識，會讓員工更加關注工作的流程和細節的把控。 1.職業素養的最終體現，在于工作的結果,而非工作本身 2.職業人不會說“沒有功勞也有苦勞” 3.心中有佛,到處是廟,借口不重要 4.一入職場無小事,精確化思維是工作完美結果的保證 5.“把簡單的問題復雜化”是職業化的具體體現 6.第一次就把事情做對---是一種標準,也是一種態度 7.杜絕在工作中和同事間的抱怨,是職業成熟的標志 8.職業你可以選擇做或者不做,但工作流程只有一個——接受，然后完成。