優勢商務談判技巧（2天版） 主講：臺灣著名談判專家劉成熙前 言：社會多元化，不同的聲音，不同的利益主體競相出現，如何透過折中妥協，調節彼此的沖突，已變為一非常重要的課題，而這個目標的達成，就必須仰賴「談判」，談判屬于人的行為，因此，研究者從不同的角度出發，也各自發展出不同的命題及解釋方法，都有其正確性，但也都有其無法全面的缺失，畢竟，有人為因素的存在，就有變數，有變數的推論，自然不會得到必然的結論，但這種說法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到最可行的結果而不是真理，它不是統計也不是數學，沒有公式亦沒有標準答案，但它有一個架構及系統，可以歸納、整合，有其科學的一面，亦有其藝術性的一面，必須通過研習及經驗才能心領神會，所以，「談判」應該是一種思維、一種心態、一種態度、一種判斷、一種能讓你懂得審視、學會豁達、勇于追求、安于險阻的智能與技能，一種能在行為與結果之間進退有據，有為有守的藝術科學。談判技巧是一種工具，一種技能，它能適用于銷售，采購，項目，不一而足，但相同的條件，都是必須能有效掌握其中的精髓。課程設置的目標：瞭解商務談判的基本理論與架構如何作好談判前的準備規劃談判策略與任務分配通盤解析談判的結構與元素運用及應對談判的戰術與陷阱掌握商務談判各階段的技巧與模式透過案例分析與演練落實學習效果培訓對象營業部 采購部管理干部課程時數 14小時/梯次授課方式透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合課程大綱與訓練方法： 課程大綱項次內容細項時數(hrs)授課方式一何謂談判1、科學理論與實際變數的融合2、談判是一個過程3、談判技巧是一種應用的工具4、廣義的談判——布局，造勢與用術5、談判發生的要件分析6、談判的目的——達成協議與有利結果的權衡7、如何創造談判環境8、正確解讀談判1hr理論講授小組討論案例討論二商務談判的模型分析1、商務談判的特點 2、風險與利益的均衡 3、商務談判的形式——契約4、商務談判的標的(依實際狀況解析)給付義務對待給付履行方式附隨義務其它項目5. 商務談判的議題（依實際狀況解析）總結顯性的議題發覺隱性的議題不合理議題的成因與判別6、商務談判的分類基準——優勢，劣勢或均勢7、商務談判的分類方法——權利平衡關系8、從整體及個別議題分析權利平衡關系9、典型劣勢的成因與實例分析2hr理論講授小組討論案例討論三談判的策略與技巧1、談判的策略2、策略決定的原則與方法—關系與利益的衡量3、策略決定的原則與方法—先例與風格的衡量4、競爭策略風險判斷與評估取舍長期與短期的利益總體損益的評估交易范疇的設定替代方案讓步模式與計劃嚴守競爭守則運用競爭戰術5．合作策略信任的基礎確立合作要素切忌一相情愿尋找關鍵點建構資源而非武器選定方案的方法與步驟 6、讓步策略—展望未來與誘敵深入7、規避策略8、妥協策略2hr理論講授小組討論案例研究四談判的結構分析1、談判的客觀結構談判的地點選擇談判的溝通管道及運用建構溝通管道避免僵局 談判的期限及作用2.談判的人的結構談判的對象 對方的決策環境對方的利益與目的 決策過程與時間架構參與人分析 個人利益與整體利益的平衡顯性利益與隱性利益的判別 談判中的觀眾 談判的中的第三者談判結果的影響層面 理論講授小組討論案例研究協助對手進行內部談判3.談判的議題結構 議題的分類議題的轉變 議題的相關與排斥原則談判的立場與利益 隱藏性需求談判的結構與細節 虛設門檻與交叉對抗2hr理論講授小組討論案例討論案例演練五談判的準備階段1．確定談判的目標2．正確的談判心態.3．談判信息的收集與整理資料的概念與屬性資料的種類與分類資料的真實性判定4、尋找共同點5、檢驗方案6、定界限7、談判的團隊構成與任務區分8、談判天平上的砝碼9、確定總體戰略與計劃10議題與議程2hr理論講授小組討論案例討論案例演練六談判的辯論技巧1、經營你自己突顯自我魅力 強化你的交往價值2、經營雙贏關系辨識對方利益的構成形式 辨識對方所處的局勢換位思考 雙贏思維 長期合作的要素—相對的雙贏3、信息再收集—觀察、發問與傾聽4、良好的開局5、影響開局的氣氛因素6、強化信心的準則與方法7、蠶食對方的信心8、建構有利的情勢9、客觀證據與主觀判斷10、如何應付對方的惡劣態度11、暗示與回應暗示12、掌握談判節奏2hr理論講授小組討論案例討論案例演練七談判的提案技巧應用1、提案的功能2、如何判斷議題的進展3、提案的技巧與用語4、如何回應對方的提案5、拆解議題與組合議題6、搭配變數與籌碼1hr理論講授小組討論案例討論案例演練八談判的交易階段1、報盤的原則與技巧2、報盤的誤區3、報盤評論與報盤解釋4、讓步方式與議價技巧5、識別談判中的困境如何清除對抗如何打破僵局如何扭轉僵局6、結束的時機與方式7、避免談判后的蠶食8、草擬與簽署1hr理論講授小組討論案例討論案例演練九談判的戰術分析1、姿態性戰術2、侵略性戰術3、非侵略性戰術4、辨證性戰術5、戰術的搭配與應用0.5hr案例討論案例演練十談判的應用1、案例介紹2、談判情境演練3、分析與檢討0.5hr案例討論案例演練 劉老師《商務談判技巧》服務的部分企業公司名字課程名字上課時間參訓人員富士康科技集團中央人資以及其他事業群商務談判技巧從2002.1到今商務談判以及管理類相關課程累計有幾十梯次理級管理干部以上廣東志高空調股份有限公司商務談判技巧2005.2.16-17經理以上深圳華為技術服務有限公司優勢商務談判技巧2004.9.25-26高層管理經理深圳招商房地產有限公司商務談判技巧2003.6.20-21中高層管理干部浙江杭州西子奧的斯電梯有限公司商務談判技巧2004.6.4-5中高層管理干部惠州德賽能源科技有限公司商務談判技巧2001.11.3-4各職能部門主管,經理康佳集團股份有限公司優勢商務談判技巧2004.8.30-31高層管理決策人員福建實達電腦設備有限公司商務談判技巧2002.4.19-20中層以上干部友達光電（蘇州）有限公司商務談判技巧2005.10.15-16各職能部門主管,經理中電投資股份有限公司商務談判技巧2004.7.10-11中高層管理干部唯冠科技（深圳）有限公司商務談判技巧2005.10.13-14中高管理人員2005.10.22中高管理人員深圳野寶車料有限公司商務談判技巧2005.11.19-20各部門主管,經理斯比泰電子深圳有限公司商務談判技巧2005.7.23-24各職能部門主管,經理騰訊計算系統有限公司建立顧客關系之銷售技巧2002.7.29銷售部談判技巧中興通訊有限公司談判技巧2002.4.6-7各事業群營銷部經理主管美的集團商務談判技巧2004.5高級營銷人員中國廣東核電集團商務談判技巧2007.7處級以上干部星河房地產有限公司商務談判技巧2009.5高級經理以上 歡迎有需要的企業和同行顧問咨詢公司合作，我們為您提供優質專家的課程和咨詢項目服務。聯系人：深圳市麥金士企業管理咨詢有限總經理助理兼講師特別助理曾令華（老師）手機：13725535995 郵箱：info@szmccarthy.com https://niche2008.chinaceot.com 講師：劉成熙 （臺灣） 講師特別助理：曾令華（老師） 學歷：政治大學法律系畢業，MBA經歷與現職臺灣大英法律事務所所長歐亞法律事務所合伙律師雍華國際電子有限公司CEO春達國際股份有限公司總經理臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行副總經理深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司董事長兼CEO演講與授課專題企業策略規劃與管理年度策略規劃與執行市場營銷與銷售管理中高層主管MTP系列魅力領導與統御藝術授權與激勵情景領導領導力策略經營管理優勢塑造優勢商務談判技巧非人力資源經理人的人力資源招聘與面試技巧績效管理實務企業內部講師培訓執行力永續領先大客戶銷售技巧銷售隊伍建設與管理 優質溝通與協調跨部門溝通技巧部屬培育與教練技巧目標管理與績效考核沖突管理與組織行為演講與表達技巧問題分析與解決方法時間管理情緒與壓力管理高效能創新思維高績效團隊建設客戶服務與抱怨處理技采購談判技巧與客戶溝通的N個技巧績效輔導與評估面談技巧創新思維能力提升領導變革與創新管理 授課方式：啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享。 講師風格；透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕鬆愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合 客戶點評：兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中石化、中國電信等上千家企業）及學員的認可和好評。 主要專長與經驗：企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推企業文化塑造、企業價值塑造組織架構的設計及集團資源整合企業危機公關談判策略擬定與規劃領導力與執行力體系構建企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。對各類企業的組織架構、人力資源體系都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的授課風格贏得眾多客戶的一致好評。 劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰經驗，7年管理咨詢與培訓經驗。在咨詢輔導方面對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。在培訓方面MTP、領導力、執行力、客戶服務、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。 服務客戶：富士康企業集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）中紡集團/中國電信/中國移動中海石化中國銀行/郵政儲蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設銀行/工商銀行招商證券、信安證券、天成學院漢達集團/昆達集團/順達/順達/光寶集團華僑城企業集團深圳市中興通訊股份有限公司深圳航空/海南航空/南方航空深圳華為技術服務有限公司愛默生網絡能源有限公司傲天信息技術(深圳)有限公司佳口食品(中國)有限公司深圳市海王生物工程股份有限公司深圳市騰訊計算機系統有限公司深圳市農產品股份有限公司聚友實業（集團）有限公司西部聯合物流有限公司深圳桑菲集團有限公司深圳市太太藥業股份有限公司普誠科技（深圳）有限公司廣東科龍電器股份有限公司河南省新飛電器企業集團盛凌實業（深圳）有限公司廣東龍邦物流有限公司深圳萬科企業股份有限公司招商房地產有限公司順達電腦廠有限公司漢達精密電子科技（順德）有限公司深圳天音通信發展有限公司順德科威電子廠艾美特電器湖南省三一重工股份有限公司重慶銀鋼企業集團野寶車料工業（深圳）有限公司杭州西子奧的斯電梯有限公司佛山市惠泉建陶有限公司深圳市海王星辰醫藥有限公司深圳中電投資股份有限公司康佳集團股份有限公司四川綿陽卷煙廠四川長虹電器股份有限公司 美的廚具 愛默生網絡能源有限公司深圳振華富電子有限公司深圳雨爾科技股份有限公司 志高空調華為科技 玉溪紅塔集團萬達利集團有限公司建興光電廣州有限公司西子浮信科技有限公司兆文紡織服裝深圳有限公司廣東東菱凱琴集團永旺商業集團廣東吉之島商貿百貨有限公司深圳永旺商業有限公司日東電子（深圳）有限公司鑫茂科技（深圳）有限公司深圳聯合船舶代理有限公司深圳西部聯合物流有限公司廣東大亞灣核電運營管理有限公司德之杰電子（深圳）有限公司上海通用汽車金融有限公司廣州新科安達后勤帝斯曼（中國）有限公司中航信息技術股份有限公司中國長城計算機集團有限公司斯比泰電子（深圳）有限公司野寶車料工業（深圳）有限公司力野精密工業（深圳）有限公司佛山澳美鋁業有限公司東莞富華電子有限公司德賽電子集團有限公司上海醫藥集團深圳計量質量檢測研究院新世界百貨集團海南航空貴州電力貴州煙草局中集集團 南方中集南車集團 咨詢顧問客戶;陸海交通事業股份有限公司顧問神廣電信股份有限公司顧問宏巨建設股份有限公司顧問來陽實業集團顧問真王咼咖啡連鎖事業顧問汕頭超聲印制版顧問 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